Основні дані - продавець:
- СВІТ ФРУКТІВ s.r.o.
- Школа 87
- 793 51 Шифер
- Ідентифікатор компанії: 05236428
- Номер ПДВ: SK4120190899
- Steuernummer: CZ05236428
Електронна пошта:
Номер рахунку для безготівкових розрахунків:
- 2001034770/2010
1. Вступні положення
1.1. Ці умови ведення бізнесу (далі - "умови ведення бізнесу") регулюються відповідно до положень § 1751, пункт 1 Закону № 89/2012 зб. Цивільний кодекс (далі - "Цивільний кодекс") взаємні права та обов'язки договірних сторін, що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу або на підставі договору купівлі-продажу (далі "договір купівлі-продажу"), укладеного між продавцем та іншим фізична особа (далі - "покупець") через Інтернет-магазин продавця.
1.2. Умови не поширюються на випадки, коли особа, яка має намір придбати товари у продавця, є юридичною особою або особою, яка діє при замовленні товарів у процесі своєї діяльності або в процесі своєї незалежної професії.
1.3. У договорі купівлі-продажу можна узгодити положення, що відрізняються від умов ведення бізнесу. Різні домовленості в договорі купівлі-продажу мають перевагу над встановленням ділових умов.
1.4. Положення умов є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та умови ведення бізнесу складаються словацькою мовою.
1.5. Положення термінів та умов можуть бути змінені або доповнені продавцем. Це положення не порушує права та обов'язки, що виникають протягом строку дії попередніх умов.
2. Укладення договору купівлі-продажу та замовлення товарів
2.1. Вся презентація товарів, розміщених у веб-інтерфейсі магазину, має Інтернет-характер, і продавець не зобов’язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. Положення § 1732 абз. 2 Цивільного кодексу не застосовуються.
2.2. Товари замовляються шляхом додавання товару до кошика в інтернеті Інтернету та надсилання замовлення.
2.3. Дійсність цін дійсна після остаточного підтвердження замовлення продавцем.
2.4. Ціни на товари вказані без доставки, це додається в кінці замовлення відповідно до обраного виду транспорту, це стосується лише тих випадків, коли вони доставляються до Чехії та Словаччини.
2.5. Продавець не гарантує наявності всіх товарів. У разі відсутності будь-якого замовленого товару, товар буде видалений із замовлення. Фотографії товарів є ілюстративними та можуть дещо відрізнятися від фактичного вигляду.
2.6. Перед відправкою замовлення продавцю, покупцеві дозволяється перевірити та змінити дані, які покупець ввів у замовлення, навіть з урахуванням можливості покупця виявляти та виправляти помилки, допущені при введенні даних до замовлення. Для завершення замовлення необхідно заповнити свої контактні дані для відправлення товару. Покупець відправляє замовлення, натискаючи на кнопку «відправити замовлення».
2.7. Усі замовлення, які закінчуються кнопкою "подати замовлення", є обов’язковими для виконання. Клієнт цим підтверджує, що він був ознайомлений з умовами ведення бізнесу, оплатою та скаргами.
2.8. Договірні відносини між продавцем і покупцем виникають внаслідок доставки акцепту замовлення (акцепту), який продавець надсилає покупцеві електронною поштою, на електронну адресу покупця.
2.9. Відповідно до Закону про реєстрацію купівлі-продажу продавець зобов’язаний видати покупцеві квитанцію. При цьому він зобов’язаний зареєструвати отриманий дохід у податковому адміністраторі в режимі онлайн; у разі технічної несправності, то не пізніше 48 годин реєструє, чи продавець у пункті продажу касових апаратів у звичайному режимі.
2.10. Покупець погоджується на використання засобів зв'язку на відстані при укладанні договору купівлі-продажу. Витрати, понесені покупцем на використання засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладанням договору купівлі-продажу (витрати на підключення до Інтернету, витрати на телефонні дзвінки), несе сам покупець.
