1. Вступні положення
i. Ці умови визначають відносини між нами, Notino s.r.o. із головним офісом у Брно, Londýnské náměstí 881/6, поштовий індекс 639 00, ідентифікаційний номер: 27609057, зареєстрований в обласному суді в Брно під номером справи C 101025, як продавець та оператор інтернет-магазину www.notino.sk, і вами, нашим клієнтом, який укладає з нами договір купівлі-продажу.
ii. Ми рівномірно підходимо до наших клієнтів і надаємо їм однакові переваги, незалежно від того, є вони споживачами чи ні. Тому правила, викладені в цих умовах, поширюються на всіх наших клієнтів.
iii. Ці умови призначені насамперед для придбання товарів через наш Інтернет-магазин. Відповідно, вони також будуть використані для придбання товарів за лінією клієнтів або виготовлені в одному з наших кам'яних магазинів.
2. Укладення договору купівлі-продажу
i. Ви можете укласти договір купівлі-продажу з нами віддалено через Інтернет-магазин або лінію клієнтів або особисто в одному з наших магазинів.
ii. У випадку договору купівлі-продажу, укладеного на відстані, замовлення представляє пропозицію щодо укладення договору купівлі-продажу шляхом надсилання його на веб-сайті або за допомогою лінії клієнта. Замовлення діє 7 днів, і ми підтвердимо його отримання електронною поштою. Потім договір купівлі-продажу укладається шляхом прийняття нами пропозиції у формі відправлення замовленого товару. Про відвантаження товару ми повідомимо вас електронною поштою.
iii. Ми доставляємо товар лише в тій кількості, яка звична для побутового споживання. У конкретних випадках (особливо щодо знижок або розпродажів) ми маємо право визначити максимальну кількість, яку ми можемо вам доставити.
3. Відкликання без зазначення причини
i. За законом ви маєте право відмовитись від договору, укладеного через Інтернет або по телефону, не вказавши причини протягом 14 днів з моменту доставки товару. У нас кожен покупець має право відмовитись від договору без зазначення причини, навіть протягом 90 днів з моменту доставки товару. Це також стосується покупок у цегельно-будівельних магазинах.
ii. Якщо ви хочете скористатися цим правом, необхідно повідомити нас у зазначений термін про своє рішення відмовитись від договору. Найбільш підходящий варіант - зв’язатися з нами електронною поштою [email protected] або телефоном. номер +421 2 205 702 50. Ви також можете скористатися зразком форми для відмови від договору, яку можна знайти тут.
iii. Якщо ви відмовитеся від договору, ми повернемо ціну придбання товару. У разі відкликання товару протягом 14 днів з моменту доставки товару ви також маєте право на відшкодування витрат на доставку товару в сумі, що відповідає найдешевшому запропонованому способу доставки товару. У разі пізнього відмови від контракту ми повернемо лише вартість придбання товару. Заявлені кошти ми повернемо вам негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати виведення коштів. Однак, згідно із законодавством, ми можемо почекати, поки ви повернете нам товар із оплатою. Ми застосовуватимемо ті самі засоби оплати, що і ви, сплачуючи ціну придбання, якщо ми не домовимося інше.
iv. Відправляйте товари негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати вилучення, за адресою Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava, або доставляйте їх нам особисто в одному з наших магазинів. Якщо у зв’язку з укладенням договору продавець безкоштовно надсилає покупцеві товар («подарунок»), необхідно повернути цей подарунок. Витрати, пов'язані з поверненням товару, в цьому випадку несете ви.
в. Зверніть увагу, що згідно із законом ви несете відповідальність за зменшення вартості товарів в результаті поводження з ними способом, відмінним від необхідного для ознайомлення з природою, властивостями та функціональністю товарів (наприклад, якщо ви використовуєте парфуми навіть після ви вже використовували його один раз). спробували). Також зверніть увагу, що ви не маєте права відмовитись від договору на товари, виготовлені за вашими вимогами, або на товари, адаптовані до особистих потреб (наприклад, у випадку з гравірованою упаковкою), а також на товари, які ви вибрали із закритої упаковки і які не можуть бути повертається з гігієнічних міркувань (наприклад, при відкритті косметики та інших товарів, що безпосередньо контактують зі шкірою). Крім того, продавець попереджає, що неможливо відмовитись від договору про подарунок або послугу органічної упаковки, якщо товари вже упаковані та надана послуга (продавець надасть послугу подарунка або органічної упаковки відразу після оформлення замовлення, якщо замовник вибирає це замовлення).
