Castel Pension & Restaurant управляється доктором наук. Kornélia Nagyová - Impression, Hlavná 12/78, 930 39 Zlaté Klasy, IČO: 33468737, DIČ: 1030104680. Метою цих загальних положень та умов ("vop") є створення правової бази відносин між оператором Castel Pension & Ресторан та його клієнти з метою забезпечення інформування клієнтів про умови надання послуг. Ці Загальні положення та умови складають невід’ємну частину кожного контракту та підтвердженого замовлення, предметом якого є обов’язок Castel Pension & Restaurant надавати клієнтові певні послуги та зобов’язання клієнта сплатити узгоджену ціну за надані послуги. Умови, що регулюють відносини між клієнтом та Castel Pension & Restaurant, крім цих Загальних положень та умов, застосовуватимуться лише за умови письмової домовленості. Передбачається, що клієнт ознайомився з цими vop, якщо не доведе, що доступ до них заважав Castel Pension & Restaurant.
Визначення основних термінів
Клієнт означає фізичну або юридичну особу, яка зацікавлена у використанні або користуванні послугами Castel Pension & Restaurant для власної вигоди або для третьої сторони, і з цією метою укладає договір з Castel Pension & Restaurant або надсилає замовлення. Гарантоване замовлення означає замовлення на послуги, за які клієнт надав заставу. Замовлення діє навіть без сплати застави, і лише якщо Castel Pension & Restaurant в односторонньому порядку письмово вирішить, що це гарантоване замовлення. Подія - це будь-який світський захід, організований у приміщенні пансіонату та ресторану Castel, особливо корпоративний або приватний соціальний захід, конференція, картка, бал, тренінг тощо. Особливі умови застосовуються до весіль, які ми надсилаємо електронною поштою.
Укладання договорів
Загальні положення - послуги розміщення
Договір проживання означає право клієнта на Castel Pension & Restaurant (орендодавець) надати йому тимчасове житло на узгоджений час або на період, що обумовлений метою проживання в Castel Pension & Restaurant, за що клієнт (розміщений) зобов'язаний заплатити Castel Pension & Restaurant (орендодавцю) ціну в розмірі та у строки, визначені цими умовами. Клієнт, який розмістився, має право користуватися приміщеннями, зарезервованими для його проживання, а також користуватися зонами загального користування Castel Pension & Restaurant та користуватися послугами, надання яких пов'язане з розміщенням. Castel Pension & Restaurant (орендодавець) зобов'язаний передати Клієнту (розміщеному) приміщення, яке було зарезервовано для його проживання, у стані, придатному для належного використання та забезпечення безперешкодного здійснення його прав, пов'язаних з проживанням. Клієнт, який розмістився, зобов'язаний правильно використовувати території, зарезервовані для розміщення. Гості не можуть вносити будь-які зміни в ці райони без згоди Castel Pension & Restaurant.
Індивідуальне розміщення
Договір створюється шляхом підтвердження замовлення клієнта, включаючи телефонне підтвердження замовлення, або шляхом укладення окремого договору. Погоджена ціна, яку зобов'язаний заплатити клієнт, а також ціни на узгоджені послуги Castel Pension & Restaurant, є результатом підтвердження замовлення. Якщо інше не підтверджено Castel Pension & Restaurant, застосовуються ціни, які можна отримати на стійці реєстрації Castel Pension & Restaurant. Клієнт зобов'язаний сплатити дійсну, відп. узгоджені ціни Castel Pension & Restaurant. У випадку, якщо особи, на користь яких був укладений договір проживання, не залишаються у пансіонаті та ресторані Castel не пізніше 18:00. погоджена дата прибуття, Castel Pension & Restaurant має право відмовитись від договору, якщо сторони не домовились про інше.
Групове розміщення
Договір створюється шляхом підтвердження замовлення клієнта, або шляхом укладення спеціального договору. Погоджена ціна, яку повинен сплатити клієнт, та узгоджені послуги Castel Pension & Restaurant випливають із підтвердження замовлення клієнта або спеціального договору, укладеного між Клієнтом та Castel Pension & Restaurant. Підтвердження замовлення клієнта або спеціальний контракт також визначатимуть суму депозиту та дату, до якої депозит повинен бути сплачений. У випадку, якщо цей депозит не буде сплачений, t. j. зарахований на банківський рахунок Castel Pension & Restaurant, Castel Pension & Restaurant має право відмовитись від договору і одночасно має право на відшкодування збитків. Клієнт має право зменшити кількість заброньованих номерів протягом наступного періоду та обсягу, не сплачуючи жодної суми: менше ніж за два тижні, але за сорок вісім годин до прибуття групи, має право зменшити кількість заброньованих номерів на 2 кімнати. У випадку, якщо клієнт зменшує кількість кімнат більшою мірою, ніж зазначено в попередньому пункті, він зобов’язаний сплатити договірну неустойку в розмірі ціни за розміщення номерів, які перевищують обсяг, зазначений у попередньому пункті. У разі відмови клієнта від контракту аванси, сплачені клієнтом на користь Castel Pension & Restaurant, втрачаються як вихідна допомога.
