Глобальне комунікаційне агентство Cohn & Wolfe представило минулої п’ятниці результати нового видання дослідження Authentic Brands, яке щороку аналізує сприйняття іспанських споживачів навколо іспанських брендів та створює список 100 найбільш автентичних брендів в Іспанії.

харчові

Рейтинг, який цього року очолила Apple, за яким слідує PayPal, Центральна Лечера Астуріана, Нестле та Balay (два бренди, пов’язані з продуктами харчування, у першій п’ятірці). Інші бренди в цьому секторі, такі як Кола Као (позиція 7), Данон (13), Ліндт (14), Меркадона (п'ятнадцять), Нескафе (16) та Бімбо (19), також входять до групи двадцяти найбільш автентичних компаній.

50 найбільш автентичних брендів

  1. Манзана
  2. PayPal
  3. Центральна Лечера Астуріана
  4. Нестле
  5. Балай
  6. Ікеа
  7. Кола Као
  8. Bosch
  9. Google
  10. Англійський суд
  11. Ауді
  12. БМВ
  13. Данон
  14. Ліндт
  15. Меркадона
  16. Нескафе
  17. Дісней
  18. ком
  19. Бімбо
  20. Mercedes
  21. Rolex
  22. камінь
  23. Microsoft
  24. Samsung
  25. Лис 20 століття
  26. Отвір
  27. Безоя
  28. Харлі Девідсон
  29. Levi Strauss & Co
  30. Підошва кіз
  31. Мішлен
  32. лисий
  33. Шрифт Vella
  34. Nike
  35. Доярка
  36. Sony
  37. Пасхальний
  38. Карбонель
  39. Казера
  40. Герой
  41. Rolls Royce
  42. Піксар
  43. Кампофріо
  44. Mapfre
  45. Холодильник
  46. Фермерський будинок
  47. Зірка Галичини
  48. LG
  49. Кока-Кола
  50. ING

Аналіз, проведений компанією Cohn & Wolfe, дозволив виявити великий дефіцит автентичності, який існує в Іспанії, оскільки лише 9% споживачів вважають бренди "відкритими та чесними", хоча цей відсоток покращився порівняно з 7% минулого року. Однак це сприйняття не є ексклюзивним, оскільки загалом західноєвропейські країни, такі як Італія, Франція чи Німеччина, мають високий ступінь скептицизму щодо компаній.

Атрибути автентичності

Таким чином, автентичність є великим викликом для компаній, які повинні більше працювати над покращенням сприйняття споживачами. Зокрема, існує сім атрибутів, які визначають справжність і, отже, становлять основні напрямки для вдосконалення для компаній:

  • Добре ставитися до клієнтів
  • Захистіть свою приватність
  • Дотримуйтесь обіцянок
  • Якість пропозиції
  • Спілкуйтеся чесно
  • Дійте чесно
  • Будьте справжніми і справжніми

Крім того, дослідження виявило, що для споживачів факт поваги до торгової марки стає все більш важливим, що є головним фактором, що визначає його справжність. На відміну від них, у минулорічному виданні надійність цінувалася більше. Ця тенденція показує, що в сучасному суспільстві споживачі очікують на все більше і більше персоніфікованого поводження від компаній, тоді як їхня турбота про захист їхньої приватності зростає.

Реальний вплив на бізнес

Ця реальність контрастує з цінністю, яку споживачі надають автентичності. Таким чином, 94% іспанських споживачів винагородили б справжній бренд, змінивши їх поведінку або ставлення до цього бренду. Крім того, вперше дослідження показало, що справжність матиме прямий вплив на продажі компанії, оскільки 56% іспанських споживачів збільшить свою зацікавленість у придбанні товарів чи послуг від торгової марки, яка вважається справжньою.

Однак автентичність є проблемою не лише для брендів, але і для галузей, також проаналізованих у дослідженні. Таким чином, промисловість споживчих товарів вважається найбільш автентичною для іспанців, особливо завдяки надійності та реальності. У цій галузі виділяються такі марки, як Balay, Bosch та Roca, які протягом багатьох років створили дуже тісні стосунки зі споживачами.

За ним слідують торгові марки продуктів харчування та напоїв та автомобілів, які отримують дуже добрий рейтинг, визнаючи такі компанії, як: Central Lechera Asturiana, Nestlé, Audi або BMW. Ці галузі, які є одними з найвизначніших, отримали найкращі оцінки за трьома цінностями, які для споживачів відображають справжність: бути поважним, надійним та реальним.

Навпаки, марки енергетики, фаст-фуду та кур’єрів мають найбільший простір для вдосконалення, особливо з точки зору надійності. Таким чином, споживачі вважають, що вони повинні пропонувати вищу якість своїх товарів та послуг або покращувати свою здатність виконувати свої обіцянки.

З рейтингом 00 найбільш автентичних компаній у всьому світі та за країнами можна ознайомитись на ця адреса.