Щоб запобігти поширенню хвороби новим коронавірусом та загрожувати нашим клієнтам, працівникам та партнерам, наша компанія TESCO STORES SR, a.s., внесла зміни до Інтернет-магазину Tesco Online, необхідні в обсязі, необхідному з 13 березня 2020 року. Нині перелічені заходи, що діють.

Загальних положень

Ви можете дізнатись більше про ці зміни на нашій домашній сторінці Інтернет-торгівлі Tesco.

Положення Загальних положень та умов Інтернет-магазину Tesco (продуктовий дім), які не застосовуються:

  • Стаття V, пункт 3 - регулюються положення щодо можливості оплати платіжною карткою біля дверей Клієнта, який перебуває в особистому карантині або має ознаки захворювання. У такому випадку Tesco залишає за собою право відмовити у доставці Переліку покупок з можливістю оплатити Товар платіжною карткою біля дверей Клієнта без компенсації за іншу дату поставки, особливо якщо особиста доставка Покупок може загрожувати безпека та здоров'я наших співробітників або інших осіб. Tesco зобов'язується реалізовувати це право лише в обсязі, необхідному та в обґрунтованих випадках, зокрема, якщо Клієнт не надає неповної або неправдивої інформації про особистий карантин.

  • Стаття IV. - виключаються положення про можливість доставки покупки без сумки для покупок. Ми доставимо вашу покупку лише у паперових пакетах для покупок. У той же час максимальна кількість окремих товарів, які клієнт може замовити в межах одного Переліку покупок, може бути скоригована безпосередньо під час опису товару на Веб-сайті. Така інформація на веб-сайті має перевагу над положеннями цих Загальних положень та умов. Максимальна вага замовлення - 80 кг.

    Стаття VI., Пункт 2. - Tesco продовжуватиме пропонувати клієнтові замінні товари для товарів, які в даний час відсутні. Клієнт повинен відмовити в заміні товарів безпосередньо працівникові (постачальнику) служби Інтернет-торгівлі Tesco, який зателефонує за номером телефону, вказаним при доставці Товару, та ознайомить його із товаром, що замінює. Клієнт має право відхилити Замінний товар. Для того, щоб Клієнт доставив своє Замовлення, ми своєчасно та своєчасно рекомендуємо зв’язатися з ним у день доставки за вказаним номером телефону. В іншому випадку Tesco має право не доставляти Замовлення Замовнику.

Інші положення Загальних положень та умов Інтернет-магазину Tesco (продуктовий дім) (GTC) залишаються незмінними, якщо інше не зазначено в повідомленні нашої компанії у зв'язку із заходами, вжитими для запобігання розповсюдженню нової коронавірусної інфекції, доступними на веб-сайті Інтернет-магазинів Tesco.

Цей додаток до Загальних положень та умов набуде чинності 04 листопада 2020 року.

Спасибі за розуміння.

TESCO STORES SR, a.s.

Змінено 4 листопада 2020 року.

I. Служба домашнього харчування

1. Загальна інформація

Ці загальні умови (далі - "GTC") встановлює умови користування послугою, яку називають Інтернет-торгівлею Tes Tesco ', або Потревіною їжею вдома ”(„ Інтернет-торгівля Tesco ”) "Сервіс"), надані Tesco, доступні на веб-сайті www.tesco.sk у розділі Інтернет-магазини (далі "Tesco") "Веб-сторінка").

Послуга полягає у презентації товарів Tesco (' "Товари") на Веб-сайті, що дозволяє після реєстрації клієнта та його логіна створити список покупок клієнта, що містить Товари (далі - "Список покупок"), а також при доставці (та придбанні) Товару. Товари, представлені на Веб-сайті, не є обов'язковою пропозицією щодо придбання Товару відповідно до законодавства Словацької Республіки.

Тільки фізична особа, яка досягла 18-річного віку, погодилася з цими Загальними положеннями та умовами та зареєструвалась належним чином на Веб-сайті (далі - "Покупець"). Замовник не є юридичною особою, фізичною особою - підприємцем, а також фізичною особою віком до 18 років. Tesco залишає за собою право відмовити у доставці Товару, який, за будь-яких обставин, не призначений для домашнього господарства або фізичної особи.

II. Реєстрація клієнтів

1. Реєстраційна форма

Створення Списку закупівель, замовлення доставки Товару зі Списку закупівель та подальшої купівлі Товару можливе лише в тому випадку, якщо Клієнт належним чином і правильно (правильно) заповнить реєстраційну форму, розташовану на Веб-сайті, зазначивши всі дані, необхідні для подальшого створення Список закупівель та замовлення доставки товарів, тобто ім'я та прізвище Клієнта, точна адреса доставки, номер телефону, адреса електронної пошти (яка згодом буде використана як ім'я для входу), пароль та підтвердження того, що Клієнт прочитав ці Загальні положення та умови, Політику конфіденційності та файли cookie та його згоду на формулювання обох документів (далі -Реєстрація“).