Здача і повернення кімнати
Клієнт має право використовувати зарезервовані зони для проживання (кімнати) та загальних приміщень з 14.30. у погоджений день прибуття (реєстрація). Клієнт зобов’язаний здати приміщення, зарезервоване для розміщення, в день закінчення розміщення, не пізніше 11.00. (перевірити) цього дня. Клієнт зобов'язаний здати приміщення в тому стані, в якому він його прийняв.
Загальні положення - події
Зменшення кількості учасників заходу без проживання
- Клієнт має право зменшити кількість зареєстрованих учасників у наступні періоди та обсяги без сплати будь-якої суми: принаймні за 14 днів до початку заходу має право зменшити кількість учасників на 10 відсотків; у період, менший за 14 днів, але довший за 3 дні до початку заходу, він має право зменшити кількість учасників заходу на 5 відсотків. У випадку, якщо клієнт зменшує кількість учасників, про які повідомляється, у зазначені терміни більшою мірою, ніж зазначено в попередньому пункті, він зобов’язаний сплатити контрактну неустойку в розмірі узгодженої ціни за кожного учасника, що перевищує зазначений обсяг у попередньому пункті. У разі збільшення кількості учасників заходу клієнт зобов’язаний заплатити ціну, що відповідає збільшеній кількості учасників. У разі значного зменшення/збільшення кількості учасників Castel Pension & Restaurant залишає за собою право залишити клієнтові відповідне приміщення для проведення заходу, відмінне від узгодженого в контракті, яке відповідає фактичній кількості учасників. У разі відмови клієнта від договору виплачені аванси втрачаються на користь Castel Pension & Restaurant як вихідна допомога.
Умови оплати, політика скасування, відмова від договору, депозит та виставлення рахунків за надані послуги
Клієнт зобов’язаний заплатити узгоджену ціну за використані послуги. Якщо не погоджено інше, погоджена ціна, яку повинен сплатити клієнт за узгоджені послуги, випливає з дійсного прайс-листа Castel Pension & Restaurant. Castel Pension & Restaurant зобов'язаний опублікувати прайс-лист звичайним способом. Клієнт зобов'язаний виплатити аванси в розмірі та у строки, зазначені в договорі. У випадку, якщо аванси, зазначені в контрактах, не виплачуються протягом зазначених строків або виплачуються лише частково, вважається, що клієнт відмовився від договору і сплачені аванси будуть втрачені на користь Castel Pension & Restaurant як вихідна допомога платити. Castel Pension & Restaurant залишає за собою право вимагати 100% винагороди за замовлені послуги в особливих випадках (наприклад, проведення заходів, що представляють особливий інтерес для відвідувачів).
У разі інших заходів (крім весіль), клієнт зобов'язаний сплатити 50 відсотків комісії за замовлені послуги, без зайвої затримки після підтвердження пропозиції на підставі рахунку-фактури, виставленого Castel Pension & Restaurant зі строком погашення від 3 днів. Після заходу Castel Pension & Restaurant виставить остаточний рахунок-фактуру за узгодженою ціною протягом 7 днів з моменту закінчення заходу, до якого додаються послуги, що надаються за проживання, додаткові послуги на додаток до укладеного договору на заходи. Клієнт зобов'язаний виплатити компенсацію за всі інші послуги, що надаються учасникам заходу, що надаються поза рамками договору.
Політика скасування
Якщо не вказано інше, плата за скасування, визначена з ціни події, полягає в наступному: Скасування за 90 днів або більше до запланованого початку заходу, погодженого клієнтом у формі передоплати: плата за скасування в розмірі авансового платежу,
- Ануляція за 15 днів до запланованого початку заходу: плата за скасування в розмірі 100 відсотків вартості замовлених послуг. Постачальник має право на плату за ануляцію в розмірі 100 відсотків суми оплати за замовлені послуги, навіть якщо клієнт не повідомляє провайдера про скасування події, а в день події клієнт або гості не з'являються в Castel Pension & Restaurant для оформлення замовлених послуг.
Відмова від договору від Castel Pension & Restaurant
- Castel Pension & Restaurant має право відмовитися від договору, зокрема, у таких випадках: у разі затримки виконання будь-якого зобов'язання клієнтом; у разі порушення клієнтом обов’язків; у випадку, якщо клієнт не наполягає на виконанні Castel Pension & Restaurant; у випадку, якщо клієнт поводиться у пансіонаті та ресторані Castel неналежним чином, проти доброї моралі; порушує положення цих Загальних положень та умов або завдає шкоди Castel Pension & Restaurant; послуги були заброньовані на основі оманливих або невірних даних клієнта або інших суттєвих фактів; у випадках форс-мажорних обставин; у разі виникнення інших обставин, не з вини замку Рубань, які унеможливлюють виконання контракту; у випадку, якщо клієнт загрожує роботі, безпеці людей або завдає шкоди доброму імені Castel Pension & Restaurant.
Після відмови Castel Pension & Restaurant від договору термін дії договору закінчується після повідомлення про відмову клієнту будь-яким способом.
Відповідальність за шкоду, заподіяну речам, які були внесені або відкладені