3. Оплата та транспорт за товари
Оплата можлива наступними способами:
- накладеним платежем
- шляхом переказу на рахунок (або поштою)
- онлайн-оплата карткою
- онлайн-оплата банківським переказом
- накладеним платежем у магазині
- Біткойн
Транспортування можливе наступними способами:
Відвантаження товару відбувається протягом наступних 2 днів після замовлення, не пізніше п’ятого робочого дня після замовлення.
Якщо товар пошкоджений під час транспортування, необхідно негайно особисто подати скаргу перевізнику, або кур'єрська доставка.
Товари можна забрати (за попередньою домовленістю) особисто у відділеннях СВІТУ ПЛОДОВ.
а) надіславши чеською поштою:
пакет доставляється безпосередньо на адресу одержувача, у разі ненадання пакет зберігається на пошті з можливістю замовлення повторної доставки на адресу одержувача безкоштовно.
в) особиста колекція у філіях СВІТУ ФРУКТІВ за номером замовлення. понад 500 крон
г) надіславши GEIS (для словацьких клієнтів)
д) відправкою накладної (лише для замовлень вагою до 9 кг)
4. Відмова від договору купівлі-продажу
4.1. Покупець визнає, що згідно з положеннями § 1837 Цивільного кодексу, не можна відмовитись від договору купівлі-продажу, серед іншого:
- на поставку товарів, ціна яких залежить від коливань фінансового ринку незалежно від волі продавця і які можуть відбутися в період відмови від контракту,
- про постачання алкогольних напоїв, які можуть бути доставлені лише через тридцять днів і ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку незалежно від волі продавця,
- про доставку товарів, які були модифіковані відповідно до побажань покупця або для його особи
- на поставку швидкозношуваних товарів, а також товарів, які безповоротно змішані з іншими товарами після доставки,
- про доставку товару в закритій упаковці, яку покупець витягнув з упаковки і з гігієнічних міркувань повернути неможливо,
- про доставку аудіо- чи відеозапису або комп’ютерної програми, якщо вона порушила оригінальну упаковку,
- на поставку газет, періодичних видань чи журналів,
- про доставку цифрового вмісту, якщо він не був доставлений на матеріальному носії та був доставлений за попередньою прямою згодою покупця до закінчення терміну відмови, а продавець повідомив покупця до укладення договору, що в такому випадку він не має права відмовитись від договору.
4.2. Якщо це не згаданий вище випадок або інший випадок, коли неможливо відмовитись від договору купівлі-продажу, покупець має відповідно до положень § 1829 пар. 1 Цивільного кодексу, право відмовитись від договору купівлі-продажу протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання товару, тоді як якщо предметом договору купівлі-продажу є кілька видів товарів або поставка декількох частин, цей період починається з дата отримання останньої доставки. Відмова від договору купівлі-продажу повинна бути надіслана продавцю протягом строку, зазначеного в попередньому реченні.
Відмова від договору купівлі-продажу повинна бути зроблена в письмовій формі та надіслана на адресу установи або офісу продавця. Підприємець повинен підтвердити споживачеві без зайвої затримки в текстовій формі акцепту відмову від договору купівлі-продажу.
У разі відмови від договору купівлі-продажу договір купівлі-продажу скасовується з самого початку. Товар повинен бути повернутий продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів після відмови від договору продавцю. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, покупець несе витрати на повернення товару продавцю, навіть якщо товар не може бути повернутий поштою через їх природу.
4.3. У разі відмови від договору продавець поверне кошти, отримані від покупця, протягом чотирнадцяти (14) днів після відмови покупця від договору купівлі-продажу таким же чином, як продавець отримав від покупця. Продавець також має право повернути виконання, надане покупцем, при поверненні товару покупцеві чи іншим способом, якщо покупець погоджується і покупець не несе додаткових витрат. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, продавець не зобов’язаний повертати отримані кошти покупцеві до того, як покупець поверне товар або докаже, що він відправив товар продавцю.
4.4. Продавець має право в односторонньому порядку компенсувати право на відшкодування шкоди, заподіяної товару, проти права покупця на повернення вартості покупки.
Поки товар не придбає покупець, продавець має право в будь-який час відмовитись від договору купівлі-продажу. У такому випадку продавець поверне покупцеві ціну покупця без зайвої затримки в безготівковому порядку на рахунок, призначений покупцем.
