Якою б мирною не була ваша натура та безконфліктний тип особистості, вас час від часу можуть дивувати неприємні проблеми, що виникають внаслідок розбіжностей у думках щодо певних речей, поглядів, бажань чи цінностей. Конфлікти та суперечки супроводжують багато шлюбів, вони також з’являються між друзями, колегами по роботі, сусідами, підприємцями. Як їх вирішити?
Це точно допоможе, якщо ви самі візьмете відповідальність за вирішення проблеми. Відкрите спілкування обох сторін дуже важливо при вирішенні суперечки. Однак вам потрібно боротися з емоціями і залишати їх за дверима, інакше ви перегородите шлях до вирішення проблеми. Сенс повинен полягати в тому, щоб побачити фактичну проблему, а не знайти винуватця або спосіб впоратися з річчю вручну та коротко.
Але як вибратися з каруселі сварки, щоб ваша психіка не страждала? Можливо, бігти до суду. Це традиційне рішення буде обрано більшістю. Мало хто знає, що існують інші більш ефективні та значущі форми позасудового вирішення спорів, які є у вільному доступі та ведуть до конструктивного вирішення конфліктів.
Ви можете зробити це самі під час переговорів
Це найпростіший спосіб. У цьому процесі вирішення конфлікту ви Ви можете зробити це самостійно, якщо знаєте називати речі справжніми іменами і спілкуватися з іншою стороною щоб ви могли домовитись або вирішити конфлікт. Результат повинен бути взаємне задоволення. Цей метод був би найбільш ідеальним, але якщо він уже гримить і блимає між учасниками суперечки, він, мабуть, буде непридатним.
Допомога третьої сторони
Якщо ви вважаєте свої комунікативні навички недостатніми, ви можете вирішити конфлікт, сприяючи цьому. Третя сторона буде втручатися у її вирішення відповідно до правил, узгоджених обома сторонами.. Через них ведучий прагне допомогти сторонам досягти згоди. Кожна із залучених сторін має достатньо місця для висловлення своїх поглядів і поглядів і повинна бути готовою і здатною відмовитись від свого бачення реальності. Потім ведучий працює на основі захопленої інформації та допомагає ефективно спілкуватися та успішно завершити весь процес.
Посередництво також послужить найбільшим ворогам
Медіація є підходящою формою вирішення суперечок на тому етапі, коли сторони, що сперечаються, не розмовляють між собою. Медіатор прагне забезпечити конфіденційним та неформальним способом можливість того, щоб сторони в суперечці могли конструктивно спілкуватися, вести культивований діалог та шукати рішення обох сторін.
"Умови переговорів та сприяння все частіше зустрічаються у зв'язку із спілкуванням на роботі між колегами, клієнтами та діловими партнерами. Однак менш відомим у Словаччині є концепція медіації на робочому місці або "медіація на робочому місці", яка вже створила стабільне місце за кордоном. Посередництво на робочому місці - це інструмент для постійного вирішення суперечок, який сприяє загальній кращій атмосфері на робочому місці і тим самим створює мотиваційну корпоративну культуру для працівників.," сказав магістр, посередник, учасник переговорів та консультант з питань корпоративної культури. IBN Романа Синькова, B.S.B.A., яка спеціалізується в цій галузі.
Блен на язик - шлях до згоди починається ...
Медіація стосується не минулого, а майбутнього. Тим не менше, більшість медіацій супроводжуються емоціями, коли клієнтам потрібно кричати всі старі кривди, виходити з того, що їх турбує вже давно. "Особливо якщо мова йде про розлучну пару, яка тривалий час переживає кризу. Тоді посередник стає свідком "прання брудного одягу" і дізнається речі найінтимнішого характеру. Тому особа посередника та її підхід до клієнтів дуже важливий. Вони повинні йому повністю довіряти. Для того, щоб завоювати їхню довіру, він насамперед повинен бути нейтральним. Це означає, що жоден клієнт не відчуває, що він, відповідно, по той бік. вони обидва думають, що він на його боці. Коли посередник завойовує довіру клієнтів і клієнти хочуть домовитись - дуже ймовірно, що вони досягнуть згоди ". до якого звертається посередник, що займається сімейними суперечками Ing. Броніслава Швелакова.
Вирішення проблем за короткий час
Медіація - дуже конструктивний метод. За відносно короткий час сторони можуть вирішити суперечки, які здавались невирішеними. "Якщо говорити про сімейні суперечки, які зокрема включають розлучення та пов'язані з цим проблеми (угоди про дітей, аліменти, майно), то в цій галузі я бачу медіацію як дуже ефективний спосіб послаблення напруженості між учасниками суперечки. Подружжя, які заздалегідь домовляються про дітей, або та подальший поділ майна, вони мають гарантію, що їх розлучення буде по-справжньому "гідним". Це означає без конфліктів, сварок, і особливо з шансом, що вони вирішать свої суперечки в майбутньому. Тому що як партнери вони закінчуються, як співбатьки вони залишаються назавжди. Спільним знаменником усіх розлучень є дуже погана комунікація, що заважає їм погодитися, навіть якщо вони хочуть домовитись. Хоча вони слухають, вони не слухають. Медіатор саме там, щоб допомогти їм зрозуміти точку зору іншого. Успішним завершенням медіації є згода сторін, тобто j. однозначна перемога обох учасників," пояснив Б. Швелакова.
