колір
ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРІВ
Покупець може замовити товари, які пропонуються в Інтернет-магазині Rutex Trade, с. р. про. заповнивши та надіславши форму замовлення. Після відправки замовлення покупцеві, покупець отримає підтвердження доставки замовлення і протягом 3 робочих днів з вами зв’яжеться відповідальний працівник продавця по телефону або електронною поштою для підтвердження замовлення.
Обов’язкове підтвердження замовлення створить ділові відносини між продавцем і покупцем. Підтвердження телефоном або електронною поштою вважається обов'язковим, оскільки воно реалізується після попереднього відправлення електронного замовлення. Контакт, необхідний для підтвердження замовлення, здійснюється продавцем після перевірки наявності та дати поставки необхідного товару. Замовлення (або його частина), підтверджене продавцем, вважається обов’язковим для обох сторін, якщо умови, узгоджені під час підтвердження, не порушені. Основними умовами вважається зміст замовлення (точна специфікація товару та його номер), ціна на товар та транспорт, спосіб та дата доставки. Цим покупець зобов'язується сплатити повну закупівельну ціну за замовлений та доставлений товар, включаючи транспортні витрати, відповідно до діючих умов ведення бізнесу.
Підтверджуючи замовлення, покупець підтверджує правдивість та достовірність даних.
Кожне замовлення повинно містити:
- Ім'я покупця
- Поштова адреса для доставки товарів
- Номер телефону або електронна адреса
- Точна назва товару
- Кількість штук від кожного товару
- Дата видачі замовлення
- Спосіб оплати товару
- Спосіб транспортування та отримання товару
Наказ для юридичних осіб також повинен містити:
- Ідентифікатор компанії та ПДВ компанії
- Контактна особа та телефон
- Адреса виставлення рахунку (якщо вона відрізняється від адреси доставки)
Товари, що є на складі, ми відвантажуємо зі нашого складу протягом 5 робочих днів. Ми доставляємо товари, яких немає на складі, протягом 20 робочих днів. Якщо товар неможливо відправити, ми зв’яжемося з вами.
Ви можете дізнатись про обладнання всієї доставки за електронною адресою obchod @ rutex. ск.
УМОВИ ТА ЦІНИ ОПЛАТИ
Покупець може здійснити оплату товару одним із наступних способів:
При отриманні товару:
- кур'єром або накладеним платежем
Кожна партія із замовленими товарами супроводжуватиметься рахунком-фактурою (податковим документом), яка також служить накладною на поставку. Він міститиме перелік замовлених товарів та вартість доставки. Дійсні ціни на товари вказані для окремих товарів і стосуються виключно покупок в Інтернет-магазині. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товар. Продавець гарантує доставку товару за ціною, яка була вказана в інтернет-магазині під час замовлення товару.
Наложенним платежем - вартість товару та вартість доставки в розмірі 3,70 євро будуть сплачені під час доставки.
УМОВИ ДОСТАВКИ
Товар продається за зразками та товарними листами, виданими в електронному магазині.
Час доставки:
Продавець зобов’язаний виконати замовлення покупця та відвантажити товар протягом строку, зазначеного в електронному магазині для кожного товару. Якщо не вказано інше, час доставки становить 5 робочих днів. Якщо відправити товар у зазначений термін не вдається, продавець повідомить про це покупця електронною поштою або телефоном. Час доставки товару в цілому замовлення такий самий, як і найдовший термін доставки, вказаний для будь-якого товару із замовлення. Загальний час доставки - це сума часу на відправлення та часу доставки вантажу перевізником. Перевізник відповідає за період доставки вантажу з моменту його подання продавцю.
Товар буде надіслано Вам поштою. Вартість доставки 3,70 євро буде віднесена до ціни товару. Кожне відправлення супроводжуватиметься податковим документом.
СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Відміна замовлення покупцем
Покупець має право скасувати замовлення без вказівки причин у будь-який час до його підтвердження. Після обов'язкового підтвердження замовлення, лише якщо продавець не відповідає узгодженим умовам доставки.
Скасування замовлення продавцем
Продавець залишає за собою право анулювати замовлення або його частину у таких випадках:
- якщо покупець надав у замовленні неправдиву інформацію про себе
Якщо не вказано інше, усі ціни включають ПДВ. ПДВ на всі товари, які ви можете придбати у нас, становить 20%.
ПРИЗНАЧЕННЯ ТОВАРІВ
Придбаний товар може бути повернутий без зазначення причини протягом 7 днів з моменту отримання товару покупцем. Товари повинні бути неушкодженими, в оригінальній неушкодженій упаковці та з рахунком-фактурою. Товари повинні бути відправлені рекомендованою поштою та застраховані, оскільки ми не несемо відповідальності за їх можливу втрату по дорозі до нас (рекомендовано не означає накладений платіж).
Ми залишаємо за собою право анулювати замовлення, якщо необхідні товари більше не виробляються і відсутні на складі. Клієнт буде негайно поінформований про цей факт, а подальші зміни в замовленні будуть узгоджені індивідуально.
ГАРАНТІЯ ТА УМОВИ СКАРГИ
Гарантійний термін на товар становить 24 місяці з дати придбання. Вимагати можна лише товари, придбані у продавця. Покупець має право скаржитися лише на товари з дефектами, спричиненими виробником або продавцем. Протягом гарантійного терміну покупець має право на безкоштовне усунення дефекту. Якщо товар має дефекти, покупець має право подати скаргу відповідно до ст. § 18 пар. 2 Закону про захист прав споживачів після пред'явлення товарів, включаючи аксесуари, підтвердження оплати .