Якщо подарунок надається покупцеві разом з товаром, договір дарування між продавцем і покупцем укладається з умовою відв'язування, що якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, договір дарування такого подарунка втрачає свою силу і покупець зобов'язаний повернути подарунок.
4.5. Скарги регулюються чинними правовими нормами Словацької Республіки. Скарги розглядаються негайно протягом 30 днів з дати подання заявки. Після закінчення цього терміну клієнт автоматично отримує право на новий пакет до ціни заявленого товару або повернення коштів. Для нової упаковки застосовується новий термін придатності. Заявлений товар повинен бути в неушкодженій упаковці і повинен відповідати товару, який був доставлений замовнику.
4.6. Право подати претензію на якість товару є до дати мінімальної довговічності товару. Продавець залишає за собою право вимагати повернення товару для оцінки якості та дотримання відповідних умов зберігання.
4.7. Скарги подаються у письмовій формі на електронну пошту [email protected]. Клієнт вказує тут номер замовлення, деталь замовлення та проблему.
4.8. Скарги не поширюються на відправлення подарунків та дегустацій, які замовляються безкоштовно. У разі ненадання цих речей, можна надіслати їх із майбутнім замовленням за запитом. Це необхідно зазначити в примітці до замовлення.
4.9. У разі знижок та кодів знижок вигоди не складаються. Коди знижок від авторитетів не поширюються на оптову торгівлю.
5. Довговічність
Мінімальний термін придатності для всіх товарів становить щонайменше 2 місяці при зберіганні в холодильнику до 20 ° C, сухому при вологості до 40% і без доступу прямих сонячних променів. Скарги можна подавати, якщо товари заражені цвіллю, гниллю або шкідниками. Після повідомлення телефоном або електронною поштою, скарга завжди буде вирішена на максимальне задоволення клієнта. Заявлені товари повинні бути подані або відправлені назад на адресу постачальника для оцінки дефектів. За винятком продуктів: курага, фініки, сливи, які повинні зберігатися при температурі до 15 градусів, сухі до вологості до 40% і без прямих сонячних променів.
6. Дотримання гігієнічних правил
Оператор та постачальник веб-сайту svetplodu.cz заявляє, що сировина транспортується, зберігається та переробляється відповідно до вимог Державного управління сільського господарства та продовольства. зокрема:
постачальник уповноважений вести бізнес у сфері харчових продуктів
зареєстровано відповідно до § 3 Закону № 110/1997 зб.
всі особи, які займаються переробкою сировини, мають дійсне медичне свідоцтво харчового працівника
регулюється Регламентом (ЄС) № 178/2002 та ні. 852/2004
7. Відміна замовлення постачальником
Відміна замовлення постачальником може бути здійснена лише у наступних виняткових випадках:
- товару немає на складі
- за товар не здійснено оплати
- замовлення визнано недійсним
- відбулося значне зростання ринкової ціни
Клієнт завжди інформується про скасування замовлення.
8. Заключні положення
8.1. Продавець залишає за собою право змінити умови. Вони набувають чинності з моменту публікації. Замовлення, розміщені до зміни умов бізнесу, регулюються умовами, чинними на момент замовлення.
8.2. Якщо відносини, встановлені договором купівлі-продажу, містять міжнародний (іноземний) елемент, то сторони домовляються, що відносини регулюються чеським законодавством. Це не зачіпає прав споживача відповідно до загальнообов'язкового законодавства.
8.3. Якщо будь-яке положення Загальних положень та умов стає або стає недійсним або неефективним, недійсне положення буде замінено положенням, значення якого є максимально наближеним до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дію інших положень.
8.4. "У випадку, якщо між покупцем та споживачем виникає споживча суперечка щодо придбання, яка не може бути вирішена за взаємною згодою, споживач може подати пропозицію про позасудове врегулювання такого спору до призначеного поза -судовий орган з вирішення споживчих спорів:
Чеська інспекція торгової інспекції
Центральна інспекція - Департамент ADR
Штепанська 15
120 00 Прага 2