Преамбула
Проект „Здоров’я для всіх” - це Інтернет-портал, орієнтований на поради щодо покращення здоров’я та способу життя. Метою проекту є освітня діяльність на місцях та комерційна діяльність для відвідувачів сайту. Частиною проекту є Інтернет-магазин, який регулюється цими умовами (надалі також "електронний магазин"). Оператором сайту та продавцем є компанія HealthyLivin s.r.o., Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771, зареєстрована в Комерційному реєстрі окружного суду Банської Бистриці, розділ Sro, номер справи: 38204/S.
1. Вступні положення
1.1. Ці загальні умови (далі - "умови") регулюють продаж товарів через електронний магазин, права та обов'язки Продавця та Покупця, доставку, а також інші права та обов'язки, викладені нижче в цих умови.
1.2. Для цілей цих умов продавець має на увазі компанію HealthyLivin sro, Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771, внесену до комерційного реєстру окружного суду Банської Бистриці, розділ Sro, вкладиш №: 38204/S.
1.3. Покупець означає юридичну або фізичну особу, яка замовила товари із зобов'язанням сплатити. Покупець далі називається в цих умовах Клієнтом.
1.4. Поставивши прапорець перед відправкою замовлення, Клієнт заявляє, що ознайомився з цими загальними умовами, повністю розуміє їх зміст і що погоджується з ними.
2. Порядок
2.1. Клієнт може замовити товар через Інтернет безпосередньо на веб-сайті електронного магазину, якщо інше не зазначено нижче. Якщо пряме замовлення недоступне, Клієнт може зробити замовлення електронною поштою на електронну адресу [email protected]. Замовлення повинно містити точну назву товару, кількість окремих предметів, загальну ціну закупівлі, точну адресу доставки та номер телефону. Якщо Замовник зацікавлений, він також може надіслати замовлення в письмовій формі на адресу Zdravie pre všechny s.r.o, Красовське 13, 851 01 Братислава. Умовою правильного замовлення є заповнення всіх обов’язкових позначених даних у формі замовлення. Замовлення також є проектом договору купівлі-продажу.
2.2. Після замовлення Замовником товару та відправлення замовлення з зобов’язанням сплатити, Замовнику буде надіслано підтвердження про отримання замовлення на його електронну адресу; Надсилаючи це підтвердження на адресу електронної пошти, вказану в замовленні, між договірними сторонами створюється обов'язковий договір купівлі-продажу, предметом якого є зобов'язання Продавця доставити замовлений товар та зобов'язання Замовника взяти товар та оплатити ціна придбання. Без підтвердження замовлення Продавцем жодних зобов’язань не виникає. У тому випадку, якщо Клієнт не отримує підтвердження замовлення навіть протягом 48 годин після відправлення замовлення, вважається, що Продавець не прийняв замовлення і пропозиція Клієнта укласти договір купівлі закінчується, тобто. Клієнт цим більше не зв’язаний.
3. Зобов'язання Продавця
3.1 Продавець відповідає за доставку:
3.1.1. тип і кількість товару, зазначені в замовленні та за ціною закупівлі та на умовах оплати, що застосовуються на момент відправлення замовлення;
3.1.2. товари, що відповідають стандартам, правилам та постановам, чинним та діючим на території Словацької Республіки;
3.1.3. товари, які належним чином упаковані, щоб не пошкодити їх під час транспортування.
3.2 Продавець не несе відповідальності за:
3.2.1. затримка доставки товарів або шкода, заподіяна поштою чи іншими організаціями, що доставляють,
3.2.2. затримка доставки товару, спричинена неправильною адресою одержувача або іншою інформацією у формі замовлення,
3.2.3. недоставка товару, яка сталася з причин з боку виробника (постачальника) в результаті будь-якого обмеження або скасування розподілу товару або інших непередбачених обставин,
3.2.4. вибір товару замовником.
4. Зобов'язання Замовника
4.1. Клієнт зобов'язується:
4.1.1. при реєстрації вказуйте правдиві та точні дані, адресу, правильний тел. номер та електронну адресу,
4.1.2. взяти товар на руки та сплатити закупівельну ціну за товар у розмірі та відповідно до умов оплати та чинних на день відправлення замовлення.
4.2. У випадку, якщо Клієнт не приймає товар під час першої доставки і вимагає повторної доставки товару, Продавець має право на відшкодування витрат на першу, а також повторну доставку товару.
5. Закупівельна ціна
5.1. Закупівля, вказана під час відправлення замовлення товару, поширюється на замовлений товар.
