- Ні супермаркет, ні парфумерія. Точка продажу косметики, яка найбільше за останні роки збільшила кількість своїх клієнтів, - це аптека. За десятиліття оборот товарів для особистої гігієни подвоївся до 1500 мільйонів євро. Різноманітність та персоналізовані поради стали його великим надбанням.
Довіра. Це головна причина, яка змушує когось купувати крем для обличчя, шампунь або помаду в одній з 22 000 аптек, що існують у нашій країні. "Професійні та персоналізовані поради - це диференційна цінність, яку найбільше оцінюють у цьому косметичному каналі продажів", - говорить Гема Херреріас, власник аптеки А5 у Севільї. Насправді, згідно з даними Національної асоціації парфумерії та косметики, Stanpa, купуючи товари особистої гігієни, іспанські споживачі здебільшого роблять ставку - у 53% випадків - на сайтах, де вони отримують поради, наприклад, в аптеках (22%), розкішні магазини та парфумерія (21%) або перукарні (6%). Meritxell Martí це дуже добре знає. Він керує аптекою, яка носить його ім'я, в Андоррі-ла-Велья з 1990 року, і за стійкою, окрім видачі ліків, він вирішує всілякі питання про красу. '' Найбільш поширеним? Питання про Сонячні плями, порядок застосування продуктів або те, що можна, а що не можна використовувати під час вагітності '', - говорить Марті, яка також є автором книги 'Живи здорово, почувайся добре' (Редактори JdeJ).
Поки не стали другим торговим простором «за красою», лише за великими магазинами та супермаркетами, аптеки зазнавали справжньої революції. "За останні 10 років, коли економічна криза посилилася, продажі за цим каналом зросли вдвічі - зі 740 мільйонів євро до 1450 сьогодні", - говорить Оскар Матео, керівник Департаменту знань та досліджень. Однак у 2017 році цей ринок зріс лише на 0,1%, що, на думку Матео, "не викликає тривоги, а навпаки, свідчить про те, що він досяг зрілості, оскільки неможливо було встигнути за такими темпами зростання". У будь-якому випадку категорія особистої гігієни (засоби краси та гігієни), на яку, за даними Farmashopper, припадає 30% аптечної коробки, продовжує залишатись важливим джерелом бізнесу в цьому секторі.
Дані великих лабораторій підтверджують сприятливий момент. За останні п’ять років продажі групи Pierre Fabre, до складу якої входять такі марки, як Avène, A-Derma, Klorane та Galénic, зросли на 22%. Випадок з L'Oréal також показовий: підрозділ Active Cosmetics (Vichy, SkinCeuticals, Roger & Gallet, La Roche-Posay та новачок CeraVe) представляє друге джерело доходу після FMCG. Отже, різноманітність пропозиції стає все більш широким і привабливим. "З 2008 року посилання на дермокосметику [парасольку, під якою групуються предмети краси, що продаються в аптеці] також стрімко зросли: з 30 000 до 70 000", - каже Оскар Матео. Хоча, як зазначає Гема Херреріас, "сильною стороною продовжує залишатися підхід до чутливої шкіри або до таких, що мають такі захворювання шкіри, як вугрі, псоріаз або дерматит", сьогодні ці рецепти мають спільні полиці з антицелюлітними, макіяжними, шампунями та різними видами масок.