улюблений

Хеннел Тівадар, засновник і власник концертних турів Todi, почав над цим працювати ще студентом коледжу. Ідея походить від того, що все менше і менше великих імен дають концерти в Угорщині, а для таких імен, як Guns N ’Roses або великих старих, таких як Rolling Stones, часто доводиться їхати за кордон. Одного разу Тівадар їхав автостопом до Польщі на концерт U2 зі своїми друзями і зрозумів, що хоча їм пощастило подорожувати, було б непогано домовитись про це заздалегідь.

Так розпочалася організація автобусних поїздок із продажем квитків на концерти, особливо для тих, хто, наприклад, не може або не хоче їхати на машині до своїх улюбленців.

Сьогодні тисячі подорожують з Тоді щороку, і у них 26 000 шанувальників у Facebook. Ми поговорили з Хеннелем Тівадаром про концертні поїздки Тоді.

- Які були найбільш зайняті вечірки цього року, на які квитки розкупили в найкоротші терміни?

- Концерт Guns N ’Roses у Відні у липні, до якого ми подорожували понад сімсот.

Коли ми почали рекламу, за кілька днів продали сотні квитків.

На щастя, нам вдалося налагодити чудові рекламні стосунки, завдяки яким ми продали квитки власній аудиторії за три дні до офіційного продажу квитків. Для шанувальників Guns було велике запевнення в тому, що їм не потрібно було чекати, поки квиток потрапить на іноземні сайти продажу квитків, а змогли зручно придбати його у нас. Завдяки налагодженим зв’язкам ми змогли отримати додаткові квитки, навіть коли їх у нас закінчились, і їх більше не було на офіційному веб-сайті.

ВІДЕО: Рок до смерті - концертні гастролі з Тоді:

«Мій тато справді познайомив мене з рок-музикою. Якось це почалося, коли мені було 12 років, і раптом я натрапив на колекцію вінілів мого старого. Це було передрук Jugo та деякі страшні оригінальні записи Deep Purple, Pink Floyd та Led Zeppelin, які я тоді слухав як ганчірки.

Незабаром після цього відбулись незашифровані вихідні HBO, коли вийшов концерт U2 2001 року в Бостоні. Мене захопив настрій натовпу, який одночасно махав і співав разом із групою, і був вражений тим, скільки енергії буде виділено на такому концерті ".

Джерело: Hard Rock Magazine

- Так багато людей скаржаться, що у них немає грошей на квитки на концерти, а бізнесу це теж важко. Для Тоді не ризиковано організовувати ці концертні тури?

- Я бачу, що ми почали працювати на ринку і перебуваємо в області, де є досить великий попит на те, що ми пропонуємо.

Повсюдно відбуваються прощальні тури, величезні блокбастерські концерти. Це саме той сегмент, яким вважають навіть пасажири з низьким рівнем доходу

"Мені все одно, але я збираю на це гроші, тому що хочу бути там на AC/DC, я хочу бути там на Guns N 'Roses, бо що, якщо я їх більше ніколи не побачу".

Ми також чули, що хтось воліє відкласти реконструкцію будинку пізніше, щоб піти на свій улюблений концерт. Це тому, що багато груп зараз бачимо востаннє. Так само буде і з Мановаром у листопаді, але ХІМ також прощальний тур. Тур Guns N 'Roses проходив як Not In This Lifetime, але, наприклад, Rolling Stones вже 74 роки.

І ми допомагаємо нашим клієнтам, наприклад, надаючи варіанти розстрочки платежу. Я бачу, що серйозний попит на нашу послугу, наприклад, у липні було сімсот людей, які заплатили понад 50 000 форинтів за концерт Guns N 'Roses, але були й такі, яким було вісімдесят, тому що вони попросили спеціальний квиток перед сценою.

Тож я можу сказати, що я не відчуваю слідів кризи, що вплинула на бізнес. Можливо, ми дійшли до хорошого сегменту або рухаємось на ринку, але у нас немає причин скаржитися.

- Тепер, що найскладніше в організації концертних турів? Чи є повторювана проблема?

- Найскладніше вгадати, яким буде попит саме на цю партію. Зазвичай ми бронюємо номер кадру для певного концерту, продаємо його. Тому може виникнути ситуація, коли на порталах продажу квитків неможливо придбати квитки на згаданий концерт HIM, але вони все ще доступні тут.

