Нещодавно кілька досліджень дійшли висновку, що офіси відкритого планування не забезпечують ефективність роботи настільки добре, як ми думали раніше. І навіть новіші дослідження показали, що розташування офісів також впливає на те, як люди, які там працюють, реагують на шум. Якщо дизайнер помилився, ви можете звести співробітників з розуму.

дивовижна

Створено: 13 грудня 2019 р. 12:47
Змінено: 13 грудня 2019 р. 16:06

Той, хто коли-небудь працював у офісі відкритого плану, може знати, що відсутність фізичної ізоляції викликає почуття вразливості, і іноді люди відчувають, ніби вони були виставлені на вітрину магазину або були визначними пам'ятками найнуднішого зоопарку у світі. Існують різні способи захисту від цього. Наприклад, вони намагаються отримати якомога більше моніторів, які використовуються як екрани, або носити навушники, що виключають звуки, слухати гучну музику. І тоді ми навіть не говорили про надокучливих колег.

Проведено багато досліджень щодо того, як макет відкритого офісу може знизити продуктивність та співпрацю сприяє поширенню інфекційних захворювань і як це підвищує рівень стресу. Сьогодні експерти здебільшого з цим згодні негативний ефект від ліквідації приватного простору сильніший, ніж те, що можна отримати завдяки передбачуваному поліпшенню спілкування.

Спілкування включає шум, але шум - це незручність на роботі, яка погіршує концентрацію уваги, відволікає увагу та збільшує стрес. Британська компанія з управління нерухомістю Avanta Serviced Office Group провела опитування найбільш дратівливих шумів в офісі. Респонденти оцінили розмови як найбільш нестерпні, за цим тісно супроводжувались кашлем, чханням і смоктанням носа, а потім різними гучними телефонними тонами та звуковими сигналами.

Однокімнатні офіси працюють в Японії дуже давно. Правда, там поняття простору інакше, ніж у Європі. Більший простір, що залишається біля стіни, що вважається бажаним, є майже прямо протилежним тому, що ми вважаємо доречним у західних культурах. Звичайно, це, мабуть, менш вирішально з точки зору шуму. У будь-якому випадку, одне недавнє дослідження з питань офісного шуму, проведене Такесі Акітою в Університеті Денкі в Токіо, повідомляє журнал Vice.

Не має значення, звідки береться звук

Японська команда вивчила вплив фонового шуму у відкритих офісах на окремих працівників залежно від того, де вони сидять. Результати показали, що це не заважає працівникам, коли шум виходить ззаду - чи то голос колег, чи музика, що звучить на звичайній гучності. Однак розмова та музика, що надходили безпосередньо збоку, турбували їх так само, як і тихіший шум, який створювали машини. "Ми рекомендуємо враховувати поведінку людей, джерело звуку, гучність та просторове розташування джерела звуку під час проектування звукового зображення робочих місць", - сказав Акіта.

Це може пояснити, чому прикро працювати з людьми, які голосно друкують або фільтрують музику зі своїх навушників, тоді як інші шуми (гул повітря, розмови в куточку кавоварки, люди зітхають або їдять звуки) легше відходять на другий план. У дослідженні також тонко висловлено думку, чому планування відкритих офісів іноді доставляє стільки незручностей: дизайнери не беруть до уваги те, як люди виконують свою роботу. Відкрите офісне приміщення насправді є невдалою спробою покласти край ізоляції, і зближує працівників. За словами Акіти, стає все більш очевидним, що ми гостро потребуємо редизайну.

Інше дослідження показало, що певні відкриті простори також можуть негативно впливати на нашу пам’ять. Особливо це стосується так званого "гарячого столу", який є екстремальною версією робочих місць відкритого планування, де люди можуть сидіти де завгодно, оскільки вони можуть отримати доступ до того самого віртуального робочого середовища. Причина в цьому випадку очевидна: економія коштів. Це пов’язано з тим, що в більшості компаній одночасно в офісі менше людей, ніж кількість найманих працівників. Деякі з них з клієнтами, інші працюють вдома, деякі проводять відпустку або перебувають у відрядженні. Однак це так призводить до певного безгромадянства в офісі, оскільки вони не можуть оточити себе знайомими предметами, вони не можуть створити свою психічну безпеку. Незалежно від того, як вони підключаються до мережі за допомогою своїх ноутбуків і отримують доступ до всіх ресурсів, необхідних для їх роботи, людський мозок - або, якщо хочете, душа - говорить інакше. Результатом є фрагментація, забудькуватість і гірша ефективність роботи.

Однокімнатний кабінет, велике невдоволення

Дослідження в Університеті Сіднея прийшло до подібного висновку, як дослідники в Токіо. Для багатьох вони також вважають шум найбільш дратівливим. Майже половина людей, що працюють у повністю відкритих офісах, і майже 60 відсотків людей, що працюють у кабінах, розділених низькими екранами незадоволений своєю гучною роботою. В офісах, розділених дверима, лише 16 відсотків працівників повідомили про подібну проблему.

На багатьох робочих місцях є фонова музика, яка призначена для того, щоб люди, які працюють там, почувались комфортніше. На робочому місці також є серйозна група, яка носить навушники чи навушники та слухає музику на роботі, бо саме так вони хочуть стимулювати себе, але принаймні для фільтрації шуму навколишнього середовища, який заважає їх мисленню та концентрації. Але вони помиляються, коли роблять це, оскільки музика погіршує їх продуктивність. Деталі!

Саме тому розкриваються нові тенденції. На роботах, які потребують більшої уваги, таких як написання, реклама, фінансове планування та комп’ютерне програмування, компанії, які ще не готові відмовитись від відкритих просторів, експериментують із тихими кімнатами та закритими приміщеннями. Але це також багато хто вважає пасткою, оскільки ці місця ніколи не будуть справді популярними. Кожен, хто тікає туди, може відчувати себе витягнутим із громади або виглядати слабким в очах інших. Зараз розслідування дійшли до того, що екстравертний або інтровертний характер кожного працівника також відіграє важливу роль у терпимості до офісу. Очевидно, що тим, хто віддає перевагу це собі, не подобається занадто багато тривожних умов на роботі.

Іншим дедалі поширенішим рішенням є створення офісів, здатних прийняти менші групи, де приблизно десяток людей працюють разом. В офісах відкритого планування опитування показують, що люди насправді більше спілкуються між собою, але вони більше не говорять про те, як вони могли б краще виконувати свою роботу. Тому приміщення, призначені для невеликих команд, можна відфільтрувати, щоб постійно доводилося слухати нецікаві історії конфіденційності інших, інакше рев копіювальних апаратів та інтенсивні клацання клавіатури переповнить їх мозок. Попит на більш тихе середовище вже досяг порогового стимулу в галузі будівельних матеріалів, і все більше виробляється матеріалів, які можуть значно зменшити набридливий шум навіть у офісах відкритого планування.