У разі конфліктів на робочому місці, на думку Р. Синькової, найпоширенішою причиною є збій у спілкуванні, відповідно. непорозуміння, яке може призвести до порушення трудової етики та відходу працівників. "Медіація може швидко та ефективно допомогти сторонам знайти спільну мову та відновити розірвані стосунки, що приносить полегшення працівникам, а також економить витрати роботодавця". підкреслив Р. Синькова.
Звичайно, навіть при медіації може трапитися так, що сторони не домовляться і їм доведеться продовжувати судовий розгляд. "На практиці я можу сказати, що понад 85% випадків медіації закінчуються укладенням угоди". додав Б. Швелакова.
Випадки, придатні для медіації
Чинне законодавство закликає сторону судового розгляду врегулювати спір у суді та вирішити його шляхом посередницької діяльності. Можна сказати, що Майже всі суперечки, які не підпадають під сферу кримінального права, придатні для медіації. Відповідно до Закону № 420/2004 зб. вона стосується цивільно-правових відносин, сімейного права, комерційних зобов’язань та трудових правовідносин. На думку Міністерства внутрішніх справ, медіаційні угоди знайдуть широке застосування в галузі:
- сімейні суперечки - конфлікти між батьками та підлітками, втеча з дому тощо.
- коригування батьківських прав та обов’язків після розлучення,
- майнові поселення подружжя,
- суперечки щодо сусідства (домашні тварини, шум, парковка, умови обслуговування та майно),
- комерційні та споживчі суперечки (контракти, послуги, паркування, відносини з постачальником та споживачами), припинення партнерства, контрактні питання (платежі, надання послуг, задоволення споживачів тощо),
- трудові спори (колективні переговори та виконання колективних договорів, неправомірне припинення трудових відносин, дискримінація та насильство на робочому місці - мобінг, бос та ін.),
- суперечки між партнерами (влаштування правовідносин юридичних осіб, що ліквідуються),
- здоров'я або навколишнього середовища та в багатьох інших сферах.
- освіта (конфлікти між учнями, між вчителями, учнями та вчителями, батьками та вчителями)
Випадки, непридатні для медіації
Медіація не рекомендує вирішувати суперечки, які є пов'язані зі зловживанням наркотиками, але також напр. також там, де одна сторона значно вигідна перед іншою.
Заощаджуйте на судових процесах
Положення ст. III Закону № 420/2004 зб. про медіаційні гарантії учасникам судового розгляду повернення судового збору в розмірі 90% від сплаченого судового збору, якщо сторони закриють провадження ухваленням судового рішення до початку засідання. Якщо ці обставини виникають після початку слухання, вони повертаються їм 50% від сплаченого збору. Після врегулювання частини суперечки шляхом судового врегулювання у погоджувальному провадженні їм повертається 30% збору, сплаченого за подальші судові провадження у цій справі.
"Можна заощадити не лише на судових зборах, але й на гонорарах адвокатів. Гідне та гідне рішення дозволяє користуватися послугами одного експерта разом. Медіатор може запросити адвоката, щоб перевірити, чи правові акти впорядковані. Ми, посередники, допомагаємо домовитись. Ми не маємо амбіцій втручатися в роботу юристів, що повинно бути зроблено професійно. Але ми можемо запропонувати відповідну альтернативу. Я сам працюю з кількома юристами, які відповідно формулюють угоди, до яких доходять клієнти. Гонорари значно менші та розподіляються між двома сторонами ". пояснив Б. Швелакова.
Де знайти посередника?
Сторони повинні домовитись про особу посередника. Їх можна вибрати зі списку посередників, зареєстрованих в офіційному реєстрі Міністерства юстиції Словацької Республіки. Медіація є добровільною, і кожна сторона має можливість припинити її в будь-який час. Згідно з Акт № 420/2004 зб. щодо медіації мають можливість звільнити медіатора на будь-якій стадії процедури медіації.
Скільки ти заплатиш?
Медіатор має право на винагороду за надання своєї послуги. Ціна за його виконання діяльності визначається угодою, яка виникає між особами, які беруть участь у медіації, та медіатором. "Кожен посередник має свій прайс-лист. Ціни варіюються від приблизно 20 €/годину в не майнових цивільних спорах до приблизно 70 €/годину. у майнових спорах " уточнює Б. Швелакова.
Який ваш досвід вирішення конфліктів та суперечок у шлюбі? Напишіть іншим читачам в обговоренні під статтею.