• укладення договору проживання,
• прийняття клієнтом підписаної заяви про проживання та підтвердження її "КВР, а.с.".
Замовник несе відповідальність за виконання договірних зобов'язань осіб, зазначених у договорі. Підтверджуючи договір проживання, "KVR, a.s." зобов'язується замовнику надавати послуги в узгодженому обсязі, якості та відповідно до узгоджених умов.
2. Бронювання проживання
Після сплати загальної вартості проживання клієнт отримує картку проживання - ваучер та інструкції щодо проживання. Картка розміщення містить назву закладу розміщення, контакт, дату та кількість заброньованих місць.
3. Умови участі
Умовою участі у перебуванні в "КВР, а.с." є:
• пред'явлення заяви на перебування, ваучер або підтвердження перебування на стійці реєстрації.
4. Спосіб оплати
• готівкою після прибуття в "KVR, a.s.",
• банківським переказом на рахунок „KVR, a.s.“ до прибуття.
5. Права та обов'язки замовника
Клієнт має право:
• надавати послуги в узгодженому обсязі, а також надавати необхідну інформацію про ціну, зміст та програму перебування,
• бути поінформованим про зміни в датах, обсязі послуг та цінах проживання або скасуванні проживання,
• скаржитися на будь-які недоліки негайно на місці уповноваженими працівниками "KVR, a.s." та вимагати їх виправлення.
• скасувати замовлені послуги, тобто відмова від договору одночасно з прийняттям умов скасування
• письмово повідомити про зміну особи учасника, нова особа повинна підтвердити, що вона згодна з договором проживання.
Оплата здійснюватиметься так само, як ви використовували для здійснення платежу.
Клієнт має право відмовитись від договору та повернути відшкодування без комісії за скасування лише в наступних випадках:
• скасування перебування "КВР, а.с.",
• основні зміни в програмі (зміна приміщення не вважається суттєвою зміною, якщо заміна житла однакова або вищої категорії).
Клієнт зобов'язаний:
• дотримуватися положень правил розміщення "KVR, a.s.",
• повідомляти про всіх учасників, навіть якщо вони не покривають витрат на перебування,
• заплатити "KVR, a.s." узгоджену ціну,
• забезпечити співпрацю "KVR, a.s.", необхідну для надання послуг з питань можливих змін, скарг чи страхових відшкодувань,
• У разі скасування частини проживання сплатіть збір за скасування бронювання.
• посвідчити свою особу на стійці реєстрації за допомогою посвідчення особи (дійсне посвідчення особи, паспорт) з метою ведення обліку розміщених осіб
• ознайомити учасників перебування з усіма умовами участі у перебуваннях
• забезпечити виконання учасниками перебування основних зобов'язань клієнтів та їх особистої приналежності при наданні замовлених послуг.
Клієнти, яким слід надати медичну допомогу, перед входом на термін перебування повинні підвищити стан свого здоров'я з урахуванням умов місця проживання (протипоказання) і повинні пройти медичний огляд при в'їзді в спа-центр.
6. Права та обов'язки "KVR, a.s."
• виключно та в односторонньому порядку приєднатися до зміни цих Загальних положень та умов
• змінити асортимент, обсяг, зміст, відповідно. умови послуг та продуктів, що пропонуються
• внести зміни в прейскурант (ціни на товари та послуги) та зміни у наданні контрактних товарів та послуг на умовах, визначених цими Загальними умовами
• стягувати комісію за скасування в розмірі та на умовах, що регулюються цими Загальними умовами
• не приймають і не приймають клієнта, не підтверджують його бронювання, замовлення, відповідно. ваучер на випадок, якщо в минулому був негативний досвід із даним клієнтом під час його перебування в одному з приміщень розміщення KVR, a.s.
7. Знижки при проживанні
8. Політика скасування
Проживання можна скасувати лише письмово на адресу KVR, a.s. Кількість днів, що визначають суму відміни, обчислюється з дня доставки в магазини
Розмір зборів за скасування визначається відповідно до кількості днів до початку перебування або користування послугами наступним чином:
За 30 - 21 день до початку перебування 20% від ціни сплаченої суми
За 21-10 днів до початку перебування 30% від ціни сплаченої суми
За 10 - 6 днів до початку перебування 50% від ціни сплаченої суми
За 5 - або менше днів до початку перебування 75% ціни сплаченої суми
9. ЦІНИ
• категорії номерів (1-місні, 2-місні, квартири.)
• тип процедур вільного продажу
• КВР, а.с. вони залишають за собою право змінювати ціни та зміст пакетів послуг.
10. Скарги, відповідальність за збитки
Рекламне замовлення розміщується на всіх операціях KVR, a.s. на видному місці, доступному для клієнта.
МОДЕЛЬНА ФОРМА ДЛЯ ВИХОДУ З ДОГОВОРУ
(заповніть та надішліть цю форму, лише якщо ви хочете відмовитись від договору)
• Цим я заявляю *, що відмовляюся/відмовляюся від договору на ці товари/з договору
• надання цієї послуги *: .
• Дата замовлення/дата отримання * .
• Ім'я та прізвище споживача (споживачів) * .
• Підпис споживача (споживачів) * (лише якщо ця форма подається у паперовій формі) .