5.2. Підтвердженням продажу є рахунок-фактура, який додається до кожної партії товару, а також служить карткою доставки та гарантії. До ціни товару додається поштова оплата та упаковка відповідно до статті 9 цих загальних умов.
5.3. Ціна закупівлі підлягає оплаті при доставці товару (наложенним платежем) або заздалегідь шляхом оплати на рахунок продавця: 1614019018/1111, в UniCreditBank. За замовлення з-за кордону можна оплатити лише переказом на рахунок Продавця: SK80 1111 0000 0016 1401 9018, SWIFT-код: UNCRSKBX.
5.4. Якщо Клієнт вирішив сплатити Покупну ціну заздалегідь на рахунок, і вона не буде виплачена протягом 15 днів з моменту підтвердження замовлення Продавцем, вважається, що Клієнт скасував замовлення.
6. Умови доставки
6.1. Перед обробкою замовлення Продавець залишає за собою право зв’язатись із Замовником по телефону і додатково перевірити параметри покупки, а також інформацію про Замовника. Така процедура є загальною, особливо для більших сум покупок та товарів, які зазвичай не доступні або мають довший час доставки.
6.2. Якщо товару немає на складі, а виробник товару встановлює термін доставки довший за 14 днів або ціна окремих позицій замовлення перевищує 500 євро без ПДВ, а Клієнт обрав наложенний платіж, Продавець має право попросити Клієнта за розумний депозит, який буде вирахувано з ціни придбання при належній оплаті товару. Якщо Клієнт вирішив заплатити за товар заздалегідь на рахунок, а товару немає на складі, Продавець замовить товар лише після того, як на рахунок буде зараховано повну ціну покупки, і лише з моменту цього атрибуція починає виконуватися.
6.3. У випадках, зазначених у пункті 6.2. продавець повідомить Клієнта електронною поштою або телефоном перед обробкою самого замовлення.
6.4. Орієнтовна доступність товарів оновлюється щодня і доступна для окремих товарів в електронному магазині або в розділі товарів.
7. Дата доставки
7.1. Товар, якщо є на складі, зазвичай відправляється протягом 3 робочих днів з:
7.1.1. підтвердження замовлення Продавцем у тому випадку, якщо Клієнт вибрав накладений платіж, або
7.1.2. від зарахування всієї вартості покупки на рахунок Продавця, якщо Клієнт вирішив заплатити заздалегідь на рахунок, або
7.1.3. від зарахування депозиту на рахунок Продавця, якщо Продавець вимагає депозит відповідно до пункту 6.2. ці умови.
7.2. Якщо товарів немає на складі, або вони розпродані протягом дня, коли Клієнт надіслав замовлення, або з іншої серйозної причини, з якої неможливо дотриматися строку згідно з пунктом 7.1., Продавець повідомляє Клієнта по телефону або електронною поштою -повідомлення про дату передбачуваного нового відвантаження товару. На підставі такої зміни умов доставки Клієнт може скасувати замовлення або підтвердити Продавцю, що йому потрібна доставка товару в такий новий період.
8. Спосіб доставки товару
8.1. Замовлений товар доставляється поштою, через службу замовлення поштою або кур'єром. При попередній оплаті товар відправляється лише після зарахування повної ціни покупки на рахунок Продавця.
8.2. Відправлення за кордон надсилаються виключно службою поштового замовлення або за домовленістю із Замовником клієнтом, рекомендованим листом безпосередньо Замовнику згідно діючого прейскуранту поштових відправлень та упаковки на день замовлення.
9. Поштова та упаковка
9.1. Поштова оплата та упаковка вказані в заключній частині форми замовлення та містять кілька варіантів доставки вантажу Замовнику. Ціна варіюється залежно від швидкості та способу доставки. Продавець залишає за собою право зв’язатись з клієнтом перед відправкою у разі нестандартних розмірів/ваги (більше 10 кг) або високої ціни доставки (особливо для іноземних відправлень).
10. Скасування замовлення
10.1. Якщо після відправлення замовлення Клієнт виявить, що замовлений товар його не влаштовує або помилився в замовленні, він має можливість анулювати замовлення без зазначення причини протягом 24 годин з моменту підтвердження замовлення. Замовник зобов’язаний надіслати повідомлення про скасування замовлення на електронну адресу: [email protected]. Замовлення вважається анульованим лише в момент підтвердження Продавцем ануляції у формі письмової відповіді на повідомлення про скасування електронною поштою.
