твори

Чи знаєте ви, що таке FDH? Німецькою мовою ця абревіатура виражає скорочувальну дієту: Friss Die Hälfte, у перекладі Жера лише половина. Я нічого проти неї, звичайно, не маю. Це, безумовно, здоровіше і дешевше, ніж різні розумні та гарантовані рецепти для схуднення швидко і без зусиль.

Я включив його до нашого розділу, коли отримав скаргу, яка дещо відрізнялася від інших скарг споживачів. Проблема зайвої ваги особливо актуальна для жіночої частини населення в той час, коли ми готуємось до сезону купальників. Тож не дивно, що ЗМІ також реагують - особливо частина реклами.

Ви, безсумнівно, помічали короткі (а отже, і дешеві) оголошення типу: Худніть здоровими! Я схудла - я вам теж порадитиму! Зниження ваги швидко дешево! і після цього тексту адресу, з якою слід зв’язатися. Ну, не так багато читачів можуть протистояти і писати. Найпоширеніша відповідь - квитанція, яку потрібно сплатити на початку та надіслати адресату. Тоді просто почекайте обіцяного дива. Збори зазвичай не високі - від 40, 50 до 100 SKK та поштові витрати.

Простіше кажучи, така низька плата не коштує більшості спійманих людей звернутися до якогось контролюючого органу. І все ж була пані, яка не здалася і зателефонувала на Форум споживачів. Навіть за 50 корон, які вона надіслала, але вона більше розсердилася на товари, які їй надіслав рекламодавець. Навіть не листом - лише на листуванні він отримав обіцяну дієту. Штамп на квитку був чудовий: їжте менше! Найбільше її розсердило те, що відправник навіть не доклав зусиль, щоб надіслати таке нестримне в конверті. Оскільки адресу було важко визначити, вона зателефонувала нам, щоб попередити громадськість. Цим я виконую її прохання.

І коли я почав із нетрадиційної скарги, я додаю ще одну. Споживач отримав рекламу, в якій обіцяли намалювати портрет чи малюнок відповідно до фотографії. Як вдова, вона прагнула мати фотографію свого чоловіка і надіслала необхідну суму 5000 крон разом із фото. Після відправлення зображення її чекало велике розчарування. Чоловік був схожий на недавнього випускника школи, а не на зрілого чоловіка. Ну, вона поскаржилася на картинку "виробнику". Він поводився досить добре і пообіцяв виправити справу. Справді, з часом з’явився новий образ. Але помилка полягала в тому, що чоловік на знімку не був схожий на померлого чоловіка. Тоді у мене постало питання: що я можу зробити, щоб повернути свої гроші?

Зізнаюся, це мене здивувало. Як оцінити обґрунтованість скарги в такому випадку? Він міг оцінити художню цінність лише в тому випадку, якщо фахівець, і він зробив це не безкоштовно. Автор твору витратив свої гроші на полотно та фарби, тож може задокументувати витрати. Я не уявляю, як і скільки суд вирішить у такій справі. У той же час єдиним судом, який насправді є компетентним вирішити питання, є суд. Тому я не міг би порадити нічого іншого, хоча я вважаю, що будь-яке рішення, як правило, краще, ніж починати судити!

Марта Черна, Форум споживачів
ЗАМОВНИК - ГОСПОД