Щоб переглянути відповідь, натисніть на вибране питання.
Документи, платежі та важливі документи
Проживання, харчування, автобусний транспорт
Повітряні тури
Програма
Страхування
Документи, платежі та важливі документи - відповіді
Як можна оплатити відпустку?
У наших відділеннях ви можете платити готівкою та за допомогою часто використовуваних платіжних карток (MasterCard, Visa, Maestro тощо). Ви також можете оплатити через Інтернет-банкінг. Під час підписання Угоди про подорож (заявки на подорож) стандартно сплачується депозит 50% + страховка. Доплату потрібно сплатити не пізніше ніж за 45 днів до початку туру.
Замовте прохолодне свято - Поточні варіанти оплати відпусток у сезоні 2021
Власники ваучерів Повідомлення про альтернативну поїздку при бронюванні туру депозит не застосовується, застава за проживання - ваучер.
Постійні клієнти до 31.03. 2021 рік не платити депозит.
ПРОдержавні клієнти оплачується при бронюванні туру лише 50 євро на людину.
Доплату за тур потрібно сплатити за 30 днів до прибуття.
При бронюванні туру всі клієнти сплачують збір на туристичне страхування відповідно до обраної ставки.
У 2020 році через пандемічну ситуацію ми не поїхали на літні канікули, як ми можемо скористатися ваучером "Повідомлення про альтернативну поїздку" (ONZ) у сезоні 2021?
Ви можете скористатися ваучером у відділеннях CK FIFO та у уповноважених дилерів - туристичних агенцій CK FIFO при бронюванні відпустки 2021.
Власники ваучерів не сплачують заставу при бронюванні туру в сезоні 2021 року, депозит є ваучером. Доплата за екскурсію становить 30 днів до прибуття.
На ONZ може претендувати "замовник", якому було видано ONZ. Ваучер можна передати. Якщо замовник передає ваучер іншій особі, він/вона повинен підтвердити це під час бронювання туру за допомогою Повідомлення про призначення туру, підтвердженого з реєстру. Форма надається за запитом.
Якщо власник ОНЗ не користується ваучером у сезоні 2021, гроші повернуть йому готівкою до 15.09.2021.
Якщо власник ONZ зарезервує нову поїздку та скасує своє власне рішення, гроші будуть повернуті йому у формі ваучера після вирахування відповідної плати за скасування. УВАГА: При достроковому бронюванні можна БЕЗКОШТОВНО відмінити поїздку до 31.03.2021. Якщо сума з ваучера не буде використана до 15.09.2021 р., Після цієї дати вона буде повернута клієнту готівкою.
Які документи потрібно взяти з собою в поїздку?
Кожен громадянин, включаючи неповнолітнього, може поїхати за кордон лише з дійсним проїзним документом. Якщо ви подорожуєте в межах Європейського Союзу, вам потрібна лише посвідчення особи (дитина, яка не має посвідчення особи, повинна мати дійсний паспорт). За межами ЄС потрібно мати при собі паспорт. Виїжджаючи за кордон за паспортом, слід подбати про те, щоб паспорт був дійсним. Навіть ті країни, до яких громадянину Словаччини не потрібна віза, зазвичай вимагають дійсності паспорта принаймні шість місяців від очікуваного кінця перебування. Крім того, не забувайте свій паспорт, якщо хочете під час відпустки поїхати в необов’язкові поїздки до країн за межами ЄС. Наприклад, вам потрібно лише посвідчення особи в Болгарію, але при поїздці до Стамбула потрібно мати при собі паспорт. У разі будь-яких сумнівів, зв'яжіться з нами, ми будемо раді проконсультувати вас.
Корисні поради перед поїздкою:
- отримати відповідну страховку для подорожей
- не носити з собою всі документи з паспортом
- рекомендуємо зробити фотокопію проїзного документа на сторінці зі своєю фотографією та своїми даними, не носити це разом із проїзним документом
- візьміть із собою контактні дані посольств Словаччини за маршрутом вашої подорожі, які опубліковані на веб-сайті www.mzv.sk
Який документ мені потрібен, якщо я подорожую з дитиною родичів чи знайомих у віці до 18 років?
Ми рекомендуємо перевірити в посольстві держави візиту (у разі транзиту через кілька країн, також у цих країнах), чи не буде потрібно, окрім проїзного документа дитини, письмова згода батьків (законного опікуна), в яка форма та мова, чи підпис повинен бути перевірений нотаріусом, чи достатньо простої згоди батьків. Ви можете знайти документ на нашому веб-сайті в розділі Важливі документи. Ви також можете знайти додаткову інформацію на веб-сайті Міністерства закордонних справ Словацької Республіки.