Замовник зобов'язаний надати лише дані, які є актуальними, правдивими, точними та повними під час Реєстрації. Після завершення Реєстрації для Веб-сайту буде створений обліковий запис для Клієнта, за допомогою якого Клієнт може створювати Списки покупок і замовляти доставку Товару в рамках Послуги (далі - "Рахунок“).

2. Клубна карта

Клієнт, який також є учасником програми лояльності Tesco під назвою Clubcard, також може вказати номер своєї Clubcard у реєстраційній формі під час Реєстрації, щоб зібрати бали, отримані від придбання та використання Clubcard в рамках Послуги. Очки Clubcard будуть зараховані на відповідний рахунок Clubcard Клієнта завжди до кінця відповідного календарного місяця, в якому Клієнт фактично придбав відповідні Товари. У разі повернення придбаного Товару протягом зазначеного терміну Клієнт списує зі свого рахунку Clubcard кількість балів Clubcard, що відповідає Ціні поверненого товару.

3. Оновлення даних

У разі зміни даних Клієнта, які він заявив під час Реєстрації на Веб-сайті, Клієнт зобов’язаний оновити надані дані при наступному вході в Обліковий запис, через вкладку «Мій рахунок» (тобто форма реєстрації) або через лінію клієнта.

Зміна адреси доставки Замовлення та Переліку закупівель можлива лише в межах доступності Послуги відповідно до пункту VII статті VII. Клієнт може змінити адресу доставки Замовлення на іншу, для якої можна використовувати Служба відвантаження Tesco. Ця послуга регулюється спеціальними умовами ведення бізнесу - Загальними умовами бізнесу служби відвантаження Tesco.

Клієнтська лінія - це безкоштовна лінія технічної підтримки, призначена Клієнту для усунення технічних проблем, помилок, несправностей або зниженої функціональності Веб-сайту (див. Пункт III статті III. Використання та адміністрування Веб-сайту).

Tesco не несе відповідальності за наслідки:

(а) надання неправдивої або неповної інформації під час Реєстрації або не оновлення її Замовником,
(b) зробити ім'я та пароль для входу доступними для третіх осіб Клієнтом.

4. Припинення та анулювання Рахунку

Клієнт може скасувати рахунок з будь-якої причини через лінію клієнта. Tesco має право в будь-який час скасувати Обліковий запис Клієнта, не вказавши причин та не повідомивши Клієнта, якщо у Tesco є обґрунтована підозра, що:

(a) Клієнт порушує Загальні положення та умови або положення правових норм,
(b) Клієнт доказово зловживає Послугою або діє проти доброї моралі,
(c) Клієнт виконує діяльність, яка може включати несанкціоноване втручання у структуру Веб-сайту, до якої Клієнт не має належного доступу, або якщо Клієнт втручається в роботу Веб-сайту, незалежно від методу та техніки несанкціонованого втручання.

Реєстрація припиняється зі смертю Замовника або припиненням надання Послуги компанією Tesco. Припинення або анулювання Реєстрації не впливає на положення Загальних положень та умов, які через свою природу та характер зберігаються навіть після припинення або анулювання Реєстрації.

III. веб-сторінка

1. Авторське право

Власником та оператором Веб-сайту є Tesco, що відповідає відповідним законам, що регулюють права інтелектуальної власності, зокрема Закону No. 185/2015 зб. Закон про авторське право, уповноважений здійснювати права інтелектуальної власності на веб-сайт, включаючи його вміст, візуалізацію, дизайн, всі зображення, а також усі бази даних, що складають його вміст.

Фотографії Товарів, що відображаються на Веб-сайті, служать лише для ілюстративних цілей, використовуються виключно для представлення Товару і можуть дещо відрізнятися від фактичних Товарів. Фотографії та описи під окремими Товарами постачаються виробниками, постачальниками або Tesco.

Вся інформація, що розміщується на Веб-сайті, включаючи торгові марки, фотографії, описи та додатки, захищена законом. Будь-яке несанкціоноване використання, повністю або частково, є порушенням закону.

2. Технічні вимоги

Для використання Послуги на Веб-сайті термінальне обладнання Клієнта повинно відповідати таким вимогам: широкосмугове підключення до Інтернету, Інтернет-браузер, що підтримує CCS та JavaScript, увімкнена підтримка файлів cookie, підтримка спливаючих вікон, операційна система та активна електронна адреса. Tesco не несе відповідальності за належне функціонування сторонніх послуг (наприклад, підключення до Інтернету).

