На підставі висновків Державного інституту контролю за наркотиками (ŠÚKL) ми повідомимо вас про відміну препарату OLYNTH HA 0,1%, aer nao 1x10 мл (препарат HDPE), ні. партія: F144450A a F144460A, Код ŠÚKL: 36097 з ринку.
Якщо у вас є цей товар, ви можете його повернути до будь-якої аптеки до 30.4.2019 - проте найкраще до тієї, в якій ви його придбали. Не має значення, відкрита упаковка чи використовується. Ні в якому разі не використовуйте вже згадану партію.
На інші серії цього препарату відміна не впливає.
Великою перевагою Інтернету MojaLekáreň.sk є те, що ми можемо ідентифікувати клієнта, якому були надіслані дефектні партії. Тому ми будемо поступово зв’язуватися з тими, кому надіслані дефектні партії ліків.
Ви можете надіслати дефектні ліки до нас за наш рахунок, і ми надішлемо вам нешкідливу упаковку. Якщо безпечна партія товару недоступна, ми компенсуємо вам суму в розмірі 5 євро.
Пакет також можна відкрити. У такому випадку, будь ласка, надішліть на нашу адресу: Lékárna.cz, Píšťovy 864, 537 01 Хрудім, Чехія. І не забудьте вказати свої контактні дані, куди буде надіслана компенсація.
Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв’язатися з нашою лінією клієнтів, тел. 0221 201 380, пн - пт: 8 - 15.30.
Часті запитання та відповіді
Чому Olynth® HA 0,1% виведено з ринку?
Причиною відмови є ризик мікробного забруднення.
Якісний дефект може загрожувати здоров’ю?
ŠÚKL не зафіксував жодних зареєстрованих випадків підозр на побічні реакції, пов'язані з цим дефіцитом. У разі виникнення побічних реакцій про них слід повідомити Державний інститут контролю за наркотиками або електронною поштою на адресу [email protected], або через електронну веб-форму: https // portal.sukl.sk/eskadra /.
Як слід діяти громадськості?
Якщо ви використовуєте пакет завантаження Olynth HA 0,1%, припиніть їх негайне використання і поверніть їх в будь-яку аптеку, бажано за місцем, де ви придбали продукт. Ви також можете повернути відкритий і вже використаний пакет. Якщо у вас виникли побічні ефекти після використання цього препарату, відвідайте свого лікаря та повідомте про побічні ефекти електронною поштою на адресу [email protected] або через електронну веб-форму: https // portal.sukl.sk/squadron /.
Заміна вилученого препарату доступна?
Замість OLYNTH HA 0,1% для лікування можна використовувати інші препарати з фармакотерапевтичної групи протинабрякових засобів та інші назальні препарати для місцевого застосування, що містять активну речовину ксилометазолін. Пацієнтам рекомендується використовувати OLYNTH® 0,1%.
Громадськість має право на відшкодування?
Компенсацією буде обмін у формі того самого ліки іншої партії. У разі відсутності партії без дефектів, у вигляді фінансової компенсації у розмірі 5 євро.
Відкритий пакет також можна повернути загальнодоступному?
Так, можна повернути відкриті упаковки в аптеки.
До якого часу ліки можна приносити в аптеку?
Повернути вилучені ліки в аптеках можна до 30 квітня 2019 року.
Дякую за увагу,
Ваш MojaLekáreň.sk