4. Скарги
i. Якщо товар має помилку при доставці, ми можемо спільно домовитись про компенсацію у формі ваучера. Ви також можете вимагати усунення помилки шляхом заміни або ремонту. У випадку, якщо таке усунення помилки було б неможливим або непропорційним для нас, ви маєте право вимагати знижки на ціну придбання, а у разі значної помилки ви також можете відмовитись від договору купівлі-продажу. Ви маєте ці права, навіть якщо помилка трапляється пізніше.
ii. Ми несемо відповідальність за дефекти товару, якщо вони виникли протягом двох років з моменту доставки товару або до закінчення терміну придатності, зазначеного на упаковці товару.
iii. Товари, що не мають звичних або представлених властивостей, не відповідають своєму призначенню, не відповідають вимогам законодавчих норм або не були доставлені в узгодженій кількості, вважаються дефектними. Зверніть увагу, що підвищена чутливість або випадок алергічної реакції на доставлений товар сам по собі не може вважатися дефектом товару. Крім того, недоліки подарунків та інші безкоштовні результати, які ми надаємо за рамки Вашого замовлення, не можуть вважатися дефектом товару. Зображення товарів у нашому Інтернет-магазині є ілюстративними та не представляють обов'язкового відображення властивостей товару (упаковка товару може відрізнятися, наприклад, через зміну упаковки виробником).
iv. Ми будемо раді відповісти на всі питання щодо скарги, якщо ви зв’яжетесь з нами електронною поштою [email protected] або по телефону. номер +421 2 205 702 50. Надішліть заявлений товар на адресу Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava разом із заповненою формою скарги, яку ви можете знайти тут. Ви також можете поскаржитися на товари в наших магазинах. Якщо ви заповнюєте анкету без допомоги наших співробітників, не забудьте вказати, що ви бачите в помилці товару або як проявляється помилка, або запит на спосіб обладнання.
в. Ми повідомлятимемо вас електронною поштою або текстовими повідомленнями про хід розгляду скарги, зокрема про її прийняття, обробку чи відхилення. Ми також можемо зв’язатися з вами по телефону.
vi. У разі відхилення скарги, поданої протягом 12 місяців з дати придбання, ви маєте право надіслати експертну оцінку. У випадку скарги, поданої після закінчення цього терміну, ви маєте можливість пройти професійну оцінку товарів особою, зазначеною в повідомленні про відхилення скарги, за наш рахунок у разі відхилення скарги.
vii. Ми негайно вирішимо скаргу. Розгляд скарг, включаючи виправлення помилок, не займе більше 30 днів. В іншому випадку ви маєте право відмовитись від договору купівлі-продажу. Для дотримання цього терміну дуже важливо забезпечити необхідну співпрацю.
viii. Ми відшкодовуємо витрати, пов’язані з поверненням товару у разі обґрунтованої скарги.
5. Спосіб оплати та доставки
i. Ви можете вибрати спосіб оплати та доставки з запропонованих нами варіантів. Ми завжди повідомимо вас про обраний спосіб оплати та доставки та пов'язані з ними витрати перед відправкою замовлення.
ii. Запропоновані в даний час способи оплати та доставки, а також ціни на них можна знайти тут.
iii. Ми залишаємо за собою право забезпечити безкоштовну доставку товарів у вибраних випадках.
