вступ спілкування

Скажіть так, щоб інші вас зрозуміли

Марош отримав посаду торгового представника у компанії, яка виробляє харчові добавки. Першим його завданням було представити новий продукт на ярмарку здорового харчування. Він вивчив усе про товар, щоб мати можливість надати потенційним клієнтам максимально точну інформацію. Люди приходили до кіоску і розмовляли з ним, але через деякий час багато хто виглядав розгубленим і вважав за краще піти. Зрештою, Марош не був задоволений собою. Він зрозумів, що, мабуть, неправильно подав інформацію. Він думав про те, що може покращити його, щоб люди могли це краще зрозуміти в майбутньому.

Напевно, ви вже опинилися в ситуації, коли відчували, що інша сторона не розуміє, що ви намагаєтеся їй сказати. Можливо, тоді - як Марош, він думав про те, як можна покращити своє спілкування. У цьому вам допоможе один корисний інструмент.

Шість кроків до чіткішого спілкування

Спілкування, як і багато іншого, регулюється певними правилами. У цьому випадку вони позначаються як шаблон спілкування . Допомагає слухачам краще зрозуміти наші розповіді та пояснення. Він складається з шести кроків:

  1. вступ до спілкування - загальне пояснення того, про що ви будете говорити
  2. ключове речення - мета дати іншій стороні уявлення про те, про що ви будете говорити
  3. пояснення ключового речення - ми можемо допомогти собі словом "пояснити". Ми детально пояснимо зміст нашого ключового речення, і в кінці пояснення ви можете задати іншій стороні запитання, щоб перевірити, чи було це пояснення достатнім, чи все ще потрібно продовжувати.
  4. приклад для розуміння - його завдання - створити образ у свідомості слухача, оскільки він краще зрозуміє проблему. Ви можете поставити це із фразою "наприклад". Відмінно використовувати приклади у вигляді контрасту або реквізиту (графіки, слайди та інші).
  5. безпекове питання - служить для перевірки того, що слухач вас вислухав і зрозумів інформацію. Якщо відповідь недостатня/неправильна, це не винен слухач, а ваша. Це може бути пов’язано з неправильно обраним прикладом. У цьому випадку доцільно зробити крок назад і вибрати приклад, який може допомогти іншій стороні краще зрозуміти проблему. Використовуйте відкрите запитання для перевірки.
  6. резюме - Нарешті, підсумуйте все, про що ви говорили, але конкретно стосовно слухача. Давайте створимо своєрідний "заклик до дії".

У розмові з потенційним клієнтом Марош міг діяти наступним чином:

  1. вступ до спілкування: "Привіт, ми пропонуємо новий продукт XY."
  2. ключове речення: "Завдяки своєму унікальному складу він надзвичайно корисний для вашого здоров’я".
  3. пояснення ключового речення: "Я поясню його переваги. Це забезпечить м’язам оптимальне харчування, оскільки воно містить магній. Завдяки вмісту вітаміну В 6 він допоможе зменшити втому. "
  4. приклад для розуміння: "Уявіть, наприклад, що ви займаєтесь улюбленим видом спорту. Ви хочете вкласти максимум у свій виступ, але раптом ніби у вас немає енергії. Мабуть, це тому, що вам бракує правильного харчування. Все, що вам зараз потрібно, - це зупинитися і поїхати додому. А тепер уявіть ситуацію, коли ви ходите займатися спортом, але цього разу ви отримали наш продукт XY. У вас вистачає енергії в будь-який час, і ви із задоволенням робите щось для свого здоров’я ».
  5. безпекове питання: "Що, на вашу думку, краще для ваших спортивних результатів?"
  6. резюме: «Якщо ви також регулярно приймаєте наш продукт XY перед спортом, ви будете мати кращі результати. Завдяки вмісту магнію ваші м’язи будуть нормально функціонувати, а вітамін В 6 забезпечить меншу втому. "

Ви щойно зрозуміли, що цей шаблон може допомогти і вам спілкуватися?
Якщо ви також чекаєте важливої ​​зустрічі, або завантажте книгу нижче, за допомогою якої ви зможете підготуватися до спілкування.


Запам’ятайте 6 кроків, завдяки якому інші вони краще зрозуміють ваші розповіді та пояснення:

  • вступ до спілкування
  • основна теза
  • пояснення тези
  • приклад для розуміння
  • безпекове питання
  • резюме

Після того, як ви почнете використовувати їх на практиці, ви, мабуть, виявите, що можете краще висловлювати свої думки та що інші вас краще розуміють. І саме в цьому полягає спілкування.