Одним із результатів мого розслідування згаданої проблеми парфумів є головний герой моєї сьогоднішньої публікації. Цього разу я запитав службу обслуговування клієнтів Zara, чи не проводять вони випробування на тваринах своїх продуктів. Оскільки я побачив, що компанія присутня в Китаї, я також звернувся до своїх запитань, чи продають вони там лише одяг чи, можливо, парфуми.
Оновлення:
Тож Zara - це НЕ бренд для експериментів на тваринах. Вибачте мене за те, що я спочатку вас неправильно повідомив.
Відповідь надійшла порівняно швидко, якщо я добре пам’ятаю, за кілька днів:
"Шановна Аніто Юхас,
Перш за все, дякую за ваш запит та позитивні відгуки.
На жаль, у нашому офісі в Угорщині такої інформації немає, ви можете поцікавитися цією інформацією в іспанській материнській компанії.
Ви можете зв’язатися з ними за такими контактами:
Номер телефону: +34 981 185 400
Електронна адреса: [email protected]
Ми сподіваємось, вони зможуть відповісти на ваші запитання.
Я не думаю, що я б зобов’язаний говорити по-англійськи та стежити за мною, якщо я звернусь до служби обслуговування клієнтів. Однак вони так ввічливо та послужно відреагували як на мій лист, так і на наступний, коли я запитав, чи можна зв’язатись з компанією англійською мовою, або запитати у мого іспаномовного друга, що я нарешті закрив на це очі і написав свої запитання англійською.
Відповідь надійшла знову через кілька днів:
“Шановна пані Шеперд,
Перш за все, дякуємо за ваш інтерес до нашої компанії та за те, що ви безпосередньо з нами зв’язалися.
Щодо вашого запиту, ми хотіли б повідомити, що косметичні товари, що продаються Zara, не тестуються на тваринах ні на одному етапі під час їх виробництва. Більше того, жоден із цих продуктів не містить інгредієнтів тваринного походження. Крім того, ми хотіли б сказати, що Zara не продає жодної косметики та косметики під жодною маркою в Китаї.
Ми сподіваємось, ця інформація буде для вас корисною ".
Коротко і стисло перекладено: продукція, яку пропонує Zara, не тестувалась на тваринах на жодному етапі виробництва, а також не містить інгредієнтів тваринного походження. Однак ні косметика, ні макіяж у Китаї не продаються.
Я все ще прошу тестувати готову продукцію (вона мені з’явилася зараз, коли я перекладала), але наразі компанія здається чистою. Як тільки вони відреагують на мій останній лист, я оновлю статтю.