робочих днів

1. ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ, ДОСТАВКА ТА РИЗИК ВТРАТИ АБО ШКОДИ

1.1 ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Поставки на півострів Іспанія та півострів Португалія здійснюються зовнішньою кур'єрською компанією, і замовлення вартістю більше 29 євро є безкоштовним. Замовлення вартістю менше 29 євро мають вартість доставки 7,00 євро.

Доставка на Азорські острови та острови Мадейра здійснюється зовнішньою кур’єрською компанією та безкоштовна для замовлень на суму понад 150 євро. Замовлення вартістю менше 150 євро коштує 35,00 євро.

Відправлення на Балеарські острови здійснюється зовнішньою кур'єрською компанією і коштуватиме 10 євро за 15 кг.

Ми також надсилаємо замовлення іншим країнам проконсультуватися.

Відправлення на Канарські острови здійснюється зовнішньою кур’єрською компанією, і замовлення вартістю більше 29 євро є безкоштовним. Замовлення до 29 євро мають вартість доставки 7,00 євро (Тенеріфе, Гран-Канарія, Ла-Гомера, Ель-Ієрро, Ла-Пальма.) Для Фуертевентури та Лансароте 9,00 євро.

Такнара П.Н.М. доставка приватним споживачам, професіоналам та дистриб'юторам. Якщо для деяких спеціальних товарів не вказаний інший термін, час доставки становить від 1 до 3 робочих днів для приватних клієнтів та від 2 до 10 робочих днів для професійних клієнтів та дистриб'юторів на півострові.

Канарські острови час доставки становить від 1 до 3 робочих днів для приватних клієнтів та від 2 до 15 робочих днів для професійних клієнтів та дистриб'юторів.

У випадку, якщо частина замовлених товарів відсутня на складі, Taknara P.N.M. Ви можете здійснювати часткові поставки за свій рахунок, якщо це прийнятно для замовника.

У випадку, якщо Такнара П.Н.М. не може доставити замовлений товар, оскільки він не отримав поставки від свого постачальника, без вини з його боку, Taknara P.N.M. повинен якомога швидше повідомити замовника та запропонувати порівнянний товар. Якщо подібний товар недоступний, або замовник не бажає отримувати цей товар, Taknara P.N.M. повинен якомога швидше відшкодувати платежі, здійснені клієнтом, а умови продажу скасовуються.

Поставки звільняються від митних зборів у межах ЄС.

У разі пошкодження поставленої продукції на шляху доставки, вам слід якомога швидше зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Taknara P.N.M. Як результат, Taknara P.N.M. Він матиме можливість подати претензію до перевізника або страхової компанії перевізника щодо завданої шкоди. Якщо повідомлення про транспортну шкоду не надано, це не вплине на законні гарантійні права замовника.

Щоб керувати замовленнями найкращим чином, Taknara P.N.M. надає адресу електронної пошти та, якщо вказано, номер телефону клієнтів відповідній транспортній компанії, виключно для управління доставкою. Передача зазначеної інформації є неминучим кроком у договірних відносинах з Taknara P.N.M. Тому клієнти не можуть його змінити або відхилити. Більше інформації в розділі Умови придбання.

1.3 РИЗИК ВТРАТИ АБО ШКОДИ

Ризик втрати або пошкодження буде розумітись як переданий "Taknara PNM" замовнику під час отримання за адресою доставки. Поштові та інші витрати на доставку будуть вказані окремо у рахунку-фактурі "DOGTRAIL", коли вони не будуть входить у ціну придбання товару. Право власності на товари переходить від "Taknara P.N.M." до замовника під час доставки продукції.

Якщо на прохання замовника узгоджуються спеціальні інструкції щодо упаковки або доставки, відповідні збори будуть виставлятися окремо, а ризик втрати або пошкодження переходить до замовника під час доставки перевізнику замовника або особі, призначеній цим один, щоб отримати продукти.

