15.1. 2011 15:21. і чи може це перемогти вашого лікаря ?

супермаркет

[Словацька версія статті нижче в тексті/словацька версія тексту нижче]

Наш стан здоров’я є одним із найбільш охоронюваних об’єктів нашої приватності. Піддавати сумніву своє здоров’я не лише вважається неввічливим, але часто призводить до суворої та агресивної образи “зловмисника”. Тим не менше, не знаючи про небезпеку життя “масового замовника”, ми набагато більше роздягаємось до наших мереж супермаркетів (крім буквального значення цього слова для примірочних:), ніж перед нашими лікарями. Якщо ви прочитаєте наступні параграфи, ви зможете зрозуміти, що Міністерству охорони здоров'я, ймовірно, слід порадитися з майбутніми мережами магазинів із хвилями грипу, а не з клініками.

Мене надихнули уявлення Ендрю Сіммса, який у своїй книзі «Tescopoly: як один магазин вийшов на перше місце і чому це важливо» (опубліковано Constable, 2007) розповідає історію відкриття Tesco торгових точок з аптеками, включеними безпосередньо в магазини. (до речі, подібні торгові точки вже були відкриті і в Словаччині). Одне із заперечень проти такої концепції полягало в тому, що споживачі можуть бути вторгнуті в їхнє приватне життя корпораціями, які перелічують, які ліки насправді купували замовники. Поміркувавши над цими запереченнями, у середині 80-х я виявив це трохи параноїчним, не маючи ефективних засобів запису та агрегування інформації. Але наскільки актуальним стає питання в наш високотехнологічний час?

Чи може супермаркет побити лікаря?

Очевидно, що коли супермаркет заковтує аптеку в приміщення (і з проникненням карток програми лояльності), мережеві корпорації можуть легко підглядати за вашим станом здоров'я і вираховувати, що саме з вами йде не так. Але оскільки дуже мало людей з’являються лише для того, щоб ліки потрапили до густого переповненого магазину Tesco, це може бути не таким лякаючим для більшості з нас. Або це може бути?

Ви, мабуть, будете шоковані, дізнавшись, що Tesco не потребує ваших покупок ліків для підтвердження вашого стану здоров'я. Фокус полягає в тому, що крім прямолінійного переліку ваших придбаних ліків, супермаркети мають безліч підказок (в інтелектуальному аналізі даних, які офіційно називають «проксі»), які можуть показати, наскільки ви здорові. Вважати це науковою фантастикою? Тож зверніть увагу на деякі реальні приклади:

Дієта. Зі збільшенням кількості клієнтських карток (наприклад, клубних) супермаркети купують, купуючи, яку їжу ви купуєте. Зменшіть масштаб, займіть досить довгий період (кілька місяців), і ви отримаєте дієтичний профіль людини. Помножте покупки на калорії в конкретних товарах (які виробники все одно мають подати), і тут ви отримаєте загальну кількість споживаних калорій. За допомогою квантової фізики моделі можуть навіть скоригуватися кількістю людей у ​​домогосподарстві та визначити, яка частина їжі розпалася (так!) І її довелося переробити в смітник.

Поділіться напоями. Одним із тривожних факторів зростання ожиріння є споживання важких цукрових напоїв. Ми всі повинні пити, і, таким чином, частка мінеральної води до солодких напоїв є сильним провісником вашої тенденції ожиріння.

Частота алкоголю. Окрім великої калорійності алкоголю, яку також можна додати до списку ожиріння, частота вживання алкогольних напоїв натякає на стан печінки та інших кишечників. (не кажучи вже про вказівку на те, що ваше психічне здоров'я також може бути підірване)

Целіакія або діабет. У більшості магазинів існують окремі секції магазину, присвячені продуктам, що обслуговують клієнтів з особливими умовами. Таким чином, ви регулярно купуєте продукти "dia" або продукти з безглютенового куточка, що дає магазину чіткий натяк на стан здоров'я.

