І ГРУПА - Проживання
Знижка на виконання/відсутність (%)
Проживання в іншому закладі, що знаходиться за межами заброньованого житлаВід 10 до 25%
(Залежно від відстані від місця бронювання, яке було попередньо заброньовано.)
Крім зазначеної відстані до пляжу /Від 5 до 15%
Надане житло відрізняється від замовленого (проживання в готелі замість бунгало, інший поверх) /Від 5 до 10%
Різна кількість ліжок у номері
Двомісний номер замість одномісного /20%
Тримісний номер замість одномісного /25%
Тримісний номер замість двомісного /20-25%
(Розмір компенсації залежить від того, чи розміщуються в номері особи, що мають таке саме бронювання.)
Чотиримісний номер замість двомісного /Від 20 до 30%
(Розмір компенсації залежить від того, чи розміщуються в номері особи, що мають таке саме бронювання.)
Дефекти, пов'язані з обладнанням для розміщення
Кімната замала /Від 5 до 10%
Відсутній балкон /Від 5 до 10%
Номер без видом на море /Від 5 до 10%
(У разі зобов’язання.)
Кімната без ванної/туалету /15-25%
Кімната без (приватного) туалету /15%
Номер без (приватного) душу /10%
Номер без кондиціонера /Від 10 до 20%
(У разі зобов’язання.)
Відсутнє радіо/телевізор /5%
(У разі зобов’язання.)
Занадто мало меблів /Від 5 до 15%
Пошкоджене приміщення (тріщини, вологість тощо) /Від 10 до 50%
Комахи /Від 10 до 50%
Поломка обладнання приміщення
Туалет /15%
Ванна кімната/гаряча вода/бойлер /15%
Збій живлення/збій газового котла /Від 10 до 20%
Вода /10%
Кондиціонер /Від 10 до 20%
(Залежно від пори року.)
Ліфт/Від 5 до 10%
(Залежно від підлоги.)
Послуги
Повна відмова /25%
Кімнати дуже погано прибираються /Від 10 до 20%
Заміна постільної білизни та рушників /Від 5 до 10%
Інші обмеження
Шум протягом дня /5-25%
Шум вночі /Від 10 до 40%
Запах /Від 5 до 15%
Відсутність оздоровлення (спа, масаж) /Від 20 до 40%
ІІ ГРУПА - Інтернат
Знижка на виконання/відсутність (%)
Не передбачено харчування взагалі /50%
Дефекти у змісті вистави
Одноманітна дієта /5%
Відсутність гарячої їжі /10%
Зіпсована їжа /Від 20 до 30%
Дефекти в наданих послугах
Самообслуговування "шведський стіл" замість обслуговування /Від 10 до 15%
Тривалий час очікування /Від 5 до 15%
Інтернат /10%
Брудні столи /Від 5 до 10%
Брудний посуд та столові прилади /Від 10 до 15%
Відсутність кондиціонера в їдальні /Від 5 до 10%
(У разі зобов’язання.)
III ГРУПА - Транспорт
Знижка на виконання/відсутність (%)
Нижчий транспортний клас /Від 10 до 15%
Значні відхилення від діючого стандарту /Від 5 до 10%
Послуги громадського харчування під час транспорту
Не надаються додаткові послуги залежно від класу транспорту (FM, кіно, Інтернет тощо) /5%
Зміна автомобіля /5%
(У разі пов'язаної затримки право на частку вартості туру.)
Відсутній трансфер до готелю - Відшкодування витрат на отримання замінного переказу.
IV ГРУПА - Різне
Знижка на виконання/відсутність (%)
Відсутній або брудний басейн /Від 10 до 20%
(У разі зобов’язання.)
Відсутній критий басейн, якщо відкритий басейн є /10%
(Залежно від пори року.)
Відсутня сауна /5%
(У разі зобов’язання.)
Відсутній тенісний корт /Від 5 до 10%
(У разі зобов’язання.)
Відсутній міні-гольф /3 до 5%
(У разі зобов’язання.)
Відсутній курс вітрильного спорту, серфінгу, дайвінгу тощо /Від 5 до 10%
(У разі зобов’язання.)
Пропажа верхова їзда /Від 5 до 10%
(У разі зобов’язання.)
Відсутність закладів для догляду за дітьми /Від 5 до 10%
(У разі зобов’язання.)
Неможливість купання в морі/10 до 20%
(залежно від опису пропозиції в каталозі та неможливості купання в морі)
Брудний пляж /Від 10 до 20%
(У разі зобов’язання.)
Відсутні пляжні крісла та парасольки /Від 5 до 10%
(У разі зобов’язання.)
Відсутній пляжний бар /Від 0 до 5%
(У разі зобов’язання.)
Відсутній ресторан чи супермаркет в готелі /Від 0 до 5%
(Як і обіцяно та підлягаючи альтернативам.)
Відсутній ресторан чи супермаркет під час перебування в приватному будинку /Від 10 до 20%
(Як і обіцяно та підлягаючи альтернативам.)
Відсутні варіанти розваг (дискотека, кінотеатр, аніматори) /Від 5 до 15%
(У разі зобов’язання.)
Відсутні бутіки та магазини/від 0 до 5%
(Залежно від альтернатив.)
Неможливість здійснити поїздку на материк під час круїзів /Від 20 до 30%
(Пропорційно ціні за день.)
Послуги делегатів та екскурсоводів
Погана організація /Від 0 до 5%
Для оглядових екскурсій /Від 10 до 20%
Навчальні поїздки з професійним керівництвом /Від 20 до 30%
(У разі зобов’язання.)
Трата часу на завантаження необхідна
В межах одного готелю /відповідна частина витрат за 1/2 дня
До іншого готелю /відповідна частина витрат на цілий день
При розрахунку знижки необхідно враховувати наступні моменти:
Незначні недоліки не враховуються.
Розмір знижки у відсотках залежить від тяжкості дефіциту та, як правило, не пов'язаний з індивідуальними особливими потребами пасажира (вік, стать, особливі дієтичні вимоги, алергія ...).