2. АНДЕЛЮЙТЕ ЗАМОВЛЕННЯ

Після оформлення замовлення його можна скасувати протягом годин, протягом яких Такнара П.Н.М. Його заплановано для обробки, тобто того ж дня о 16:00. Для скасування ви повинні повідомити електронною поштою [email protected].

а) Гарантійний термін продукції становить два роки.

б) Гарантійний термін розпочнеться з дати виставлення рахунку.

в) Дефекти, що походять від:

Невідповідне, неналежне використання чи технічне обслуговування або поза межами технічних характеристик виробу.

Несанкціоновані модифікації.

Зловживання, недбалість, нещасний випадок, втрата або пошкодження під час транспортування.

Несанкціоноване технічне обслуговування або ремонт.

Ті продукти, які не мають упаковки та вмісту в ідеальному стані.

Ця гарантія буде оброблена шляхом надсилання електронного листа на адресу [email protected].

4. ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКЦІЇ

4.1 ПОВЕРНЕННЯ ПУНКТУ

Ми прагнемо до наших клієнтів забезпечити їм задовільно те, що вони шукають у товарах, які ми пропонуємо в нашому Інтернет-магазині. Якщо, коли ви отримуєте своє замовлення, ви не задоволені, у вас є строк у чотирнадцять (14) календарних днів, починаючи з дати отримання, щоб здійснити право на повернення.

Для повернення товар і його аксесуари, якщо такі є, повинні бути пред'явлені в хорошому стані, а також оригінальна упаковка.

4.2 ПОВЕРНЕННЯ З ДОМА КЛІЄНТА

Ви повинні повідомити про повернення, надіславши електронне повідомлення на адресу [email protected].

Спосіб доставки та вартість будуть обрані та прийняті замовником.

Адреса повернення:

Avenida 25 de Noviembre, 43 - Санта-Каталіна

Ла-Гуанча - 38441

Санта-Крус на Тенеріфе

Після надходження товару на наші склади та перевірки його статусу сума буде відшкодована. Аналогічним чином, витрати, отримані від повернення, оплачує замовник.

4.3 ОПЛАТА СУМІ

Відшкодування в результаті повернення дорівнюватиме сумі придбання повернутого товару та вартості його доставки. Це буде здійснено в найкоротші терміни з моменту прийому та огляду товару нами (ніколи не більше 14 днів). Оплата здійснюватиметься тими самими способами, що використовуються для оплати замовлення (кредитна/дебетова картка, переказ або PayPal), у цих випадках міжбанківські умови можуть затримати кредит, внесений на ваш рахунок, на кілька днів.

4.4 ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОВЕРНЕННЯ СУМИ

Ми повідомимо електронною поштою про відшкодування суми відшкодування, пов’язаної з поверненням із квитанцією. У будь-якому випадку буде прийнято повернення дефектної продукції та помилкових відправлень, оскільки DOGTRAIL нестиме відповідальність за витрати на повернення за умови, що замовник повідомить про цю обставину протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання доставки.

5. ЗМІНИ ВИРОБУ

Кінцеві терміни змін: усі придбані товари можуть бути обмінені протягом чотирнадцяти (14) календарних днів після дати доставки.

Умови обміну: ви можете вимагати обміну будь-якого товару, якщо товар перебуває в тому ж стані, в якому він був доставлений, і максимально зберігає свою оригінальну упаковку та маркування.

Ви повинні надіслати запит на зміну, надіславши електронне повідомлення на адресу [email protected].

Щоб внести зміни, потрібно надіслати товар через сервіс, обраний клієнтом, на наступну адресу:

Avenida 25 de Noviembre, 43 - Санта-Каталіна

Ла-Гуанча - 38441

Санта-Крус на Тенеріфе

Отримавши на наших складах, новий товар буде відправлений на вказану адресу. Клієнт несе всі витрати на повернення та другу відправку.