та підтримка
Відключення, зупинка, збій в подачі електроенергії/газу
У вас заплановано відключення електроенергії у місці споживання?
Зателефонуйте нам, ми надамо вам альтернативне джерело енергії, щоб у вашому пункті споживання не залишилося електроенергії.
У разі збою живлення зверніться до свого дистриб’ютора
Західна Словаччина - Západoslovenská distribučná, a.s.
Центральна Словаччина - Stredoslovenská energetika - Distribúcia, a.s.
Східна Словаччина - Východoslovenská distribučná, a.s.
У разі відмови у постачанні природного газу зверніться до свого дистриб’ютора
Вся Словаччина - SPP - розподіл, a. з.
Весь процес зміни постачальника електроенергії безкоштовний і TWINLOGY s.r.o. вони все організують для вас на підставі довіреності. Умовою зміни є розірвання договору з існуючим постачальником відповідно до умов попереднього періоду попередження постачальника.
Договори, укладені на невизначений термін, мають законодавчий термін попередження - один місяць. Термін попередження за строковими контрактами визначається в контракті або в умовах початкового постачальника.
Щоб підключити нову точку відбору, дотримуйтесь інструкцій оператора регіональної системи розподілу, в якій знаходиться ваш пункт збору, або зв’яжіться з TWINLOGY 02/3305 7927, і ми допоможемо вам виконати окремі кроки:
Stredoslovenská distribučná, a. с .:
Західнословацький розподіл, a. з.
Східнословацький розподіл, a. з.
SPP-розподіл, a. с .:
Якщо відносини власності змінилися на момент придбання, ви можете подати запит на зміну клієнта.
Ви можете знайти форму для зміни клієнта у пункті збору безпосередньо на веб-сайті www.twinlogy.com у розділі, що називається Програми.
Надішліть заповнену та підписану форму електронною поштою або поштою на адресу нашої компанії:
TWINLOGY s.r.o, Заводська дорога 2945/38, поштовий індекс: 01001, Жиліна
Зверніть увагу на виплату щомісячних авансових платежів або рахунків-фактур із зазначенням правильних реквізитів платежів, зазначених у кожному податковому документі (рахунку-фактурі), що є номером рахунку, змінним символом і, перш за все, сумою рахунку-фактури.
- Постійне замовлення/банківський переказ
- Колекція SEPA
- Внесіть на рахунок TWINLOGY s.r.o.
- SIPO
- Поштове замовлення
Ціна електроенергії на електроенергію (ціна постачальника):
- Фіксована складова - щомісячна оплата пункту прийому
- Змінна складова - ціна за спожиту електроенергію
Ціна на розподіл електроенергії (ціна дистриб'ютора):
- Фіксована складова - щомісячна плата за точку відбору, вимикач або зарезервовану потужність у розподільчій системі
- Змінна складова - ціна на розподіл та передачу
- Тариф на збитки при розподілі електроенергії
- Тариф на системні послуги
- Тариф на роботу системи
- Збір до Національного ядерного фонду
- Сплата до державного бюджету - акциз на електроенергію (домогосподарства звільнені)
Ціна на газ (ціна постачальника):
- Фіксована складова - щомісячна оплата пункту прийому
- Змінна складова - ціна за спожитий газ
Ціна на розподіл газу (ціна дистриб'ютора):
- Ціна на розподіл газу
- Ціна на транспортування газу
Цикл вимірювання (місяць зчитування лічильника) визначається оператором розподільчої системи, в межах якого знаходиться точка збору, і визначає регулярність, з якою він виконує відлік лічильника (щомісяця або щороку).
Оплата повинна бути здійснена негайно шляхом переказу на рахунок TWINLOGY або поштовим переказом. Інформацію про платіж можна знайти у рахунку-фактурі. Звертайтесь до нас за номером клієнта 02/3305 7927, щоб уникнути перебоїв з постачанням електроенергії/газу.
Повідомте про проблеми, пов’язані із збоями в розподілі електроенергії або природного газу на лініях розломів, якомога швидше:
Stredoslovenská distribučná, a. с.: 0800 159 000
Західнословацький розподіл, a. с.: 0800 111 567
Східнословацький розподіл, a. стор.: 0800 123 332
Якщо у вас є сумніви щодо точності вимірювання даних про подачу електроенергії/газу встановленим лічильником, ви маєте право звернутися до оператора розподільчої системи через вашого постачальника для перевірки лічильника. Відшкодування витрат на випробування зазначеного лічильника відшкодовується оператором системи розподілу лише у випадку підтвердження помилки на вказаному лічильнику. В іншому випадку вартість тесту несе особа, яка вимагала тестування.
Встановлені лічильники змінюються оператором розподільчої системи в рамках технологічного оновлення приладів обліку, який має право встановити будь-який тип зазначеного лічильника електроенергії в місці споживання. Відповідно до чинного законодавства, це виключно в межах його юрисдикції.