Бувають випадки, коли ми недооцінюємо, бувають випадки, коли ми завищуємо потреби. Іноді ми очікуємо двісті людей, але вже через чотири дні квитки закінчуються, оскільки ми недооцінили інтерес власної аудиторії. Бувають випадки, коли ви можете отримати квитки у нас навіть у дні перед поїздкою, тому що ми влаштовуємось.

Ми все ще вивчаємо ці речі, ми вже третій рік організовуємо концертні тури.

Це не підліткова компанія, це все ще молодий бізнес.

- З трирічної точки зору, що б ви зробили інакше, якби почали спочатку?

- Все почалося з хобі, у першому турі нашою метою було вивести власне коло друзів на концерт, і від цього бізнес зростав. Можливо, я б сказав, що якби я знав три роки тому, що цей бізнес буде настільки успішним, я б не починав з таким страхом і не будував його маленькими кроками.

Я розпочав концертні поїздки Тоді, працюючи крім іншого. По обіді, ввечері, ми почали складати веб-сайт як хобі, розмістили у Facebook. Це тривало два роки. На щастя, на моєму робочому місці з цим працювали гнучко.

Якби три роки тому хтось сказав, що ми можемо залучити на концерт від шести до семисот людей, я б увійшов у нього з більшим імпульсом. Тим не менше, я кажу, що ми все одно досягли значного прогресу, і я бачу більше можливостей.

Якби мені довелося сформулювати для себе повідомлення раніше, це звучало б так: Не бійся!

- Хтось вважав божевільними концерти Турі навколо вас? Були ті, хто намагався мене відмовити від цього?

- Ні, всі казали, що це чудова ідея. Багато хто навіть додає: "Але шкода, що я його не вигадав!" На щастя, моя сім’я також підтримує мене, і я не відчував заздрості і в колі своїх друзів, я відчував більше бадьорості та вдячності за наш вражаючий розвиток. Останні також можна відстежити на нашій сторінці у Facebook.

- Бо проходить один день?

- Якби мені довелося відповісти одним словом, я б просто сказав: маркетинг. Ми пишемо статті, редагуємо інформаційні бюлетені, пишемо пости, складаємо кампанії. Потрібно сказати, що охопити цільову аудиторію не так просто, оскільки це дуже вузький шар. Скажімо, у країні вісім тисяч людей, яким подобається група. І їх потрібно досягти свідомою працею.

Це навчальний процес, вам не тільки довелося навчитися маркетингу, але й взяти участь у управлінні компанією та виставленні рахунків. Ми приймаємо Тоді лише на повний робочий день, і у нас є ще один працівник коледжу, який може допомогти.

Щоб ваш бізнес працював, ми автоматизуємо кожну вашу роботу. Моя кома полягає в тому, що те, що може зробити машина, робить не людина: наприклад, не заповнюйте рахунок вручну кожного разу, коли є програмне забезпечення, яке робить це за нас. Але це лише один приклад багатьох ...

Коли є оголошення про концерт, шалений телефонний дзвінок починає отримувати квоту на квитки, ми оновлюємо веб-сайт новою поїздкою. І коли час подорожі наближається, головним чином обертається обслуговування клієнтів.

Ми намагаємось інформувати пасажирів про все, наприклад, про точне місце та час відправлення. Якщо хтось не отримає інформацію, ми повторно надішлемо її. Це цілком середні питання обслуговування клієнтів.

- Я бачив деякі негативні відгуки на сторінці у Facebook, коли комусь щось не сподобалось і описав це непроханими словами або поставив вам низький бал. Ці записи не розбивають ентузіазму?

- Якщо я подивлюсь на ту саму поверхню, з одного боку, я бачу, що бітанг хороший, 4,6 - наш рейтинг. З іншого боку, з точки зору пропорцій, є значно більше позитивних проявів. До речі, коментарі також сформульовані правильно. Ця коректність характерна і для наших пасажирів. Вони чесно кажуть вам, якщо щось не працює належним чином, наприклад, якщо ви не їдете в автобусі з кондиціонером або не комфортно сидите на сидінні. Тож ми також знаємо, яку проблему потрібно вирішити. Залишаючись на прикладі, наступного разу ми отримуємо ще кращий автобус.

Щоб оцінити Facebook зірками, все, що нам потрібно зробити, - це використовувати оцінки з однією зіркою, щоб не зіпсувати собі власний настрій, а навчитися на цьому та вдосконалювати його. Адже негативні думки теж були написані не випадково: ми теж допускаємо помилки, якщо помиляється наш субпідрядник, ми повинні взяти це на себе. Ми намагаємось покращити їх, але нам слід знати, що так буде завжди, бо, на жаль, є і ті, кому найкраще не годиться. Однак трапляється і так, що ми бачимо проблеми, але наш пасажир все одно дає максимум балів. Він отримав те, за чим прийшов, і не мав на що скаржитися.

