Трафік електронної комерції в Німеччині постійно зростає. Інтернет-магазини електроніки, книг та модних товарів процвітають. З іншого боку, щоденні споживчі товари та товари краси не цілком постраждали від цього буму.
“Традиційний чи в Інтернеті? Згідно з дослідженням "Споживчі звички в косметиці та щоденних витратних матеріалах", майже всі респонденти регулярно купують косметичні засоби, але майже ніхто не купує виключно через Інтернет.
Тільки 80 відсотків покупців купують косметичні товари кожні один-чотири тижні. Більшість людей купують такі товари для себе, а потім клієнти для свого партнера та сім'ї. Згідно з дослідженням, більшість респондентів (62%) купують косметику традиційним способом. Близько третини опитаних здійснюють покупки як в Інтернеті, так і в режимі офлайн, і лише 1 відсоток заявляє, що купує такі товари лише через Інтернет. Основною причиною традиційних покупок є певні міркування щодо зручності, наприклад, дозволити їм спробувати товари перед покупкою. Найпопулярнішими офлайн-магазинами є dm (88%) та Rossmann (78%).
Перевагою покупок в Інтернеті вважається великий вибір, той факт, що він доступний цілодобово і доставляється додому. Найпопулярнішим сайтом Інтернет-магазинів, який складає близько 74 відсотків, є Amazon, на другому місці - близько 40 відсотків, dm та Rossmann.
Покупці не надто передує орієнтація в Інтернеті
На основі взаємодії між онлайн та офлайн методами було введено поняття так званого ефекту ROPO (дослідження в Інтернеті, покупка в автономному режимі). Це працює і в іншому напрямку, а це означає, що існує не тільки метод «орієнтація в Інтернеті, покупки в автономному режимі», але і «орієнтація в автономному режимі, покупки в Інтернеті». Дослідження показують, що жоден з них не відіграє значної ролі в галузі косметичних товарів. Частково це пов’язано з тим, що ці продукти, як правило, не надто дорогі, і тому немає необхідності занадто озиратися перед покупкою. Крім того, можна очікувати, що діапазон електронної комерції в галузі косметики не дуже великий.
На запитання, чи може покупець уявити, як придбати всю косметику через Інтернет протягом п’яти років, більшість відповіла „ні”. Лише кожен четвертий респондент сказав, що може собі уявити. Подібно до їжі, більшість з них також дуже рідко купують через Інтернет.
Дослідження було проведено студентом коледжу економіки та права в Берліні та підтримано Berliner Insights-Intelligence-Firma POSpulse (Берлінський дослідницький інститут ринку). 1000 людей запитали про їхні звички покупок косметики та косметичних товарів.