"Привіт, існує лінія захисту дітей. Як я можу вам допомогти? »Консультант піднімає лінію захисту дітей.

діти

Іноді в телефоні тиша, інколи відчайдушний дзвінок починається дуже обережно. Іноді в слухавці ви чуєте лише хихикання дітей, які пробують безкоштовний номер.

Телефон довіри для дітей - це не просто номер телефону. Це анонімне консультування, яке вже 20 років вирішує проблеми дитячого світу.

Там дзвонять телефони, чи то п’ятниця, чи свято - 365 днів на рік, цілодобово. Тисячі дітей щороку набирають номер 116 111.

"Ця форма вже включена до рекомендацій системи захисту дітей. Він користується попитом, і я думаю, що це також необхідна послуга ", - каже директор Єва Дзуріндова.

Хлопчики телефонують частіше

За останні роки ситуація змінилася. Хлопчики стали телефонувати більше, ніж дівчатка. Вони, в свою чергу, частіше використовують чатові консультації. Однак іноді дитині потрібні тижні, щоб визнати свою проблему.

"Дитина може телефонувати сім разів, поки не відкриється і не вирішить поговорити. Навіть під час цих тестових дзвінків ми намагаємося налагодити контакт з дітьми та молоддю, відкрити тему ", - говорить координатор дистанційного консультування лінії, Таня Іваніч Рибанська

У 116 111 років діти та молодь мають справу зі знущаннями, стосунками з однокласниками, а також вчителями та батьками. Крім того, вони говорять про фінансове становище, інколи запитують про свої права. Ці дзвінки є анонімними. Люди з лінійки також намагаються під час них робити профілактичні рекомендації.

Відносини, знущання та сексуальне насильство

Однак іноді дитині, чиї проблеми серйозні, телефонують по телефону - іноді її життя загрожує.

"Найгірше - це коли дитина телефонує вам і оголошує, що збирається вистрибнути у вікно. Коли він телефонує, принаймні є ймовірність того, що ви зможете тримати його довго на телефоні, розмовляти, відволікати увагу », - говорить директор.

Також трапляються кризи, коли дитина або молода людина зазнає депресії, завдає собі шкоди, втрачає кохану людину, знущається над нею чи сексуально.

"З цими більш серйозними темами буває, що дитина виходить з анонімності самостійно. Ми завжди намагаємось знайти оточуючого, кому він може довіряти. Ми, в свою чергу, можемо зв’язатися з кризовим центром поблизу та підготувати його до зв’язку з ними », - пояснює Єва Дзуріндова.

"Анонімність застосовується в тій мірі, в якій життя або здоров’я дитини можуть бути загрожені. Тоді ми зобов'язані законодавством діяти ", - робить висновок Таня Іваніч Рибанська.

Це максимально турбує дітей?

У 2014 році дитячі лінії у 142 країнах відповіли майже на 15 мільйонів контактів.

  1. 18% Психосоматичне та психічне здоров’я (понад 700 000)
  2. 16% Запит інформації
  3. 14% Зловживання та насильство
  4. 10% Взаємовідносини
  5. 9% Сімейні відносини
  6. 8% Сексуальність та статева обізнаність
  7. 5% Знущання
  8. 20% Інші - комерційні зловживання, наркоманія, правові проблеми, злочинність неповнолітніх

Джерело: Міжнародна лінія допомоги дітям

Ніч відкриває більш серйозні проблеми

Телефон дитячої лінії безпеки безперервно дзвонить. Різниця полягає в тому, про що діти хочуть поговорити. Наприкінці навчального року вони, як правило, вирішують проблеми з цього середовища та оцінок. Під час канікул їх турбують більш серйозні теми.

Більш важкі випадки, як правило, телефонують на анонімну лінію найчастіше ввечері.

"На дітей також позначається негода, і вони також страждають від депресії. Вони часто також розмірковують про те, що відбувається навколо них, наприклад, коли вони бачать щось по телевізору. У нас бувають такі дні, що вирішуються лише питання стосунків та знущання ", - говорить Рибанська.

Кілька років тому дітей в основному турбували проблеми в школі, але ця тема занепадає. За винятком знущань. Користувачі, які телефонували, стали більше цікавитись статевим дозріванням та проблемами, які з цього випливали.

"Це часто також невдоволення собою, впевненість у собі, фізичний та косметичний недолік", - каже Габріела Крупчикова про проблеми сучасних дітей.