FAQ Leon Comfort Step Ltd. для індивідуальних клієнтів
1. обслуговування клієнтів:
Телефоном з понеділка по п’ятницю (крім святкових днів), З 09:00 до 15:00 ми в розпорядженні всіх наших дорогих клієнтів.
У робочі дні ми відповімо на повідомлення, надіслані на [email protected] протягом 24 годин.
Ми спробуємо якомога швидше відповісти на електронні листи з Facebook.
2. Процес замовлення:
THE для замовлення реєстрація не потрібна! Виберіть товар за кольором та розміром, який вам підходить, а потім покладіть у кошик. Якщо ви не можете додати його в кошик, вибраного товару зараз немає в наявності. Веб-магазин завжди показує поточний запас! Виберіть платіж та заповніть дані/або якщо ви старий зареєстрований користувач, після входу в систему, але це теж не є обов’язковим!/замовлення необхідно відправити. Ви отримаєте електронне повідомлення з підтвердженням замовлення протягом декількох хвилин. Якщо цього не сталося, перевірте, чи все пройшло, як описано, або ви ввели неправильну адресу електронної пошти! Якщо ви давно зареєстрований користувач, вам не потрібно перереєструватися. Якщо пароль неправильний, ви можете подати запит на новий у розділі "Запитувати новий пароль". Система автоматично надішле іншу на вказану електронну адресу протягом декількох хвилин. Ви можете змінити інформацію пізніше, після входу в систему, в будь-який час у пунктах меню «Редагувати мої облікові записи» або «Змінити адресу».
3. Спосіб оплати:
Ви обираєте спосіб оплати на сторінці оформлення замовлення, це може бути банківський переказ або накладений платіж.
Плата за доставку - незалежно від суми замовлення - у випадку будь-якого способу оплати становить 1500 форинтів.
4. Банківський переказ:
У разі оплати банківським переказом ми можемо розпочати доставку пакету лише в тому випадку, якщо замовлений товар та плата за доставку фактично надійшли на наш банківський рахунок, інакше замовлення буде скасовано через 72 години.
ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ: Для цього способу оплати введіть номер отриманого замовлення в електронному листі-підтвердженні, що додається до замовлення, у поле для коментарів, без якого ми не зможемо виконати ваше замовлення.!
Номер нашого рахунку в Будапештському банку для переказу:
10101078-40401800-01005005
5.Дата доставки:
Замовлення, отримані в нашому інтернет-магазині, можуть бути передані кур’єрській службі GLS протягом 1-3 робочих днів з моменту підтвердження - не пізніше 8 робочих днів у святкові дні. GLS доставляє пакети по буднях з 8:00 до 17:00. Коли ми передамо товар кур’єрській службі, вони повідомить вас про можливу дату доставки.
Центральний телефонний номер GLS 06-29-88-67-00
Веб-сайт GLS http: /online.gls-hungary.com
6. Невідповідний товар:
Якщо замовлений товар не сподобався вам або неправильного розміру, ви маєте можливість змінити розмір/колір та повернути кошти протягом 15 днів з моменту придбання. Будь ласка, поверніть товар за власний рахунок (МИ НЕ ОТРИМУЄМО ПАКЕТ ОХОРОНИ!) Leon Comfort Step Kft. За адресою: 6728 Szeged, Régiposta út 22.
Якщо замінено, включіть ФОРМУ ПОВЕРНЕННЯ в пакет (Завантажити форму), точно заповнену, із заміною назви товару або номера рахунку, якщо ви хочете повернути свої гроші. МИ ПОВЕРНЕМО НОВИЙ ТОВАР, ТЕСТОВАНИЙ ТІЛЬКИ В КІМНАТІ, В ОРИГІНАЛЬНІЙ УПАКОВКІ! У разі заміни плату за зворотну доставку також несе Покупець!
7. дефектний або пошкоджений виріб:
Якщо замовлений товар може бути пошкоджений або дефектний, у вас є можливість змінити розмір/стиль та повернути кошти. У цьому випадку негайно зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за адресою [email protected]! У своєму листі напишіть отримав номер замовлення у підтвердженні для точнішої ідентифікації та опису дефекту товару, чи ви хочете замінити товар або повернути гроші! Якщо можете, додайте до листа фотографії товару та помилки, щоб наші колеги могли негайно візуально перевірити та усунути проблему. Де товар справді неправильно або пошкоджено прибув для вас, звичайно за власний рахунок, ми негайно обміняємо його або, за бажання, повернемо ціну на вказаний номер рахунку. Обмін здійснюється через кур'єрську службу GLS, точний хід якої можна знайти в листі-відповіді.
8.Персональний трансфер на нашому сайті:
Немає можливості особистого збору!
9.Гарантія:
Усі наші товари мають гарантійний термін, офіційно встановлений в Угорщині! Будь ласка, уважно прочитайте умови гарантії, включені до Загальних положень та умов сайту, які можна знайти тут:
10. Електронна пошта для підтвердження замовлення:
У всіх випадках наш веб-магазин надішле вам автоматичне електронне повідомлення з підтвердженням. Однак ваша система електронної пошти може помістити це до папки зі спамом, залежно від налаштувань вашої машини та системи електронної пошти. Якщо ви не можете знайти електронний лист із підтвердженням, переконайтеся, що ви перевірили папку "Спам"/"Спам".
11.Інший спосіб замовлення:
На жаль, це неможливо через неможливість ідентифікації клієнта, замовлення, адреси доставки та виставлення рахунку та багатьох законів. Ви можете зробити замовлення лише у веб-магазині! Тут ви можете ввести саме ту інформацію, яка є важливою для виставлення рахунків та доставки.
12. Вибір розміру:
Розміри можуть відрізнятися залежно від стилю та індивідуально. Щоб допомогти вам знайти таблицю довжини стопи для обраного товару (довжину стопи можна знайти за розміром в см), що може значно полегшити вибір відповідного розміру для вас.
13.Забутий пароль:
Натисніть "Я забув пароль" у меню "Мій рахунок" у веб-магазині. Потім введіть адресу електронної пошти, з якою ви зареєструвались, у поле введення. Будь ласка, перевірте свої вхідні електронні листи. Якщо ви знайшли нашу електронну адресу для скидання пароля, натисніть посилання, надіслане для скидання пароля. Якщо ви не можете знайти електронне повідомлення, яке ви надіслали для скидання пароля, у папці Inbox/Incomig mail, перевірте папку Spam/Spam у вашій системі електронної пошти.
ЗВЕРНІТЬ БУДЬ ЛАС, Зверніть увагу, що наші співробітники веб-магазину мають упаковку, виставлення рахунків та торгівлю товарами на додаток до ТЕЛЕФОННОЇ ПОСЛУГИ КЛІЄНТІВ.ЕК ОДРАЗУ ЗА ТЕЛЕФОНОМ.
БУДЬ ЛАСКА, ВІДДАЙТЕ ПЕРЕВАГУ ВАМ ЗВ'ЯЗКУ НА ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ, МИ ВІДПОВІДЕМО ВАМ ЗА 24 ГОДИНИ (ПРОТЯГОМ РОБОЧИХ ГОДИН)!