Що означає великий трафік?

Високий трафік - це процес, визначений Законом про електронні комунікації (далі EHT), згідно з яким ви можете використовувати свою підписку до максимального ліміту обсягу трафіку або обсягу даних, зазначених у Загальних умовах. До і коли буде досягнуто обмеження суми або даних, ми повідомимо вас, що робити.

великий

Великий трафік - обмеження суми

У роздрібній торгівлі (тобто від імені фізичної особи та компанії/іншої організації, що вимагає роздрібної торгівлі) та пропозиціях малого бізнесу з виставленими підписками з номером 1-14, обмеження становить 1-6 після укладення контракту. на місяць:

  • для абонентів-резидентів 16 500 HUF/номер телефону,
  • з підпискою для малого бізнесу 11 500 HUF/номер телефону.

Починаючи з 7-го місяця після укладення контракту, підставою для розрахунку ліміту є найвища рахунок-фактура телефонного номера за 6 місяців, що передували, але мінімум 25 400 HUF/номер дзвінка.

Індивідуальний лімітний договір - Як я можу вимагати підвищення? " Ви можете прочитати частково - але, на жаль, немає можливості зменшити високий ліміт руху.

Якщо ви досягнете 80% від максимального ліміту трафіку, ми надішлемо вам безкоштовне SMS-повідомлення, якщо ви досягнете 100% суми, ми обмежимо ваш трафік.

THE обмеження руху означає, що протягом цього часу ви можете приймати лише голосові дзвінки, SMS, MMS всередині країни, і ви можете зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів за номером 1220 та номерами екстрених служб (наприклад, 107 поліції); але ви не можете приймати голосові дзвінки або SMS за кордоном.

THE Ви можете вимагати скасування обмеження

  • сплативши аванс,
  • або якщо ви сплачуєте суму рахунка-фактури, на яку впливає великий товарообіг.

Якщо ви отримали SMS-повідомлення з великим трафіком, найпростіший спосіб сплатити авансовий платіж за допомогою SMS - це увійти на свій рахунок MyTelenor, на сторінці Рахунки-фактури або за допомогою банківського переказу, вказавши ідентифікатор рахунку та номер телефону в повідомлення.

Високий ліміт трафіку також відповідає вашим інтересам, оскільки запобігає, наприклад, якщо ваш пристрій викрадений або загублений, і ви помітите це лише пізніше, ви не отримаєте рахунок до 100 000 форинтів.

Як я можу вимагати збільшення ліміту?

Якщо певні умови дотримані, у вас є можливість подати запит на тимчасове і навіть остаточне збільшення ліміту для вашого поточного платіжного циклу, тоді наша телефонна служба обслуговування клієнтів.

Збільшення ліміту можна вимагати як в активному, так і в обмеженому статусі.

Що робити, якщо я отримую SMS-повідомлення через високий трафік?

Ви можете отримувати SMS-сповіщення з великим трафіком у таких випадках:

  1. Коли ви досягнете 80% від максимального ліміту трафіку для вашої передплати.
  2. Якщо ваш трафік досягає 100% високого ліміту, EHT вимагає від нас обмеження вашого вихідного трафіку.

У випадку 1 у вас є такі варіанти:

  • Ви сплачуєте необхідний аванс, тому ми не обмежуємо ваш оборот.
  • Ви не сплачуєте початковий внесок, тому, якщо ви досягнете 100% ліміту, ми обмежимо ваш вихідний трафік.
  • Ви не платите перший внесок і не досягаєте 100% ліміту, тому ми не обмежуємо ваш вихідний трафік.
  • Якщо певні умови дотримані, ви просите збільшення ліміту.

Коли ви досягнете 100% від високого ліміту трафіку, встановленого підпискою, EHT вимагає від нас обмеження вашого трафіку. У цьому випадку у вас є такі варіанти:

  • Ви сплачуєте заявлений перший внесок, тож обмеження звільняється.
  • Ви не сплачуєте необхідний аванс, але чекаєте, поки ваш рахунок із великим трафіком не буде заповнений, а ваша підписка буде обмежена, поки рахунок не буде оплачений.
  • Якщо певні умови дотримані, ви просите збільшення ліміту.

Що робити, якщо я розрахувався з великим авансом/рахунком-фактурою?

Після того, як ви сплатите депозит із великим трафіком або рахунок із великим трафіком, зателефонуйте в нашу службу обслуговування клієнтів, і ми знімемо обмеження протягом максимум 72 годин.

Високий ліміт даних про трафік

Telenor встановлює ліміти даних для певних тарифних пакетів та послуг. Якщо ви досягнете 80% обсягу даних для даного тарифного пакету або послуги, ми повідомимо вас безкоштовним SMS, якщо ви досягнете 100%, ми обмежимо ваш трафік.

Обмеження трафіку даних означає, що протягом цього часу швидкість доступу до Інтернету сповільнюється, як це описано в тарифних пакетах та послугах. Обмеження (уповільнення) триває до кінця розрахункового циклу.

Високий ліміт даних про трафік відповідає вашим найкращим інтересам, оскільки таким чином ви знаєте, де ви знаходитесь із трафіком даних.

Що робити, якщо я отримую SMS-повідомлення через високий ліміт трафіку?

Ви можете отримувати SMS-сповіщення з великим трафіком наступним чином:

  1. Коли ви досягнете 80% від максимального ліміту трафіку для вашої передплати.
  2. Якщо ваш трафік досягає 100% високого ліміту даних про трафік, EHT вимагає від нас обмеження вашого вихідного трафіку.

У випадку 1 у вас є такі варіанти:

  • Ви замовляєте додаткову послугу, що містить великий обсяг даних, тому ми не сповільнюємо ваш трафік.
  • Ви не замовляєте додаткову послугу з обсягом даних, тому, якщо ви досягнете 100% ліміту, ми уповільнимо швидкість вашого доступу до Інтернету.
  • Ви не замовляєте додаткову послугу з обсягом даних і не досягаєте 100% ліміту, тому ми сповільнюємо доступ до Інтернету.

Коли ми досягнемо 100% від високого ліміту даних про трафік, встановленого у вашій підписці, EHT зобов’язує обмежити ваші дані про трафік (уповільнення). У цьому випадку у вас є такі варіанти:

  • Ви замовляєте додаткову послугу, яка містить певну кількість даних, після чого обмеження звільняється.
  • Ви не замовляєте додаткову послугу з обсягом даних, але чекаєте, поки ваш платіжний цикл і передплата залишаться обмеженими.