Вимагаючи повернення коштів, а також обміну товарів, необхідно подати податковий документ - рахунок-фактуру. Якщо товар вас не влаштовує, ви можете повернути його без зазначення причини. Ми повернемо вам ваші гроші за таких умов:
- Товари, які ви повертаєте, не повинні бути пошкоджені чи забруднені будь-яким чином, і повинні бути упаковані в оригінальній упаковці. Клієнт повинен відправити товар на нашу адресу протягом 7 робочих днів з моменту отримання замовником. У цьому випадку поштові витрати оплачує замовник. Зі свого боку ми платимо лише ціну товару, але не витрати на доставку.
- Клієнт пакує повернутий товар і відправляє його за адресою: RUTEX Trade, с. р. про. 913 03 Дрієтома No 703
- Після отримання товару та його перевірки ми повернемо ваші гроші протягом 3 днів з моменту отримання товару, чековим ваучером або банківським переказом, відповідно до вашого запиту.
Гарантійний термін на товар закінчується в тих випадках, коли помилка сталася через неправильне поводження з виробом, механічні пошкодження, експлуатацію в невідповідних умовах або несанкціоноване втручання у виріб. Дефекти товару, спричинені стихійними лихами, також не враховуються з гарантії.
Політика повернення
- На всі товари поширюється встановлений законодавством термін гарантії. Гарантія поширюється на всі очевидні та приховані дефекти пошкодження товару, які не сумісні з його функціональністю, експлуатаційними та естетичними властивостями. Покупець доводить походження товару за рахунком-фактурою або. накладна, яку покупець повинен зберігати для цього протягом гарантійного терміну.
- Покупець зобов'язаний оглянути товар без зайвої затримки після отримання. Приймання означає доставку вантажу перевізником до замовника.
- Покупець зобов'язаний без зайвої затримки після прийняття та огляду поставленого товару повідомити продавця про будь-які виявлені ним недоліки та недоліки.
- Якщо виявлена різниця в кількості, розмірі чи типі товару з даними, вказаними у рахунку-фактурі, відповідно. накладна, необхідно повідомити продавця про виявлений стан протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару.
- Покупець повинен письмово повідомити продавця про виявлені недоліки на адресу продавця. У повідомленні покупець повинен вказати виявлені недоліки/характеристики, як вони проявляються/та заявити претензію, яку він заявляє внаслідок дефекту.
- У всіх випадках необхідно подати рахунок-фактуру або накладна, підтвердження оплати та доставки товару та заявленого товару.
- Покупець надішле скаргу в письмовій формі поштою на адресу продавця, або електронною поштою на адресу: [email protected], тоді як заявлений товар буде доставлений на адресу продавця поштою, відповідно. інша транспортна компанія.
- Продавець зобов’язаний врегулювати скаргу протягом встановленого законом строку 30 днів. Законодавчий строк починається з дня вручення скарги продавцю.
- Вартість пересилання заявленого товару несе замовник.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Продавець зобов'язується обробляти та розпоряджатися персональними даними Покупця відповідно до чинних правових норм Словацької Республіки. Дані покупця захищені від неправильного використання. Якщо покупець не надає необхідних даних, продавець має право скасувати замовлення. При покупці та реєстрації в електронному магазині покупець зобов'язується надати правдиву інформацію. Надання неправдивої інформації суперечить загальним умовам інтернет-магазину.
Реєструючись як клієнт, заявник новин, учасник опитування та інші форми реєстрації, ви автоматично погоджуєтесь, що можете отримувати інформацію про новини в нашому Інтернет-магазині електронною поштою. Якщо ви більше не хочете отримувати цю інформацію, ви можете припинити її в будь-який час, дотримуючись процедур, передбачених у кожному надісланому вами повідомленні.
- Дані, які ви вводите при замовленні: ім’я, прізвище, вулиця, муніципалітет, поштовий індекс, телефонний контакт, електронна пошта
- Інформація про нашу співпрацю: Під час нашої співпраці збираються Ваші замовлення, що необхідно для забезпечення доставки товарів, врегулювання будь-яких скарг тощо. Дані про придбання зберігаються в захищеній базі даних і не надаються жодному іншому об'єкту.
- Використання ваших даних за межами компанії RUTEX Trade, с. р. о.: Ваші персональні дані ми вважаємо конфіденційними і надаємо їх лише партнерам по оплаті платежів у межах певного платежу. Ні в якому разі ці дані не будуть надаватися рекламним, маркетинговим та іншим подібним компаніям.
- Надання інформації третім особам: RUTEX Trade, с. р. о., може надавати зведені статистичні дані про клієнтів, трафік, товарообіг тощо. лише довіреним третім особам, наприклад для Словацького статистичного управління. Однак ця інформація не містить жодних даних, які дозволять ідентифікувати окремих клієнтів.
ПОМІТКА ПРО ТОРГІВЛЮ
УМОВИ ВИРОБНИЦТВА ЗРАЗКІВ
За бажанням замовника ми можемо підготувати зразок товару відповідно до побажань та модифікацій замовника. Відбір проб оплачується в розмірі 50 євро. До цієї суми додається кінцева ціна продукту (витрачений матеріал, вартість виробництва вирізу, вирізання та зшивання зразка). Виробництво зразків, якщо не відбирається матеріал, займає 2-4 тижні, залежно від складності. У випадку, якщо матеріал відбирається перед виготовленням зразка товару, сума за виготовлення зразка стягується в розмірі 250 євро. Ця ціна включає частину витрат, необхідних для виготовлення двох упаковок матеріалу (мінімальна кількість, необхідна для виробництва та фарбування), що становить приблизно 26 кг. У цьому випадку виробництво зразка продовжується на 4 -5 тижнів. У випадку підтвердженого згодом замовлення з цього матеріалу, що перевищує суму 1000 €, ця сума вираховується з остаточного платежу.