Споживчі тенденції постійно змінюються, і з часом відносини між споживачем і торговою маркою також зазнають значних змін. Часи змінюються, тому за останні десятиліття бренди пройшли довгий шлях. Слідом за впливом покоління Y на те, як створюються, продаються та продаються товари швидкого користування, торгові марки все частіше пристосовуються до потреб споживачів.

У багатьох випадках ця зміна вже розпочалася.

Покоління Y - модний термін протягом багатьох років; вони є оптимістичною, захопленою, інноваційною, технологічно кваліфікованою групою, яка вимагає все більше і більше від світу - від ринку, від роботодавців, як ми можемо собі уявити! Це насправді стимулює інновації. Широко використовуючи соціальні медіа, вони продовжують чути свій голос і представляють демографічний фактор, який не слід ігнорувати взагалі! Вплив покоління Y буде лише посилюватися. До вже неминучого 2025 року 75% робочої сили становитимуть члени покоління Y.

Покоління Y насправді не довірливий тип, і ще менш схильний до того, щоб йому повірили маркетологи, і не має смаку до лояльності до бренду. У міру того, як споживча база FMCG змінилася, змінюється і операційна модель, яка робила цю сферу успішною протягом такого тривалого часу. Як заявляв МакКінсі ще в 2010 році, 23 із 100 найкращих світових брендів походять з галузі FMCG. Однак для того, щоб це зростання продовжувалось, нам потрібно дивитись на трансформацію сектору FMCG відповідно до мінливих споживчих тенденцій.

Сталість та етика

Ця тема залишається найважливішим фактором споживчих тенденцій. Одноразові вироби - ваш час закінчився! Вся справа в стійкості та етиці. Діти покоління «зменшення, повторне використання, переробка» - усі дорослі і готові купувати. якщо вони можуть це зробити екологічно чистим способом.

Згідно з доповіддю Nielsen, 73% покоління Y готові витратити більше, якщо вони можуть придбати стійкі продукти. Це трансформує сферу FMCG: покоління Y часто згадується як рушійна сила брендів, орієнтованих на стійкість.

Давайте розглянемо кілька прикладів цього

THE На Дні є фантастичним прикладом того, як бренди можуть реагувати на стійкі звички покупок покоління Y та йти в ногу з цією тенденцією у галузі одягу товарів швидкого користування. Цей бренд пропонує підписки, які дозволяють користувачам отримувати, носити, а потім повертати шість футболок для повторного використання. Потім вони отримують нові моделі футболок. Це дозволяє уникнути відходів, пов’язаних із виготовленням нового одягу, одночасно використовуючи старий одяг.

вплив

Що стосується харчової промисловості FMCG, Ми Їжа такі бренди, як компанія, займають головне місце у формуванні навколишнього середовища в майбутньому. We Food продає товари, які раніше були б знищені через недоліки зовнішньої упаковки. Ціни на 50-70% нижчі за стандартні роздрібні ціни. Так само роздрібні продавці, такі як Джон Льюїс, повідомляється про збільшення продажів екологічно чистої соломки та столових приборів. Ресторани та кафе також відмовляються відмовлятися від продажу пластикової соломи та замінюють їх більш стійкими варіантами.

Як і одній з провідних компаній FMCG, Unilever, нам потрібно стати стійкими, щоб не відставати від тенденції. Unilever нещодавно Любов, краса та планета довів, що зрозумів прагнення покоління Y до стійких продуктів за допомогою своїх стійких шампунів.

Спільність та спілкування

Люди - чудові істоти, але врешті-решт ми схожі на інших живих істот. Як тварини, ми прагнемо соціального життя. Існує надзвичайно зростаюча тенденція у продуктах та кампаніях, які дозволяють нам ділитися та співпрацювати для створення речей. Бренди, що полегшують його діставатимуться до вершини.

Ця тенденція з часом стане ще більш поширеною. Покоління Y тісно переплітається - від соціальних медіа до різних форм соціальної співпраці. Торгові марки FMCG, які користуються соціальною схильністю, взаємодією та співпрацею, можуть безпрецедентно добре пристосуватися до цього.

Запрошення споживачів як співавторів є яскравим прикладом змін, що характеризують даний ринок. IKEA об'єднав зусилля з Білий-та спільно створили спеціальну колекцію моделей предметів домашнього меблів. На етапі виробництва замовників IKEA пропонували поділитися своїми думками щодо інструментів для обстановки дому через спеціальний Інтернет-портал, перш ніж були створені остаточні прототипи. Це завоювало споживачів, покращило колекцію перед запуском та зруйнувало стіни між клієнтами та брендом.

