За оцінками Асоціації користувачів Інтернету, "від 700 000 до мільйона" постраждали клієнти, оскільки Wanadoo та Ya також створювали проблеми
Поломка, яку зазнала послуга ADSL Telefónica вчора, тривала з 11.47 до 14 годин і зачепила лише користувачів Інтернету з динамічною IP-адресою, які вперше хотіли підключитися до Інтернету, а не тих, хто вже переглядав веб-сторінки, пояснюють сьогодні Telefónica.
"Дуже мало користувачів Інтернету, кілька тисяч" постраждали, оскільки поломка сталася 15 серпня, свято, в яке їхало багато людей, стверджують ці джерела, які додають, що ті, хто зазнав інциденту, хоча і не змогли з'єднати вперше вони намагалися, якщо їм це вдалося в наступних спробах.
Помилка була спричинена штормом у Барселоні, який змінив подачу електроенергії та спричинив часткову нестабільність мережі з 11:47 до 14:00, хоча після цього часу в районі Барселони трапились деякі інциденти. Джерела Telefónica зазначили, що дуже складно розрахувати кількість постраждалих і що оператор вивчить усі отримані претензії.
Асоціація користувачів Інтернету налічує мільйон постраждалих
За словами президента Асоціації користувачів Інтернету Віктора Домінго, кількість користувачів, які постраждали від аварії ліній ADSL Telefónica, спричиненої вчора електричною бурею, що обрушилася на Барселону, становить "від 700 000 до одного мільйона" клієнтів. Розмовляючи з Europa Press, Домінго уточнив, що, згідно з даними, переданими його організації самими користувачами Інтернету, інциденти в службі ADSL почалися о 10:00 ранку "і навіть раніше" і тривали майже до півночі.
Як він зазначив, поломка зачепила б "близько 25% клієнтів Telefónica з динамічним IP" (тип послуги, що змінює адресу, з якою комп'ютер реєструється в Інтернеті, з кожним доступом).
Інтернет-форуми також суперечать версії оператора. Постанова, яку можна прочитати у багатьох з них, торкнулася набагато більше людей, ніж говорить Telefónica, і "падіння" тривало більше двох годин. Насправді помилка також торкнулася користувачів інших постачальників доступу до Інтернету, таких як Wanadoo та Ya.com, і багато користувачів Інтернету в даний час відчувають проблеми з належним доступом до Інтернету.
Компенсація користувачам та компаніям
З іншого боку, Домінго звернувся до Telefónica з проханням компенсувати всім користувачам, які постраждали від поломки послуги ADSL, зазначивши при цьому, що у випадку компаній, які займаються ремонтом, слід створювати "на основі завданих збитків". У цьому сенсі він запевнив, що оператори повинні "одразу" зрозуміти масштаби збитків, таких як поломка, яка сталася вчора, наносять тисячам компаній, що базуються на телекомунікаційних послугах, особливо кіберкафе та іншим компаніям, що мають доступ.
Так само Домінго наголосив на існуванні безлічі підприємств, яким для належного функціонування необхідне використання телекомунікацій, секторів, які, на його думку, також повинні компенсуватись на основі зазнаних збитків, а не лише за кількістю годин, які вони не змогли використати. послуги за контрактом. "Оператори повинні розуміти, що Інтернет призначений не лише для спілкування в чаті, що є люди, які мають бізнес і залежать від використання телекомунікаційних послуг, щоб змусити їх працювати", - сказав він, перш ніж рекомендувати користувачам Інтернету пред'являти свої претензії операторам.
Насолоджуйтесь необмеженим доступом та ексклюзивними перевагами
- ЗВІТ - ІНТУІЦІЯ, СЕРЦЯ ДУШИ Listín Diario
- Здоровий спосіб життя - Достатньо робити лише кардіокардіолог Listín Diario
- Вони врятували 7-річну дівчинку, яка була знущана прийомними батьками Ель Діаріо, Нью-Йорк
- Три канадські ютубери гинуть у водоспаді Pysnnoticias
- Здоровий спосіб життя; Займатися просто кардіо досить Список; n Щодня