6. Додаткова інформація
i. Ми надаємо нашим клієнтам різні знижки та подарункові або інші ваучери. Їх використання регулюється правилами, про які ми інформуємо замовника в кожному окремому випадку. Якщо не вказано інше, кожна знижка або подарунковий ваучер можуть бути використані лише один раз, і на покупку можна використовувати лише один ваучер того самого типу. Якщо не вказано інше, знижки та акції на товари не можуть поєднуватися між собою. Якщо вартість подарункового ваучера перевищує вартість усієї покупки, різниця не переноситься на новий ваучер, а невикористана сума не відшкодовується.
ii. Третя сторона може надіслати вам опитувальний опитувальник у зв'язку з вашою покупкою. Це дозволяє вам ділитися своїм досвідом покупок та товарів з іншими. Ми будемо дуже раді, якщо ви заповните анкету.
7. Відправка зразків
i. Ми пропонуємо обраним клієнтам послугу Notino Try & Buy та послугу безкоштовної доставки зразків. Ми залишаємо за собою право запропонувати вам можливість безкоштовно надіслати вам партію, що містить зразки ароматів та іншої косметики, щоб випробувати товари, пропоновані в Інтернет-магазині відповідно до поточної пропозиції Інтернет-магазину.
ii. Відбір зразків для послуги Notino Try & Buy обмежений запасами та поточною пропозицією Інтернет-магазину.
iii. Метою послуги Try & Buy та послуги безкоштовного доставки зразків є інформування клієнта про пропозицію інтернет-магазину, і мова не йде про визначення якості чи виробництва за узгодженим зразком. Сервіс Try & Buy та безкоштовний зразок - це безкоштовна послуга рекламного характеру і не є результатом виконання договору купівлі-продажу. Таким чином, будь-яка невідповідність у надісланому зразку не встановлює прав на неправильне виконання.
iv. З вами можна зв’язатися, щоб перевірити задоволеність вибраним вами продуктом і попросивши надіслати товар, ви погоджуєтесь на можливий контакт.
в. Ми також пропонуємо послугу «Спробуй спочатку», якою ви можете скористатися, купуючи вибрані товари. Якщо ви вибрали опцію "Спробуй спочатку" під час придбання вибраних товарів, ми надішлемо вам зразок цього товару разом із придбаним продуктом. Спочатку ви можете перевірити властивості цього продукту на зразку, і вам не потрібно розпаковувати сам придбаний товар. Якщо товар не влаштовує вас після тестування зразка, ви можете повернути його розпакованим за наш рахунок. Це, звичайно, не впливає на ваше право відмовитися від договору.
8. Загальна інформація
i. Відповідно до Закону про реєстрацію купівлі-продажу продавець зобов’язаний видати клієнту квитанцію. При цьому він зобов’язаний зареєструвати отриманий дохід у податковому адміністраторі в режимі онлайн; у разі технічної несправності не пізніше 48 годин.
ii. Предметом позасудового провадження у справах про спори або предметом отримання скарг споживачів є Словацька інспекція торгівлі (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych- sporov.soi. Суперечка може бути вирішена в Інтернеті. Словацька торгова інспекція, головний офіс якої знаходиться за адресою Bajkalská 21/A, 827 99 Братислава 27, є також наглядовим органом за діяльністю нашої компанії.
iii. Договір укладено словацькою мовою та регулюється законодавством Словацької Республіки. Місце виступу - Словаччина.
iv. Усі ціни на товари та послуги вказані з ПДВ, який діє на момент відправлення замовлення. У тому випадку, якщо ПДВ до укладення договору купівлі-продажу, або. поки товар не буде відправлений, клієнт зобов’язаний сплатити заборгованість із ціни придбання з урахуванням обраного виду оплати, або продавець негайно надішле клієнту електронною поштою повідомлення з проханням повідомити про те, де можна сплатити клієнту переплату ціни покупки.
в. Надсилаючи замовлення, ви погоджуєтесь на відправлення податкового документа в електронній формі. Ми надішлемо податковий документ електронною поштою електронною поштою про відправлення замовлення. Однак, якщо ви бажаєте надіслати податковий документ у паперовій формі, напишіть нам повідомлення, і ми надішлемо вам податковий документ разом із товарами.
vi. Усі ціни на товари, включаючи акції, діють до скасування або продажу.
vii. Ви можете завантажити умови використання тут.