11. Відступ від договору
11.1. Клієнт може відмовитись від договору, не вказавши причин відповідно до абз. 7 Закону № 102/2014 зб. про захист прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг за дистанційним контрактом протягом 14 днів з моменту отримання товару.
11.2. Якщо товар із замовлення доставляється поступово, день прийняття товару, який був доставлений останнім.
11.3. Клієнт не може відмовитись від договору, предметом якого є:
11.3.1. продаж товарів, які піддаються швидкому погіршенню або погіршенню,
11.3.2. продаж товарів, укладених у захисну упаковку, яку неможливо повернути з огляду на здоров'я та гігієну та захисну упаковку якої було розбито після доставки,
11.3.3. продаж товарів, які за своєю природою можуть бути нерозривно змішані з іншими товарами після доставки,
11.3.4. продаж звукозаписів, відеозаписів, звукозаписів, книг або комп'ютерного програмного забезпечення, що продається в захисній упаковці, якщо споживач розпакував цю упаковку.
11.4 Умови відмови від контракту після поставки товару:
Клієнт зобов'язаний надіслати повідомлення про відмову від договору в письмовій формі на електронну адресу: [email protected], при цьому він може використовувати форму для відмови від договору. Продавець надішле підтвердження скасування замовлення та запропонує спосіб повернення товару. Витрати, пов'язані з поверненням товару, несе Замовник. Після успішної доставки та прийняття поверненого товару Замовнику буде запропонована заміна такої ж якості та ціни. У випадку, якщо Клієнт не зацікавлений у виконанні заміни, сплачена сума буде повернена не пізніше 14 днів з дати доставки повідомлення про зняття коштів на рахунок Клієнта. У випадку, якщо Клієнт вимагає повернення грошей готівкою через Slovenská mail, Продавець залишає за собою право зменшити платіж Клієнта шляхом демонстраційних витрат за цим способом повернення коштів.
11.5 Умови скасування замовлення після доставки товару за кордон:
Процедура анулювання замовлення ідентична анулюванню замовлення в Словацькій Республіці (Розділ 11.3), за винятком повернення коштів міжбанківським переказом на рахунок Клієнта, де Продавець зменшить повернення коштів шляхом демонстраційних витрат на повернення коштів (банківські збори за іноземні платежі), принаймні на суму 5 євро.
12. Скарги
12.1. Перед тим, як прийняти та оплатити відправку з пошти, Клієнт зобов’язаний перевірити, чи не пошкоджено відправку. У разі значних пошкоджень (порвана упаковка, деформації та інші великі пошкодження), Клієнт може не прийняти відправку. Якщо відвантаження прийнято, скарга Замовника не буде прийнята. Скарга стосується очевидних виробничих помилок, спричинених виробником, які були виявлені відразу після доставки товару. Скарга не поширюється на помилки, спричинені Замовником під час звичайного використання товару.
12.2. У разі виявлення Клієнтом помилок у рахунку-фактурі, невідповідностей рахунку-фактури та поставленого товару (у типі, кількості чи ціні) або виробничих помилок товару, він зобов’язаний негайно повідомити Продавця про висновки у письмовій формі. пізніше, ніж через 3 дні після отримання, електронною поштою: [email protected]. Клієнт зобов'язаний надіслати заявлений товар на адресу Продавця (Health for all s.r.o., Krasovského 13, 851 01 Bratislava) як рекомендовану упаковку разом із причиною та описом скарги.
12.3. Копія податкового документа/рахунку-фактури, яка була доставлена під час придбання, повинна бути невід’ємною частиною відвантаження. Скарги будуть врегульовані відповідно до законодавства Словацької Республіки протягом 30 робочих днів з дати доставки товару.
12.4. Товари для скарги приймаються лише в тому випадку, якщо відсутні ознаки значної та неадекватної шкоди, спричиненої недостатньою упаковкою при доставці або неналежним використанням, що суперечить рекомендаціям виробника. У разі доставки товарів для скарги поштою або кур'єрською службою Продавець не приймає відправлення з необхідністю негайної оплати, наприклад, накладеним платежем на пошту Словаччини.
12.5. Товар з дефектами обміняє Продавець безкоштовно і надсилає на адресу Клієнта за свій рахунок. У випадку, якщо обмін товару неможливий (наприклад, через те, що він більше не виробляється, або виробник припинив доставку такого товару), Продавець поверне оплачену ціну товару Замовнику. Продавець письмово інформує Клієнта про результат скарги відразу після отримання думки виробника електронною поштою.