Вони обманюють клієнта
Опублікував: zeta - 10.08.19 • Вставка: Злочин
Чи здійснює орган захисту прав споживачів ефективні дії в електронній комерції проти інтернет-магазинів, що продають оманливі товари в інтересах споживачів? наголосив Петр Череснєс, державний секретар ITM з питань торговельної політики та захисту споживачів, вранці на вулиці Чалогань, Буда.
Інтернет-магазини, оглянуті під час цільової перевірки, пропонують товари, які обіцяють швидке омолодження, втрату ваги або поліпшення здоров’я. Наприклад, твердження про більшість товарів виправдовують 10-денне вивчення мови або лікування зносу колін, а хороші якості товару чи послуги підтверджуються лише думками вигаданих клієнтів та неіснуючих лікарів.
Спеціальний контроль електронної комерції виправдовується тим, що інтернет-продажі становлять дедалі більшу частку роздрібного обороту Угорщини, який постійно збільшується протягом шести років - з 4,3 відсотка у 2017 році до 4,5 відсотка у 2018 році та 5,6 відсотка у 2019 році він виріс? наголосив державний секретар.
Петра Череснеся підкреслив, що орган захисту прав споживачів перевірив понад дві тисячі інтернет-магазинів у 2017-18 роках, досвід показує, що інтернет-магазини відповідають законодавству, працюють добре, споживачі можуть безпечно робити покупки в цих магазинах.
Ніколетта Кестхелі, Заступник державного секретаря ITM з питань захисту прав споживачів пояснив, що з лютого минулого року шляхом пробної закупівлі було протестовано 124 диво-товари та послуги із 109 інтернет-магазинів. Усі товари містили оманливу інформацію, не мали обіцяного активного інгредієнта, завдяки офіційному розслідуванню 30 відсотків веб-магазинів добровільно зробили замовлення з Угорщини недоступним.
За словами заступника держсекретаря, веб-магазини, що продають товари та послуги, що обіцяють диво, зазвичай демонструють агресивну поведінку, залишаючи споживачеві короткий час для прийняття рішення. Також характерно, що реклама публікується на популярних таблоїдних сайтах, які натискають на пропозицію, немає контактної інформації компанії, вони продаються під час відкликання, вони ілюструють сприятливий ефект продуктів реальним експертом та оманливою фотографією .
Ці веб-магазини, як правило, управляються фіктивними компаніями, не передбачають можливості скасування, а повернення коштів не може бути примусовим. Як правило, такі товари можна придбати лише накладеним платежем і готівкою, в обхід банківської операції вони рухаються в сірій зоні. З 2020 року в Європейському Союзі можна буде блокувати несправедливі інтернет-магазини за сигналом принаймні двох держав-членів ЄС. Чи означає це більш активну присутність захисту споживачів в електронній торгівлі на благо споживачів та чесного бізнесу? додав заступник держсекретаря.