"Цей ірландський хлопчик геній, він може робити все своїм голосом", - говорить Шумахер. "Він говорив на південному діалекті в Країні тигрів, використовував абсолютно стерильного, нейтрального американця у дисидентстві та мав бронзовий акцент як Стю Шеперд. Кіоск був для нього справжньою грою в нагороду".
Але тим, хто дійсно повинен був використати свої вокальні здібності та виразну силу свого голосу у фільмі, був Кіфер Сазерленд, обличчя якого ми зустрічаємо у кабіні лише кілька секунд. Проте він присутній на полотні до кінця. Проблема лише в тому, що режисер не вирішив щодо нього дуже важливого питання.
Голос, який захоплює огидного головного героя і катує його до крайності, знаходиться поза атмосферою, тому він чує його з повітря. Це надсилає сигнал глядачеві, що вища сила, ніде не присутня, грає свою серйозну гру, яка має право судити людей. Це, схоже, підтверджується і тим фактом, що в несподіваний момент він жертвує невинну, але зовсім не симпатичну людину, щоб залякати головного героя та посилити напругу.
Однак згодом людська природа та реальне існування невідомого телефону стає все більш конкретним. Безліч озброєних погроз і дрібні тактичні ігри перевершують персонажа, зменшуючи ставку в грі. Історія залишається на приземленому рівні: зарозумілого радника засобів масової інформації переслідує психічно хворий правосуддя, а не власна совість.
Серед допоміжних персонажів цієї історії виділяється Форест Вітакер, чутливий та автентичний образ якого ніколи не залишається непоміченим. І, мабуть, він думає не лише про власну роль, а й про весь фільм: "Стю усвідомлює найголовніше: іноді нам доводиться дивитися в дзеркало і запитувати себе, чи живемо ми правильно", - сказав він.
Однак дві жіночі фігури у фільмі (дружина та майбутній коханець) майже нежиттєздатні і діють незмірно слабко. (І вже коли справа доходить до оцінки звуків, Кеті Холмс, яку вважають молодою надією, намагається виглядати привабливо і чарівно з голосом мультиплікаційного персонажа, тим самим тонучи у значних невдачах.)
Блискучі досягнення Дурня - робота кінематографіста (Метью Лібатік) та сценографа (Ендрю Лоуз). Вони вдвох - і команда, яку вони очолюють - викликали ідеальну атмосферу Нью-Йорка та вуличну сцену для місця зйомок Лос-Анджелеса. Для цього, наприклад, їм довелося будувати такі високі куліси і витягувати стільки екранів, що вони майже повністю закривали сонце, створюючи тим самим характерне, брудне повітря. З точки зору історії, декадентство та розбещеність східного мегаполісу надзвичайно важливі. Бо там навіть для очищення психічно хворий серійний вбивця допомагає людині.