З моменту свого створення HESTORE робить великий акцент на застосуванні сучасних технологій у своїй складській системі, що є запорукою швидкого та динамічного розвитку. Наша головна мета - постійно підтримувати якість як можна вище, паралельно безперервному зростанню.

Наступний короткий опис може бути корисним як для нашого першого клієнта, так і для наших партнерів, що повертаються, і хоча для оформлення замовлення та отримання пакета не обов’язково знати процес, ми все одно можемо знайти дивовижні цікавинки. Попередній “Label Up! Це видно на етикетці HESTORE! " На основі безлічі позитивних та цікавих відгуків, які ми отримали після нашої статті, ось такі «секретні таємниці» та фотографії з нашого складу!

Процес обробки замовлень

Одним із перших стовпів якісного обслуговування є затвердження даних замовника, узгодження будь-яких необхідних адрес та номерів телефонів. Це необхідно, з одного боку, оскільки наш склад обробляє замовлення повністю анонімно, тому будь-які помилки в даних (наприклад, адреса/ім’я рахунка) будуть виявлені занадто пізно після обробки замовлення (наприклад, друк рахунків-фактур), а з іншого боку, доставка може також зазнають невдачі. Замовлення та ім'я клієнта (або інші дані) з'являться у повністю підготовленому стані лише тоді, коли виставляється рахунок-фактура/накладна або коли друкується ярлик кур'єра.

кнопки

Після затвердження даних замовлення з’являться в черзі обробки складських замовлень. Замовлення завжди обробляються в порядку надходження. Якщо замовлення може розпочатися в процесі розпакування, етикетка друкується і коробка, що використовується на конвеєрі, прив’язується. Етикетки друкуються на промисловому високоефективному принтері етикеток зі швидкістю 23000 етикеток на годину (це майже 1 км етикеткової стрічки на годину). Як тільки наш персонал служби обслуговування клієнтів затверджує деталі замовлення, етикетки нерозпакованих замовлень автоматично друкуються, і коробка запускається на конвеєрній стрічці. Часові поставки при необхідності замовлення також автоматично розміщується в черзі складу.

Коли друкується етикетка, друкується смужка етикеток усього замовлення, і в той же час замовлення автоматично перемикається в стан «Розпакування». Після цього більше неможливо додати новий товар до замовлення через наш веб-сайт, при розміщенні нового замовлення, вибравши добре відомий варіант доставки "Додати до попереднього замовлення".

Замовлення передаються за допомогою повністю автоматичної конвеєрної системи до конкретного сектору, де можна знайти товари, що розпаковуються. На нашому складі ми використовуємо секторний метод вибору, тому розпаковуючи працівник, який працює у даному секторі, збирає лише ті товари, які відповідають його сектору. Попередній процес вимагає, щоб ящики для транспортування та замовлення, пов'язані з ними, були записані індивідуально нашою системою, і це зобов'язання зберігається до завершення всього процесу складування. Це допомагає автоматизованій конвеєрній системі визначити, чи проходить замовлення через цей сектор або, можливо, воно стоїть у ньому.

Посекторний метод збору також означає, що працівник, який працює у цьому секторі, також знайомий з процедурами упаковки та вимогами, що застосовуються до певних видів товарів, тому він може належним чином поводитися з відповідними товарами, що належать до його власного сектору (наприклад, ЗПТ частини, хімікати, ...).

Система відстежує ящики, зчитуючи на них унікальні теги RFID у багатьох точках маршруту. Таким чином, можна в будь-який момент визначити, де знаходиться поточне замовлення на розпакуванні та на складі, як довго він повинен бути виконаний, і ми постійно контролюємо знос ящиків, що допомагає планувати зміни ящиків екологічно свідомим способом.

На наших складах ми використовуємо лише комп'ютери та термінали на базі Linux, спеціально розроблені для даного робочого процесу, завдяки чому ми можемо гарантувати високу доступність з технічної точки зору, а з іншого боку ми створили середовище, яке ідеально відповідає завданням з сторона програмного забезпечення.

Стан замовлень та процес розпакування предметів можна відстежувати в повному режимі реального часу на нашому веб-сайті. Не тільки змінюється статус, коли замовлення затверджується службою обслуговування клієнтів, як уже згадувалося раніше, але і весь складський процес можна відстежувати легко та в Інтернеті! Таким чином, «Затверджене» замовлення негайно та автоматично змінюється на «Під вивіз» на початку обслуговування складу, а потім на «Під перевірку», коли замовлення забирається. Після завершення перевірки замовлення автоматично передається у статус «Готовий до доставки». Як тільки замовлення доходить до пакувальної станції, де картонна коробка, яка використовується для остаточної доставки, та рахунок-фактура/накладна, заповнення змінюється на "По фактурі". Після опечатування коробок та наклеювання ярлика кур’єра замовлення буде знаходитись у стані «Очікує на доставку» або «Доставлено», залежно від способу доставки.

Оскільки наша складська система повністю працює в Інтернеті, допитливі клієнти можуть стежити не тільки за детальними змінами статусу замовлення, але навіть за розпаковуванням предметів у реальному часі, хоча завдяки швидкості складської обробки навіть щасливчикам залишається дуже короткий час стежити за останніми. Якщо клієнт бажає запитати стан замовлення по телефону, ми надамо рішення наш інтерактивний колл-центр який обробляє кілька паралельних викликів одночасно. Після введення ідентифікатора замовлення статус замовлення можна швидко перевірити, не підключаючи представника служби обслуговування клієнтів.

Протягом усього процесу складування ми будемо продовжувати використовувати вже добре перевірену технологію штрих-коду, з якою, можливо, стикався шановний Читач, якщо він уже будь-коли отримав замовлення HESTORE. Використання штрих-кодів значно пришвидшує процес обслуговування, мінімізуючи при цьому можливість помилок.

Штрих-коди та застосована система кодів дозволяють відрізнити навіть кілька окремих предметів від одного і того ж номера товару в межах одного замовлення, тому, наприклад, розпакувати 10 штук та 20 штук одного і того ж товару один раз не представляє проблеми.

Метод зберігання товарів, розміщених на полицях, використовує техніку довільного зберігання, тому у випадку товарів, які не потребують спеціальних методів упаковки (наприклад, рулони SMT), два товари з однаковим зовнішнім виглядом не потрапляють поруч, тим самим значно зменшуючи несправність обслуговування. Маючи на складі майже 20 000 предметів, часто з частинами в одному корпусі, це серйозна проблема.

Порядок друку етикеток розумно пристосовується до складу, так що порядок етикеток один ідеальний пішохідний маршрут також означає для наших складників. Товари розміщуються на полиці відповідно до ваги, так що щільно продані типи розміщуються у легкодоступних місцях.

Ми використовуємо власну розроблену, стандартизовану технологію зберігання ящиків для зберігання, які є переробленими гофрованими коробками для захисту навколишнього середовища. Стандартизовані розміри зберігання також допомагають нашим співробітникам складу знаходити потрібні позиції.

Колеги, що розпаковують пакунки, використовують термінали для розпакування з сенсорним екраном із сканерами штрих-коду, оптимізованими для їх роботи (та сектору), тому вони можуть не тільки перевірити основну інформацію про товар перед вибором, але й порівняти фотографію товару з товаром, який потрібно вибрали. Ці термінали також звертають увагу на спеціальну упаковку для деяких вразливих предметів.

Після розпакування предметів замовлення переходять до наступних секторів. Ящики кожного сектору виготовляються залежно від предметів замовлення, якщо вибір необхідний. Маршрутизація на конвеєрі також здійснюється автоматично. Якщо пройти весь сектор, якщо весь процес розпакування завершено, поле замовлення буде переміщено контроль якості.

На станції контролю якості перевіряють якість та кількість відібраних предметів, а серійні номери/серійні номери записують на позицію замовлення. Тому станція перевіряє, чи розпакований товар відповідає фактичній етикетці (типу, упаковці тощо), а також розпакованій кількості одиниць. Якщо контроль якості виявляє помилку, він кладе коробку назад на конвеєр, тому заміна/корекція партії забезпечується у постраждалому секторі, оскільки автоматична стрічка транспортування все ще транспортує коробку в потрібне місце.

Після успішної перевірки вікно замовлення переходить до розрахункової станції. Тут вперше відображається інформація про ім’я та адресу замовника, щоб зберегти анонімність та конфіденційність, про які згадувалося раніше. На розрахунковому пункті вибирається остаточна упаковка замовлення та коробка доставки. На цій станції все замовлення повторна деталізація перевірки падає, тим самим зменшуючи елементи, що залишилися з упаковки, до нуля.

Для доставки ми використовуємо власні, унікальні, марковані та стандартизовані коробки для доставки. Коробка з індивідуальною доставкою, з одного боку, надає упаковці унікальний вигляд, а з іншого боку гарантує захист товару протягом періоду доставки.

Метою декількох коробок різного розміру є досягнення найбільш підходящої упаковки та транспортування продуктів із мінімальним використанням просторового матеріалу. Однак наша мета полягає в тому, щоб ці коробки продовжували надавати клієнтам корисну функцію ящика для зберігання. Наші колеги завжди можуть вибрати найбільш підходящий розмір - від 8 х 8 см до однометрової коробки.

Транспортні коробки мають тип вкладки FEFCO, які можна закрити без скотча, що є корисною функцією для подальшого використання після доставки. Для забезпечення цілісності доставки, звичайно, кожна коробка закріплена скотчем. Коробка з маркуванням також є великою підмогою для наших партнерів з доставки, оскільки вони можуть легко відрізнити упаковки від нашого складу та, при необхідності, одночасно з ними обробити. Розміри коробок також пристосовані до розміщення піддонів, тому їх можна укладати з економічним використанням простору.