На ринок взуття також впливає приналежність до покоління Y. Нещодавно Nike відкрила місце для громади на місці їх оригінального магазину. Це чудовий приклад того, як бренд може підтримувати громаду, будуючи співпрацю, пов’язану з власною корпоративною історією. Інтерспорt Пекінський магазин, навпаки, працює зі споживачем за допомогою дзеркал MI (штучного інтелекту), які дають рекомендації, а покупки доставляються безпосередньо в квартиру покупця протягом двох годин.

Персоналізований та відкалібрований!

Ми все частіше живемо у науково-фантастичному світі, де всі наші інструменти та продукти пристосовані до наших потреб. Бренди та кампанії повинні відповідати індивідуальним смакам, з персоналізованими продуктами та досвідом. Покупці унікальні і хочуть, щоб до них ставились відповідно. Для покоління Y: «Індивідуальність - це цінність вище класу, особливо покоління Y та покоління Z» - Джекі Чікуін, Racked. Ця тенденція з часом лише посилиться.

Для FMCG, a Нейтрогена є фантастичним прикладом того, як включити цю тенденцію в бренд. Створюючи персоналізовані 3D-маски, вони зрозуміли суть того, що змушує когось відчувати себе унікальним. Індивідуальні рішення також все частіше впроваджуються у косметичну промисловість.

Ще одним чудовим прикладом забезпечення справді персоналізованого досвіду є Looxid Labs. ІМ та камери для сканування обличчя використовуються для аналізу віку та статі клієнтів. Це створює профіль клієнта, з якого робляться персоналізовані чайні пропозиції.

THE L’Oréal у галузі FMCG вона також подолала цю тенденцію, створивши персоналізовані рішення щодо догляду за шкірою за допомогою інструментів MI. Покупці просто завантажують своє власне зображення, і інструмент аналізує їх плюси і мінуси, такі як ознаки старіння. З цього випливають пропозиції товарів.

Це також ілюструє, що продукцію FMCG потрібно все частіше пропонувати споживачеві, що вказує на зміну способу їх продажу. Прогнози на 2020 рік підкреслюють, що персоналізація є ключовим елементом споживчого досвіду.

Продукти на основі досвіду

Цю тенденцію важко ігнорувати, оскільки мова йде про досвід та пропозиції товарів. Згідно з останніми дослідженнями Total Retail, 45 відсотків покоління Y шукають цікавого досвіду, а не просто угоди для брендів.

Капітан Морган створив програму, яка робить саме це. Гостей ділять на команди або так звані екіпажі та отримують карти полювання на скарби. Їх просять веслувати по наповнених водою каналах та шукати коктейльні інгредієнти. Цей досвід дає споживачам саме те, про що ми говоримо - продукти та досвід.

У секторі краси FMCG a Шанель також докласти максимум зусиль. Створення інтерактивних ігрових кіосків, на яких демонструються товари Chanel, а також надання стійок для макіяжу, означає, що Chanel виводить взаємодію бренду з клієнтом на високий рівень.

На ринку FMCG такі інтерактивні враження стануть дедалі популярнішими завдяки любові до досвіду покоління Y! Маркетингові команди, безсумнівно, подумають разом, щоб запропонувати нові способи поліпшити взаємодію між своїми брендами та поколінням Y.

Взаємодія товару в режимі реального часу

Фізична та цифрова роздрібна торгівля перетворилася на дві галузі більш широкої концепції. Клієнти можуть робити покупки в декількох точках контакту і, як правило, використовують різні точки контакту для різних речей. Суть полягає в тому, щоб зробити споживача щасливим, маючи зручний і миттєвий доступ до послуг.

Покоління Y любить систему точності з кількома контактами. Більше того, для цього потрібна відповідна інформація у реальному часі у всіх випадках. Методи продажу товарів швидкого користування повинні бути модифіковані як для продажу в Інтернеті, так і в магазинах, щоб досягти цього.

Яскравим прикладом цього є китайці Сонячний внесок, коли нещодавно він відкрив п'ять нових супер-обладнаних магазинів, тобто розумних та автоматизованих. Магазини оснащені розумними дзеркалами, які надають спеціальні рекомендації на основі профілів покупців, і це справді справа майбутнього. Крім того, клієнти можуть придбати товари, просто вийшовши з магазину, оскільки кожен товар має позначку RFID, тому продажі реєструються та призначаються замовнику, профільованому таким чином.