Ми їдемо у відпустку з дитиною до 2 років. Ми повинні купити квиток для своєї дитини, місце в автобусі або додаткове ліжко в готелі?
У нас дитина до 2 років не платить за проживання та харчування. Якщо ви зацікавлені, ви можете замовити дитяче ліжечко для дитини, яке в деяких помешканнях безкоштовно, в інших за невелику плату. Якщо Вашій дитині не виповниться 2 роки під час Ваших канікул, Вам не потрібно купувати для неї квиток на авіаперельоти, Ви платите лише плату за обслуговування в розмірі 59 євро. Під час автобусних турів дитина також повинна мати своє місце в автобусі, тому вона/вона платить поточну ціну автобусного транспорту.
Що таке ваучер? Необхідно взяти його з собою в подорож?
Ваучер є важливим підтвердженням передплачених послуг. Цей документ потрібно взяти з собою і пред’явити його після прибуття на стійці реєстрації готелю або інше житло на ваш вибір.
Коли я отримаю інформацію про подорож для придбаної мною поїздки?
Інформація про поїздки та інструкції щодо поїздки будуть надані не пізніше, ніж за тиждень до початку поїздки. Якщо ви придбаєте тур пізніше, ви отримаєте інформацію про поїздку протягом дня, коли ви оплатите тур. Ми стандартно надсилаємо інформацію про поїздки електронною поштою. Якщо ви зацікавлені, ми, звичайно, будемо раді роздрукувати їх у нашому відділенні.
Проживання, харчування - відповіді
Ви знаєте готелі та заклади розміщення, які ви пропонуєте?
Ми дуже ретельно вибираємо всі помешкання, щоб зробити ваше свято справді вартим. Перш ніж готель буде включений в нашу пропозицію, ми ретельно ознайомимося з його функціонуванням і ніколи не пропонуємо готелів, якість яких ми сумніваємось.
Що говорять корони, вказані поруч із назвою готелю у вашому каталозі та на веб-сайті?
Для кожного готелю ми вказуємо кількість крон відповідно до офіційної категоризації готелю. Отже, якщо в готелі 4 зірки, поряд з його назвою є 4 корони. Якщо мова йде про готель, що має якість вище стандартної якості, ми додаємо до його назви меншу корону. Однак ми ніколи не вводимо та не вказуємо більше зірок, балів та подібних оцінок самооцінки біля назви готелю, ніж у готелі зірок.
Я хотів би подорожувати один, ви також пропонуєте одномісні номери?
У більшості готелів ми можемо запропонувати розміщення в одномісних номерах. Якщо ви не можете знайти можливість розміщення в окремій кімнаті в Інтернеті або в каталозі, зв’яжіться з нами, ми будемо раді розрахувати для вас ціну.
Ви пропонуєте помешкання з доступом для інвалідних колясок? Як щодо подорожі літаком?
Так, ми можемо запропонувати вам готелі без бар’єрів практично в кожному напрямку. Зв’яжіться з нами, і ми будемо раді проконсультувати вас. Повідомте про запит на безбар’єрний доступ до літака при купівлі туру, і турфірма FIFO у співпраці з авіакомпанією подбає про вашу комфортну подорож.
У чому різниця між системою "все включено", "все включено", "все включено", "все включено" плюс?
Загалом все включено означає, що "все" входить у ціну. Під час відпочинку ви більше не платите за харчування та прохолодні напої в готелі. Однак кожен готель окремо визначає обсяг та зміст послуг, що включають "все включено". Тому для кожного закладу розміщення ми точно вказуємо, чого ви можете очікувати в системі "все включено". Щоб розрізнити, ми використовуємо наступні варіанти "все включено": - "все включено" - найпростіший "все включено" - "все включено" - плюс - покращено вибраними додатковими послугами, такі як лежаки та парасольки на приватному пляжі безкоштовно, анімаційні програми. - ультра все включено - цілодобові закуски, напої, кілька барів та ресторанів за системою "все включено" тощо.
Чому він також обчислює доплату за місце посадки при розрахунку ціни?
Доплата за місце посадки - це обов'язкова плата, яка автоматично включається в ціну відповідно до місця посадки:
ХОРВАТІЯ - Привлака, Св. Філіп і Яков, Біоград, Водице
Банська Бистриця, Дольний Кубін, Кошице, Ліптовський Мікулаш, Мартін, Попрад, Поважська Бистриця, Прешов, Ружомберок,
Тренчин, Зволен, Жиліна = 10 €/особа
Нітра, П'єштяни, Трнава, Братислава = 7 €/особа
Які гігієнічні та технічні заходи безпеки "корони" повинні дотримуватися в приміщенні розміщення?