Хустки (та інші предмети). Коли ми займаємося проблемами здоров'я, є деякі товари, яких ми споживаємо набагато більше, ніж у "добрі часи". Найбільш очевидним представником є, можливо, хустка, що нам потрібні навантаження, щоб впоратися з нежиттю. Але список показників може бути набагато довшим і включає (раптове придбання) вітамінних таблеток, цитрусових фруктів або пов’язок.

Очевидні підказки. Дозвольте мені закінчити цей короткий парад нагадуванням, що іноді магазину не потрібно видобувати дані про складні підказки у вашому торговому лотку. Деякі предмети є очевидним свідченням того, що щось відбувається. Дозвольте перелічити лише декілька: книги під назвою «Приготування їжі при діабеті», «Як схуднути» або «Боротьба з безсонними ночами»; грип-чай; гель від болю в суглобах; відновлюючий шампунь для волосся; крем від сонячних опіків; фіксуюча пов’язка.

Якщо ви все ще сумніваєтесь, чи це справді може бути правдою, протестуйте себе: ви стоїте в черзі, щоб оплатити свою кошик для покупок. Дама перед вами щойно спорожнила свій кошик для сканування касиром. Ви бачите королівську упаковку «вітаміну С», кілька упаковок носових хусток, респіраторний чай та трохи цитрусових. Чесно кажучи, що б ви здогадалися - це людина, що переживає?

Ми живемо у світі, де обробники даних можуть обробляти навіть тонкі натяки на нашу поведінку в довірені особи нашого життя. І вони так зроблять. Параної переходить у реальність. Ми, крім цього, чи втекти? І чи є куди бігти? Дозвольте мені залишити вас із коротким поверненням до першого абзацу. Чи вважаєте ви, що Міністерство охорони здоров'я, намагаючись передбачити хвилю грипу, отримало б більше користі від звіту про загальний попит на носові хустки та респіраторний чай у країні Теско або до звітів лікарів?

Автор працює в галузі CRM та аналізу даних.

[SK] Що супермаркет знає про ваше здоров'я? ?

Ми вважаємо здоров’я одним із найбільш особистих елементів нашого приватного життя. Питання про проблеми зі здоров'ям не тільки вважається нетактовним, але навіть може викликати бурю опору. Тим не менше, не підозрюючи про труднощі життя "масового замовника", ми роздягаємось голими в супермаркетах (і я не маю на увазі в тестових кабінках:) частіше, ніж перед лікарем. Якщо ви прочитаєте наступні параграфи, то зрозумієте, що Міністерство охорони здоров’я може проконсультуватися з продавцями, а не з мережею лікарів загальної практики, коли настане хвиля застуди.

Подумати над цією темою мене надихнула книга Ендрю Сіммса "Tescopoly: How One Shop Top Out and Why It Matters" (видавництво Constable, 2007), в якій автор розповідає про те, як серед місцеве населення, коли Tesco відкрив нову концепцію універмагу, яка (серед іншого) також включала аптеку безпосередньо в межах торгової площі супермаркету. (До речі, такі формати торгівлі вже відкриті в Словаччині). Одним із численних застережень щодо цієї концепції був той факт, що компанія могла "втручатися в конфіденційність" своїх клієнтів, маючи список ліків, які купував клієнт (і, таким чином, огляд свого здоров'я). Я визнаю, що після короткого роздуму це здалося мені досить параноїчним у 80-х (коли концепція була запущена), тому що на той час не було можливості поєднати ці покупки клієнтів. Однак це занепокоєння стає серйозним у сучасному надтехнологічному світі?

Дуель супермаркет проти лікаря

Очевидно, що якщо супермаркет поглинає аптеку в свої надра (і завдяки проникненню клієнтських карток), торгова мережа може легко проілюструвати ваше здоров'я та зрозуміти, що ви переживаєте. Але оскільки в переповненому Tesco все ще, мабуть, мало людей збираються забрати ліки, цей страх, мабуть, непотрібний для більшості з нас. А може, ні?

