Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені нашим сервісом, тому, якщо у вас є питання, на яке немає відповіді на цій сторінці, також задайте своє питання.
ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ
У якій формі я можу зробити замовлення?
Ви можете зробити замовлення через Інтернет (e-food.hu), електронною поштою, телефоном або особисто у колеги постачальника. Ви можете знайти нашу контактну інформацію в пункті меню "контакт".
Чи існує мінімальне значення замовлення?
Так, мінімальне значення замовлення становить 750 форинтів на день.
Його можна замовити до одного дня?
Так, його можна замовити до одного дня.
Чи є якісь витрати, крім цін у меню?
Вам не доведеться нести ніяких інших витрат. Доставка безкоштовна, і ціна їжі вже включає податок на додану вартість (ПДВ).
У них також є друковане меню?
Так, будь ласка, повідомте нашу службу обслуговування клієнтів по телефону або електронною поштою, і ми надішлемо вам роздруковане меню з нашим колегою з доставки.
Коли доступна їх телефонна служба обслуговування клієнтів?
Наша телефонна служба обслуговування клієнтів доступна з понеділка до п’ятниці з 7:00 до 15:00.
Які контакти зі службою обслуговування клієнтів?
ПРОБЛЕМИ, ЩО ТАКИЙ РЕЄСТРАЦІЇ ТА ЗАМОВЛЕННЯ
На що слід звернути увагу при реєстрації в Інтернеті?
Усі поля, позначені зірочкою, повинні бути заповнені, інакше реєстрація не вдасться. У випадку з фізичною особою ім’я або Ви також повинні ввести своє власне ім'я для імені клерка, у разі робочої адреси бажано вписати назву компанії в поле «ім’я» та своє ім’я в поле «клерк».
Ви можете зареєструвати кілька адрес з однією адресою електронної пошти?
Так, можна зареєструватися більше ніж в одному місці з однією і тією ж адресою електронної пошти.
Як довго я можу зробити замовлення?
Ви можете зробити замовлення до 12 години дня напередодні відповідного дня.
Як я знаю, чи успішно отримано моє замовлення?
При замовленні через Інтернет ви отримаєте електронний лист із підтвердженням на ваш рахунок електронної пошти (з яким ви зареєструвались), в якому замовлена їжа буде перерахована поштучно, а також ви знайдете своє успішне замовлення в розділі "моя замовлення "на веб-сайті.
Що відбувається з замовленням, якщо транзакцію скасовано?
Ми також отримаємо Ваше замовлення, якщо оплата карткою буде перервана з будь-якої причини. У цьому випадку ви можете оплатити своє замовлення заборгованістю карткою. Клацніть на "Невиплачені замовлення". Післяплата можлива до 14:00 у четвер тижня, про який йде мова (передостаннього дня доставки тижня).
Я почав забирати їжу, але мені довелося зупинитися, і мої замовлення зникли з воза.
Наш веб-сайт автоматично вийде з системи через 20 хвилин, і в цьому випадку вам доведеться розпочати вибір знову.
Ідентифікаційний номер можна використовувати для призначення кількох адрес?
Ідентифікаційному номеру можна призначити лише одну адресу, тому, якщо ви хочете призначити більше, ніж одну адресу, зареєструйтесь за новою адресою!
ПРОБЛЕМИ, ПОВ'ЯЗАНІ З АНУЛЯЦІЄЮ
У якій формі я можу скасувати замовлене харчування?
За необхідності ви можете скасувати своє замовлення через наш веб-сайт, електронною поштою, телефоном або особисто у колеги-постачальника. На веб-сайті на вкладці скасування ви знайдете вже розміщені замовлення, які ви можете скасувати. Якщо ви хочете скасувати весь тиждень, виберіть опцію Скасувати весь тиждень.
Як довго я можу скасувати своє замовлення?
Ви можете скасувати замовлення на обід до 12:00 напередодні дня, про який йде мова.
Як повернути ціну на скасовану їжу?
Ціна анульованого харчування буде зарахована із суми замовлення на наступний тиждень або буде повернена вам готівкою на прохання нашого колеги з доставки.
Якщо ви хочете використати залишок суми для замовлення на наступний тиждень, не оплачуйте своє замовлення в Інтернеті карткою, але ви можете сплатити суму, зменшену шляхом ануляції особисто у колеги постачальника готівкою, ваучером на їжу або карткою SZÉP. (Оплатити карткою SZÉP можна лише в Будапешті через POS-термінал, а можна лише через Інтернет за допомогою банківської картки)
ПИТАННЯ ПЛАТЕЖІ
Коли і як здійснюється платіж?
Оплата повинна бути здійснена в перший день доставки тижня у колеги постачальника готівкою, за допомогою ваучера на їжу або картки SZÉP через POS-термінал (POS-термінал доступний лише у наших колег з Будапешта!). При замовленні через Інтернет при оплаті замовлення можна здійснити оплату кредитною карткою або карткою SZÉP на веб-сайті. Якщо ви не заплатили під час оформлення замовлення, ви також можете здійснити подальший онлайн-платіж. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути на неоплачене замовлення в меню надісланих замовлень і розпочати оплату карткою.
Ви можете платити в Інтернеті лише кредитною карткою, натиснувши кнопку Надіслати замовлення та оплатити кредитною карткою. Потім він буде перенесений на сторінку банку, де транзакція буде створена після заповнення ваших даних. Якщо з будь-якої причини оплата не вдасться, ваше замовлення все одно буде в нашій системі.
Ви також можете оплатити карткою SZÉP у колеги постачальника та через Інтернет. У разі онлайн-замовлення ви можете розпочати транзакцію, натиснувши текст Відправка замовлення та оплата карткою SZÉP та введення реквізитів своєї картки SZÉP. Якщо з будь-якої причини оплата не вдасться, ваше замовлення все одно буде в нашій системі.
Змінити спосіб оплати можна згодом?
Ви також можете оплатити замовлення згодом. Клацніть на "Невиплачені замовлення". Ви можете здійснити подальший онлайн-платіж до 14:00 у четвер тижня, про який йде мова (передостаннього дня доставки тижня), але, будь ласка, сплатіть суму замовлення через Інтернет або готівкою у постачальника до першого дня доставки.
Чи можна зняти гроші під час оплати замовлення на придбання додаткових речей без замовлення раніше обраних речей?
Ваше замовлення буде активним з моменту, коли ви вибрали один із способів оплати в кінці. У разі відкликання зайві товари, що вже надіслані, будуть отримані в нашій системі в рамках окремого замовлення.
Я б замовляв на кілька тижнів, можу відразу оплатити через Інтернет?
У кожному випадку ви можете замовити та оплатити різні тижні окремо.
Я заплатив в Інтернеті, як отримати рахунок?
Ми автоматично виставимо електронний рахунок-фактуру за оплачені замовлення, який ми надішлемо вам електронною поштою. Це для друку.