Так само для вдосконаленого обслуговування клієнтів та аналізу даних у Таїланді 7/11, який ввів розпізнавання обличчя в декількох своїх магазинах. Система збирає велику кількість інформації про поведінку покупців у магазині та надає їм миттєву, персоналізовану підтримку.

iFashion Group і це Оплата MC співпрацював над створенням ще більш футуристичного Інтернет-торгового центру в Сінгапурі, який приймає лише криптовалюту. Для тих, хто не має справу з біткойнами, торговий центр пропонує програму, яка дозволяє покупцям переводити готівку в спеціальну валюту.

У роздрібному секторі інновації є ключовими для того, щоб не відставати від цієї тенденції.

Наша власна любов та турбота про себе - сучасна концепція. В даний час продукцією та послугами, що представляють найбільш значущу споживчу тенденцію, є ті продукти, які обіцяють їм, що вони зможуть забезпечити їх найкращим чином. Тепер давайте поєднаємо це із образом поточного десятиліття та одержимими стилем життя споживачами та отримаємо рецепт випуску продуктів самовдосконалення.

Покоління Y йде на крок далі з прагненням до всебічного особистого благополуччя. Продукти, кампанії та послуги, призначені допомогти поколінню Y досягти своїх цілей та стати кращими, вже проникли на ринок.

Олей його нова паличка для очищення шкіри була представлена ​​на виставці CES на початку 2019 року. Він використовує електромагнітні імпульси для виявлення ділянок, де необхідний крем, а потім наносить потрібну кількість матеріалу на обличчя саме там, де вам це потрібно. Ідея полягає в тому, щоб замінити безліч різних кремів, придбаних в даний час поколінням Y, персоналізованим лосьйоном для тіла.

Це суттєво підриває спосіб, яким раніше продавались і продаються товари особистої краси FMCG. Вся справа в тому, щоб знайти правильний продукт для самовдосконалення для особистості і, таким чином, побудувати особисті стосунки, засновані на самопочутті.

Прикладом ринку FMCG, обумовленого потребами оздоровлення покоління Y, є революція в упаковці. Хорошим прикладом цього є Колібрі, який робить напій, до якого споживач може додати бажану кількість цукристого смаку за допомогою розумної упаковки. Це означає, що споживачі регулюють, скільки цукру вони споживають.

Світ стає все більш взаємопов’язаним. Потрібні лише синхронізовані та розумні пристрої та пристрої. Покупці, які приймають рішення, хочуть бачити, як компанії пропонують їм все, що є високотехнологічним та доступними для них платформами. 5G спричинить величезні потрясіння в роздрібній торгівлі. Це абсолютно новий тип відносин, який революціонізує ринок завдяки постачанню та інноваціям, які він підтримує.

Покоління Y завжди було найбільш одержимою технологіями споживчою базою. Цю групу можна заохотити витратити на високотехнологічну продукцію. З наближенням революції 5G продукти вже адаптуються до цієї тенденції.

Компаніям подобається БАЗОВА голограма 5G був використаний для створення голограмних презентацій з участю померлих виконавців, включаючи Емі Уайнхаус та Марію Каллас. Вони можуть це зробити завдяки надзвичайно швидкому з’єднанню, яке стало можливим завдяки 5G.

З точки зору ринку FMCG, це змінює взаємодію між споживачами та продуктами. Прогнози про те, що ми зможемо замовляти продукти харчування та багато інших предметів домашнього вжитку, відразу вказують на те, що виробникам цих продуктів потрібно буде пов’язати свої існуючі виробничі процеси з майбутніми тенденціями, які все ще слід очікувати.

Оскільки стільки тенденцій змагаються за увагу, інновації є дуже важливими для брендів FMCG, залишаючись вірними своїм основним цінностям. Витрати покоління Y будуть лише зростати, і, за оцінками, незабаром вони становитимуть 30% загального обсягу роздрібних продажів. Це цифри, які не можна ігнорувати. Справді інноваційні бренди створюватимуть несподівані та найсучасніші інновації. Ми живемо у світі, який дедалі більше взаємопов’язаний, і успіх дедалі більше стосується врахування та взаємодії зі споживчими тенденціями покоління Y.