Усі документи, надруковані на розрахунковій станції (рахунок-фактура, квитанція тощо), мають штрих-код і повинні бути зчитані пакувальником назад за допомогою сканера штрих-коду, щоб надрукований документ надійно містився у відповідному пакеті. Якщо для доставки потрібні інші документи (після спеціальної угоди), додаткові документи будуть включені в пакет.

Окрім номера рахунку-фактури в заголовку, рахунок-фактура також містить штрих-код для кожного товару, що може допомогти клієнту отримати товар у власну систему. Штрих-код містить номер та кількість товару у форматі CODE128.

Наші рахунки-фактури виставляються автоматично, у закритій системі (без можливості втручання людини), щоб вони були дійсними та засвідчені відповідно до чинного законодавства, надруковані на папері, без підпису.

Після виставлення рахунків-фактур та упаковки замовлення матиме статус "Очікується до доставки" або "Під час доставки", залежно від обраного способу доставки.

Потім готові пакети чекають окремо для кожної компанії-партнера, поки наші партнери з доставки (GLS, Sprinter - PickPack, DHL тощо) не доставлять їх із нашого складу після партії. Для всіх наших партнерів з доставки пакети доставляються зі нашого складу регулярно кожного робочого дня тижня, тому кожна упаковка чекає максимум кілька годин на нашому складі після її завершення. У всіх випадках доставлені посилки надсилаються безпосередньо до центру розподілу посилок кур’єрської компанії. При доставці ми автоматично надішлемо вам повідомлення електронною поштою та SMS. У разі доставки до пункту посилки, ми також зазначимо в повідомленні електронною поштою ім'я та адресу пункту посилки, обрані замовником.

Ми не втрачаємо з виду замовлення, передане нашим партнерам з доставки, які залишають наш склад після передачі. Доставлені пакети контролюються нашою системою постійно під час доставки. Якщо є необхідність втручатися у зв’язок з пакетом під час доставки, наша система автоматично інформує наших агентів, щоб вони могли якомога швидше зв’язатися з нашими клієнтами. Такою подією може бути, наприклад, невдала доставка або, у рідкісних випадках, втрачена упаковка. Якщо замовлення успішно доставлено кур’єрською службою, наша система негайно закриває дане замовлення, зберігаючи інформацію про доставку (ім’я одержувача, дата отримання). У разі особистого замовлення в пункті упаковки HESTORE, наша система надішле повідомлення про отримання після отримання.

ХЕСТОР та навколишнє середовище

З часу свого заснування ми робили великий акцент на захисті навколишнього середовища та екологічно свідомій поведінці. Не бажаючи бути вичерпними, ми перераховуємо кілька заходів, які ми можемо вжити, щоб забезпечити, щоб деталі HESTORE в роздрібну та оптову торгівлю продовжували мати невеликий “екологічний слід” у довгостроковій перспективі.

Наш склад має повністю світлодіодні світильники: Завдяки цьому ми можемо забезпечити не тільки більш приємне робоче середовище, але й велику кількість світла для нашого складу, крім того, що заощаджуємо кілька кВт електроенергії щогодини.

Утворені відходи збираються вибірково: Усі відходи, що утворюються на нашому складі, ретельно подрібнюються та відокремлюються, відходи паперу, пластмаси, що переробляються та не підлягають переробці тощо. Наш вибірковий партнер з перевезення відходів обробляє ці матеріали окремо навіть після доставки.

Екологічно чисті наповнювальні матеріали: Ми використовуємо екологічно чисті та розкладаються матеріали, що заповнюють простір, щоб вони не завдавали шкоди навколишньому середовищу в поставлених упаковках.

Упаковка для паперової коробки та паперової трубки: Ми використовуємо перероблені та вторинні паперові коробки та паперові туби для відправлення.

Міцна та екологічна етикетка: При маркуванні мішків ми використовуємо довговічні, не тьмяні етикетки, щоб їх можна було зберігати та зберігати в довгостроковій перспективі. Інформація на етикетці також була ретельно розроблена для розміщення невеликої етикетки 50 × 40 мм. Замість прямотеплових (прямих теплопередач) етикеток, виготовлених із використанням сирої нафти, серед іншого, ми використовуємо більш екологічну технологію термотрансферного друку, коли окремий шар чорнила на основі воску передається на етикетку на паперовій основі непрямим нагріванням передача.

Автоматична енергозберігаюча конвеєрна система: Для економії енергії наша конвеєрна система рухається лише тоді, коли це дійсно потрібно. Після передачі ящика він зупиняється і переходить в режим енергозбереження, а потім автоматично вмикається при необхідності.

Енергозберігаючі комп’ютери на базі Linux: На наших складах ми використовуємо лише комп’ютери та термінали на базі Linux, що підвищує безпеку та зменшує споживання енергії.

У нашій статті було коротке розуміння порядку переробки нашого складу. Ми сподіваємось зробити фонові процеси більш прозорими, що допоможе забезпечити безперебійне, якісне обслуговування замовлень наших клієнтів.

Ми створюємо файли cookie у вашому браузері, щоб наш веб-сайт працював належним чином.
Детальніше про використання файлів cookie можна прочитати тут.