Більше 40% любителів спорту не замовляли їжу та напої на стадіонах минулого року, бо їх знеохочували довгі очікування.
Це випливає з дослідження Досвід шанувальників: зміна гри за допомогою їжі та напоїв (Користувальницький досвід любителів спорту із замовленням їжі та напоїв), реалізований Oracle (Підрозділ гостинності та спорту та розваг) та Провідна фірма з вивчення ринку "Під ключ". В результаті оператори стадіонів втрачають гроші. Одним із вирішень цієї проблеми є можливість замовлення через мобільний додаток. Oracle Cloud - це надійна платформа для цих програм.
Результати дослідження базуються на опитуванні понад 3500 любителів спорту у 8 країнах (США, Великобританія, Франція, Німеччина, Китай, Японія, Австралія та Бразилія); вони показують як пріоритети респондентів, так і основні проблеми послуг, що надаються на спортивних стадіонах.
"Окрім безпеки та загальної природи навколишнього середовища, любителі спорту називають пропозиції їжі та напоїв головним фактором їх задоволення", - пояснює Чарлі Вейгер, директор Oracle Hospitality. "Наші хмарні платформи дозволяють операторам застосовувати найсучасніші технології та забезпечують їм спритність, здатність швидко реагувати на зміни очікувань клієнтів".
Сучасна тенденція полягає в тому, щоб додати більше відеопроекцій на стадіони та спробувати забезпечити глядачів розвагами до початку самої зустрічі. Однак інвестування в технології постачання продуктів харчування та напоїв пропонує найшвидшу віддачу інвестицій. Мобільні технології дозволяють покращити замовлення, оплату та застосування програм лояльності.
Результати нового опитування, серед іншого, показують:
- 68% відвідувачів спортивних подій у Сполучених Штатах та 60% у всьому світі скоріше за все або, звичайно, скористаються замовленнями, які можна розмістити без необхідності вставати зі своїх місць.
- Американські вболівальники готові витратити на $ 20 більше на їжу та напої, якщо типовий час на замовлення зменшиться вдвічі (збільшення типових витрат на 43%).
- 27% американських уболівальників та 14% у всьому світі використовують програми лояльності, пропоновані спортивними командами або операторами стадіонів.
Відділ спорту та розваг гостинності Oracle вже більше 35 років пропонує рішення для клієнтів, які ведуть бізнес у галузі спорту та розваг. Він пропонує рішення торгової точки, яке включає напр. управління запасами, знижки на лояльність, віддалені замовлення ("з місця"), а також дозволяє інтегрувати сторонні технології та продукти.
Розвідка під ключ, Заснована в 1996 році, вона є провідним агентством з вивчення ринку спорту, розваг та маркетингу. Серед його клієнтів також оператори великих спортивних подій, включаючи Національну футбольну лігу (НФЛ) та Національну баскетбольну асоціацію (НБА), професійні спортивні команди, оператори стадіонів та компанії, які спонсорують спортивні події.