Ви можете бути в шоці, але Tesco не потребує ваших покупок наркотиків, щоб знати достатньо про ваш стан. Фокус у тому, що, крім прямолінійного списку ліків, які ви купуєте, ви залишаєте за собою безліч «слідів» (які професіонали називають «довіреними особами»), які багато чого розкривають про ваше здоров’я. Ви вважаєте це науковою фантастикою? Тож приходьте і переконайтесь самі:

Звички в харчуванні. З появою клієнтських карток (наприклад, клубних) супермаркети купують після покупки добре оформлені товари, які ви купували. Якщо ви підете на більшу відстань і заберете достатньо тривалий проміжок часу (наприклад, кілька місяців), ви зможете створити профіль харчування клієнта. Помножте кількість окремих товарів на їх калорійність (яку виробники все одно повинні надати), і ви отримаєте загальний огляд загальної калорійності, яку споживає споживач. Я хотів би передати "Невіручому Томасу" інформацію про те, що за допомогою принципів квантової фізики можна навіть мати справу з кількістю людей у ​​домогосподарстві або оцінити, скільки їжі пішло не так (так, це працює!) І довелося викинути.

Частка окремих напоїв. Одним з найважливіших факторів, що сприяють ожирінню людини, є вживання солодких напоїв. Ми всі повинні щось випити, тому, якщо ми можемо розрахувати частку підсолоджених та несолодких напоїв від регулярних покупок, ми можемо сказати клієнту про початок ожиріння.

Частота алкоголю. На додаток до великих обсягів калорій в алкоголі, що може сприяти вищезазначеним тенденціям ожиріння, частота вживання алкогольних напоїв може також дати відносно чітке уявлення про стан печінки та інших кишечників клієнта. (Я навіть не починатиму обговорювати, що це може бути надійним симптомом проблем психічного здоров'я)

Целіакія або діабет. Більшість супермаркетів створили спеціальні куточки для їжі для клієнтів з певними проблемами зі здоров’ям. Тому, якщо ви регулярно купуєте продукт діаметром або продукти, що не містять глютену, торгова мережа може судити про стан вашого здоров’я.

Хустки (та інші корисні предмети). Коли ми переживаємо проблеми зі здоров’ям, у нашому кошику є товари, які ми купуємо частіше, ніж коли ми здорові. Мабуть, найочевиднішим представником цієї групи будуть паперові хустки, яких ми споживаємо тонн у спекотні дні. Однак перелік таких показників набагато довший і включає такі речі, як (раптове/велике) придбання вітамінів, чаїв, цитрусових або заправок.

Чіткі докази. Дозвольте мені закінчити цю коротку екскурсію нагадуванням про те, що для деяких товарів роздрібна мережа або орда аналітиків даних не повинні розкривати нас. Деякі товари неявно містять інформацію про те, що в нашому стані здоров’я щось не так. Судіть самі: книги під назвою «Ми готуємо для діабетиків», «Як схуднути» або «Подолання безсонних ночей»; грип і холодний чай; крем для болю в суглобах; шампунь для оновлення волосся; знімач колін; бальзам для обпаленої шкіри.

Якщо ви все ще сумніваєтесь, чи справді це може бути так, спробуйте перевірити себе: уявіть, що ви стоїте в черзі біля каси. Жінка перед вами розвантажила свою покупку з кошика (на розсувному поясі), і ви можете побачити пачку таблеток з вітаміном С, велику папку паперових рушників, бронхіальний чай та більшу покупку цитрусових. Чесно кажучи, що вам спочатку спадає на думку про цю жінку?

Ми живемо у світі, де аналітики даних можуть отримувати "довірені дані" про наше життя навіть з найтонших натяків на вашу поведінку. І повірте, вони це роблять. Паранойя перетворюється на реальність. Ми приймемо це чи вирішимо втекти? І чи є де бігати взагалі? Дозвольте мені закінчити цей блог, повернувшись до ідеї з першого абзацу. Чи не вважаєте ви, що Міністерство охорони здоров'я повинно покладатися на загальний обсяг продажу носових хусток та чаю від грипу в супермаркетах, а не на довгі звіти районних лікарів, коли прогнозують прихід хвилі грипу?

Автор працює в галузі CRM та інтелектуального аналізу даних.

Якщо вас цікавить ця тема, спробуйте такі блоги цього автора: