Є кілька способів замовити або скасувати послуги:
- Інтернет-інтерфейс обслуговування клієнтів MyTelenor після входу (тут ви також можете переглянути детальну інформацію про свої активні послуги);
- У додатку MyTelenor
- В SMS: вам потрібно надіслати пароль послуги на певний номер.
Спосіб замовлення або скасування може відрізнятися від послуги до послуги - більше інформації можна знайти на сторінці даної послуги.
Щомісячна плата за послуги пов’язана з розрахунковим циклом (у разі передплаченої передплати). Якщо ви замовляєте або скасовуєте послугу протягом місяця, стягується повна щомісячна плата (вираховується у разі поповнення картки), відповідно ви можете використовувати повну знижку, надану послугою протягом дробового періоду. Деякі послуги мобільного Інтернету є винятком із цього правила - див. Опис даної послуги для отримання додаткової інформації.
Я не замовляв послугу, але вона все ще активна. Чому?
При укладанні нового контракту - навіть при придбанні пристрою в Бонусній програмі - наша система автоматично активує певні послуги. Прикладами можуть слугувати безкоштовні послуги, включені в тарифний пакет: послуга SMS/MMS тощо.
Найпростіший спосіб отримати доступ до своїх поточних послуг - це увійти в службу обслуговування клієнтів MyTelenor Internet після входу у свій обліковий запис після вибору номера телефону на сторінці Послуги/Змінити послуги.
Розрахункові категорії тарифного пакета
Щодо спеціальних знижок на пристрої, тарифні пакети виставляються на 6 категорій: 2XS, XS, S, M, L та XXL.
Чим вищий тарифний пакет ви купуєте для свого нового пристрою, тим кращу ціну ви можете отримати. Ви також отримаєте цю знижку, якщо заміните пристрій у Бонусній програмі.
В обмін на спеціальну ціну зі знижкою ви зміните свій тарифний пакет лише протягом відповідного періоду, як зазначено у вашому контракті та Загальних умовах. Ви можете знайти категорії поточно проданих тарифних пакетів у Загальних положеннях та умовах у таблиці поточного прейскуранта.
Зміна тарифного пакету
Ви можете будь-коли змінити свій тарифний план на інший тариф, який продається, щоб краще відповідати вашим звичкам користування мобільним телефоном. Однак перед тим, як змінювати тарифний пакет, переконайтеся, що ви попередньо погодились зберегти тариф або що він вже закінчився.!
Змінити тарифний пакет можна за такими каналами:
- У магазинах Telenor;
- 1220 телефонне обслуговування клієнтів;
Більше інформації
Зміна тарифного пакету набуває чинності протягом наступного циклу виставлення рахунків у випадку тарифних пакетів рахунків та карток нового покоління, тоді як у випадку тарифних пакетів Картки воно набирає чинності протягом 3 робочих днів.
Якщо ви хочете придбати пристрій зі спеціальною знижкою на пристрій (збереження тарифу) в Бонусній програмі, у вас є можливість негайно змінити тариф. У цьому випадку щомісячна плата за новим та старим тарифами стягуватиметься пропорційно.
Якщо ви письмово зазначите (листом, факсом, електронною поштою, в Інтернеті), що просите змінити свій тарифний пакет, він буде оброблений протягом 30 днів, тому фактична зміна тарифного пакету відбудеться з першим рахунком цикл після обробки вашого запиту.
Зміна тарифного пакету безкоштовна до моменту скасування.
Де я можу побачити свої активні послуги?
Найпростіший спосіб отримати доступ до своїх поточних послуг - це увійти в службу обслуговування клієнтів MyTelenor Internet після входу у свій обліковий запис після вибору номера телефону на сторінці Послуги/Змінити послуги.