Причин, через які деякі програми можуть не працювати для вас, може бути кілька. Однак необов’язково негайно звертатися до служби обслуговування клієнтів Skylink або супутникового дилера.
Жодна програма не працює
Жодні закодовані та некодовані не працюють (Óčko, ČT24 HD, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe). Проблема буде не на стороні Skylink, а на вашому приймальному пристрої (супутникова антена, кабелі, роз'єми, супутниковий приймач). Спочатку переконайтесь, що всі кабелі підключені належним чином, або взимку, щоб супутникова антена не була покрита снігом або льодом. Якщо ви не знайшли проблеми, зверніться до свого техніка або супутникового дилера. Не звертайтесь до служби обслуговування клієнтів Skylink, яка не може вам допомогти в цьому випадку.
Працюють не тільки закодовані програми
Програми (ČT24 HD, Óčko, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe,…) працюють, але жодна інша (закодована) програма не працює:
- Ви давно не використовували супутникове телебачення Skylink - більше інформації про те, як запустити приймач через тривалий період.
- Дешифратор Skylink не вставлений або вставлений неправильно в модуль супутникового приймача/декодера - спробуйте вийняти та повторно вставити карту декодера, повернувши чип назад і вгору або назад і вниз. Для кращого зчитування чіпів на картці натирання металевої стружки (бажано гумкою).
- Ви не підписалися на жоден платний пакет - рекомендуємо перевірити, чи активні послуги Skylink на вашій декодерній картці (див. Головну сторінку за адресою www.skylink.sk - ПЕРЕВІРКА ПОСЛУГ НА КАРТІ або в Клієнтська зона).
Просто деякі закодовані програми не працюють
- Ви не підписалися на жоден платний пакет - рекомендуємо перевірити, чи активні послуги Skylink на вашій декодерній картці (див. Головну сторінку за адресою www.skylink.sk - ПЕРЕВІРКА ПОСЛУГ НА КАРТІ або в Клієнтська зона).
- Збій сигналу - у разі значного збою сигналу ми відображаємо інформаційне вікно на веб-сайті. Незначні відключення сигналу можуть бути спричинені тимчасово погіршеними погодними умовами на приймальній або передавальній стороні. Більше тут.
- Деякі програми могли змінити параметри трансляції або програма припинила мовлення - у цьому випадку інформація відображається в Центрі підтримки.
- У вас неправильно налаштована програма - радимо дотримуватися інструкцій з експлуатації вашого супутникового приймача та використовувати параметри для настройки програм. Якщо у вас ще немає інструкцій з експлуатації, сторінка інструкцій з налаштування може вам допомогти.
Приймачі Skylink READY можуть виявити проблеми з прийомом супутникового телебачення та повідомити вас на екрані телевізора за допомогою повідомлення про помилку. Також доступна швидка довідка, яка допоможе вам легко з’ясувати, чому ваші програми не працюють.
Порада для вас!
Skylink - це не просто телевізор, підключений до супутникової антени у вашому домі - ви можете дивитись улюблені програми в будь-який час, навіть у випадку збою супутникового сигналу, на своєму SMART TV, ТЕЛЕФОНІ, ТАБЛЕТКІ або КОМП'ЮТЕРІ завдяки службі Skylink Live TV.