Заплановані гігієнічні заходи публікуються у конкретному закладі розміщення. Оскільки ситуація постійно розвивається, ця інформація буде оновлюватися у разі змін. Ви знайдете найсвіжішу інформацію в інформації про поїздки, яку ви отримаєте від нас за тиждень до виїзду в подорож.
Авіатури - відповіді
Мені потрібно надрукувати квиток, якщо я їду в повітряну подорож?
Ні, літні канікули тут працюють у т.зв. безбілетний режим. Для цілей авіакомпанії не потрібно нічого друкувати або запам'ятовувати будь-який номер квитка або "код". Після прибуття в аеропорт віднесіть свій багаж до стійки реєстрації, яка позначена вашим номером рейсу. Номер вашого рейсу вказаний у отриманих інструкціях про подорож. На стійці реєстрації ви можете пред'явити своє посвідчення особи або паспорт.
Де я можу знайти час вильоту та прибуття ваших повітряних турів?
Час польоту можна знайти в розділі Час польоту. Зверніть увагу, що час наведено лише для ознайомлення та може змінюватися. Якщо ви зміните свій час, ви будете вчасно повідомлені про придбання туру.
Що означає, коли датою та часом мого виїзду є, наприклад, 6.7. о 00:05?
У цьому випадку ваш літак злітав би 5 хвилин після опівночі 6 липня, тобто вночі з п’яти на шість, а не з шести на сім, як деякі помилково можуть подумати. Тому дуже уважно подивіться на час свого від’їзду в інструкціях щодо туру, які ви отримаєте від нас.
Що таке MEDIF?
Перевізник має право відмовити у перевезенні пасажира без супроводу з фізичними або психічними вадами з міркувань безпеки. Хворий пасажир повинен мати при собі на борту лікуючого лікаря та протягом усього польоту довідку від лікуючого лікаря за встановленою формою, що він придатний для повітряного транспорту (форма MEDIF) - витяг з умов перевезення Smartwings - пункт 10.
На всі інші рейси (крім рейсів до/з США) медична довідка потрібна у таких випадках:
- серцевий напад (протягом 21 дня після події)
- інсульт (протягом 10 днів після події)
- новонароджені діти (протягом 7 днів після народження)
- декомпресійна хвороба
- пневмоторакс (протягом 14 днів після події)
- запит на обслуговування носилок/інкубатора
- потреба медичного кисню в польоті
- неможливість сидіти вертикально
- травма голови (протягом 14 днів після події)
- переломи
- гіпс на руці або нозі
- неускладнена проста вагітність (з 26-го до кінця 34-го тижня вагітності)
- неускладнені багатоплідні вагітності (з 20-го по кінець 28-го тижня вагітності)
- важкий венозний тромбоз
- важкі психічні захворювання (пасажири повинні супроводжуватися супроводом з бічним сидінням)
- будь-яке серйозне або гостре інфекційне захворювання (включаючи вітряну віспу)
Довідка лікаря діє протягом 14 днів з дати видачі.
Перевезення вагітних
Вагітні жінки в період з 26-го до кінця 34-го тижня (при багатоплідній вагітності з 20-го до кінця 28-го тижня) вагітності зобов'язані подати носійству довідку від лікаря за встановленою формою (чи не застосовується до рейсів до/з США). Вагітні жінки після 34-го тижня (у разі багатоплідної вагітності після 28-го тижня) вагітності не приймаються перевізником до транспортування.
Я подорожую з маленькою дитиною і хочу взяти спортивну коляску. Це потрапляє в мій багаж?
Коляску також можна транспортувати як багаж, зданий перед посадкою на літак, і в цьому випадку її вага не включається в обмеження багажу пасажира. У цьому випадку необхідно просити про це під час оформлення під час реєстрації, і пасажир буде прогулятися з написом "DAA". Потім пасажир проходить показ з візочком. Після проведення перевірки пасажиру буде дозволено заходити в зону відправлення з коляскою. Потім це продовжиться до посадки літака. Там працівника аеропорту ідентифікують за наклейкою DAA. Потім коляску відбирають у пасажира та зберігають у багажному відділенні літака для транспортування. Після висадки в аеропорту призначення пасажир із порізом DAA виявиться працівнику аеропорту і на підставі цього йому передадуть коляску безпосередньо в літаку.