- Який відгук ви зазвичай отримуєте від учасників?

- Саме тому, що ми невелика компанія, для нас дуже важливі всі відгуки, ми розвиваємось із них.

Вже під час поїздки ми запитаємо їхню думку щодо поїздки та концерту,

це інститут Карти посмішки. Вони пишуть свою думку там найгрубіше, тому що ми не просимо назвати її. Що ви думаєте про нас? Як би ви покращили послугу? На який концерт ви б пішли? Тут круглі кренделі розповідають автобус про брязкальце, кажуть думку про роботу стюардеси, про все. Оскільки досвід свіжий, анкета, заповнена по дорозі, є найбільш чесною, ми можемо найкраще з неї працювати, і ми бачимо, що шістдесят із сотні людей заповнюють.

На наступний день, повернувшись додому, ми відправляємо електронний лист пасажирам, який представляє собою контрольний бал за шкалою 1-10, що охоплює стюардесу, інформацію, настрій, автобус, водія автобуса. Вони також мають у своєму розпорядженні текстове поле, де вони можуть вилити свою душу. Багато людей також відповідають на ці електронні листи, і тут ми також отримуємо чесну реакцію. Але, оскільки це оцінювання відбувається за два дні, респонденти не звертаються до питань, які все-таки згадувались в автобусі, а оцінюють на основі загальної картини: яким був концерт, настроєм поїздки тощо. .

Нарешті, у третьому турі вони також відповідатимуть на програму у Facebook. Тут ви вже бачите, що вони знають, вони пишуть іншим, їх знайомі також бачать пост, тому тут вони сформульовані зовсім інакше, але по суті їх повідомлення не змінюється.

Тож ми отримуємо багато відгуків, і саме тому ми можемо розвиватися таким чином.

Давайте, скажімо, п’ять сотень людей на концертне турне, триста з них висловлюють думки, з яких приблизно сотня дійсно помітна, тобто вони не лише кажуть, що це було добре, але й пишуть щось по суті. Це важливо, тому що, давши комусь десятибальну оцінку, ви також можете написати те, про що ми раніше навіть не думали. І вже зараз із сотні думок можна зібрати багато корисної інформації, кілька з яких ми вже реалізували.

- В якому напрямку концертні тури Тоді можуть розвиватися у власному жанрі? Яке майбутнє?

- У цій області ще є достатньо місця для розширення. Дозвольте навести вам конкретний приклад: близько трьохсот п'ятдесяти людей поїхали на концерт "Rolling Stones" в Австрію у вересні, і три тисячі людей прийшли на той самий концерт із нашим словенським партнером. Якщо ми підрахуємо, що Словенія має 2 мільйони населення порівняно з нашим населенням майже 10 мільйонів, то, виходячи з пропорцій, ми отримуємо, що нас могло бути цілих п’ятнадцять тисяч. Це правда, що Словенія економічно сильніша за нас, але наш хорватський партнер також вивів п’ятсот концертменів.

Звичайно, їх перевага полягає в тому, що вони роблять те саме, що ми робимо протягом 10-15 років, і їм, можливо, навіть не доведеться мати справу з маркетингом, тому що кожен, хто любить концерти, піде за ними. Нам ще потрібно пройти довгий шлях, щоб дістатися до тих, хто любить певний колектив. Я також можу навести приклад цього.

Два роки поспіль в Австрії було організовано два концерти AC/DC; ми подорожували для обох, 180 для першого та більше 400 для другого.

Це був рівень розвитку за рік!

Що цікаво, ми не витрачали на маркетинг більше, ніж другий спосіб,

тому що хто б не прийшов у попередньому році, більшість з них також прийшов наступним, вони мали лише надіслати їм електронний лист. І наші прихильники Facebook, які пропустили перший концерт, також прийшли.

Досягнувши вершини, ми говоримо про те, як діяти далі.

- Ідеї ​​вже є зараз?

- Я також хочу літати, наприклад, у мене дуже хороший фестиваль в Арізоні, я також хочу виходити з 8-10 людьми на тиждень. Я також хотів би концертного туру з невеликим оглядом визначних пам'яток, наприклад до таких місць, як Прага, де ми також можемо поєднати програму з пивом. У нас є такі плани. Вони просто чекають на їх реалізацію.