3. Використання та адміністрування веб-сайту

Клієнт, як і будь-яка інша особа, зобов'язаний використовувати Веб-сайт відповідно до його мети та Загальних положень та умов, а також відповідно до належної моралі та правових норм словацького законодавства, а також зобов'язаний утримуватися від діяльності, яка може порушити його належне функціонування. Зокрема, замовник, як і будь-яка інша особа, не може:

(a) шкодити репутації Tesco або правам третіх осіб,
(b) перешкоджати використанню Веб-сайту, перешкоджати використанню Веб-сайту іншими Клієнтами,
(c) перешкоджати змісту, безпеці або технічному характеру Веб-сайту,
(d) використовувати Веб-сайт для надсилання небажаних повідомлень (спаму) та ланцюгових повідомлень,
(e) надсилати віруси на веб-сайт, або будь-які інші небезпечні або шкідливі програми,
(f) створювати неправдиві звіти з метою підробки особи Клієнта,
(g) спроба проникнути в Облікові записи інших Клієнтів,

в іншому випадку Tesco має право анулювати Рахунок відповідного Клієнта. Клієнт несе повну відповідальність за всі дії, які будуть здійснені через його Обліковий запис на Веб-сайті. Клієнт зобов'язаний повідомити Tesco без зайвої затримки про будь-які підозри у зловживанні своїм паролем (Обліковим записом) третьою стороною. У разі виправданого занепокоєння Tesco має право заблокувати відповідний Обліковий запис або запросити Клієнта змінити пароль для входу.

Tesco буде регулярно виконувати заходи щодо поліпшення якості роботи Веб-сайту. Під час використання Веб-сайту можуть виникати помилки або технічні проблеми. У такому випадку Клієнт повинен повідомити Tesco про таку ситуацію за лінією Клієнта на безкоштовний номер телефону 0800 222 333 або електронною поштою на адресу [email protected] (далі - "Обслуговування клієнтів“). Потім Tesco вживатиме всіх заходів для відновлення належного функціонування веб-сайту.

Tesco залишає за собою право тимчасово обмежити доступ Клієнта (повністю або частково) до Веб-сайту з метою технічного вдосконалення, обслуговування чи оновлення, навіть без попереднього повідомлення Клієнта.

Tesco не несе відповідальності за будь-які збитки або втрату прибутку, понесені Замовником прямо чи опосередковано в результаті:

(а) переривання роботи веб-сайту,
(б) несанкціоноване втручання Замовника або будь-яких третіх сторін у Веб-сайт,
(c) несумісність веб-сайту з кінцевим апаратним або програмним забезпеченням або Інтернет-з'єднанням Клієнта,
(г) технічні проблеми, включаючи помилки та збої в підключенні веб-сайту.

IV. Список покупок та підтвердження замовлення

Після успішної Реєстрації Клієнт може увійти до свого Облікового запису на Веб-сайті, ввівши своє ім’я для входу та пароль. Логін та пароль є конфіденційними. Клієнт несе відповідальність за всі дії третьої сторони, що виникають внаслідок публікації або розголошення імені для входу та пароля третій стороні. Після входу Клієнт може використовувати всі доступні на даний момент функції Сервісу, зокрема створення Списку закупівель та замовлення доставки Товарів, перелічених у відповідному Переліку закупівель. Tesco надішле Замовнику підтвердження Переліку закупівель на його електронну адресу, яку Клієнт ввів під час Реєстрації.

Клієнт може створити Список покупок у будь-який час, 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Tesco не доставляє замовлені товари 1 січня, Великодньої неділі, 24 грудня, 25 грудня та 26 грудня, а також інших державних свят, під час яких діяльність Tesco закрита. Після попереднього повідомлення, опублікованого на Веб-сайті, Tesco залишає за собою право вказати додаткові дні, коли доставка Товару не буде здійснена, крім днів, зазначених у попередньому реченні.

Якщо Клієнт хоче, щоб Товари були доставлені йому на наступний день, він повинен підтвердити Список закупівель не пізніше 23:00 попереднього дня. Те саме застосовується у разі зміни або скасування доставки Товару або способу упаковки відповідно до пункту нижче.

В рамках своєї діяльності Tesco також докладає зусиль для підвищення рівня охорони навколишнього середовища, а також пропонує цей варіант своїм клієнтам. Створюючи Список покупок, Клієнт має можливість вибрати один з наступних способів пакування та доставки Товару:
(a) Товари доставлятимуться в сумках для покупок; у такому випадку з Клієнта стягується єдиний фіксований збір за використання мішків у розмірі 0,40 євро за кожну покупку Товару, незалежно від кількості використаних мішків; або
(b) Товари доставлятимуться без сумки для покупок, в результаті чого Клієнт приймає Товари після доставки, використовуючи власну сумку або інший спосіб зберігання Товару після отримання; прилавок для м’яса та м’ясних продуктів, риби, миючих засобів та інших видів товарів, на які покладено обов’язок упаковувати їх з гігієнічних міркувань, буде упакований відповідно до чинного законодавства, така упаковка є безкоштовною, і Клієнт матиме достатньо часу, щоб взяти на себе всі Товари, доставлені цим способом.

Створюючи та підтверджуючи Перелік закупівель, Клієнт вносить пропозицію щодо доставки Товару, розміщеного на Веб-сайті.

Як тільки Клієнт підтвердить своє Замовлення, Tesco надішле Клієнту підтвердження Переліку закупівель на електронну адресу, вказану в Реєстрації, відповідно. який в даний час діє в межах його Облікового запису (далі - "Електронне підтвердження замовлення"). Договір купівлі-продажу укладається між Tesco та Замовником (замовлення приймається) в день доставки Замовлення Замовнику.

Клієнт цим погоджується на використання засобів міжміського зв'язку для укладення договору купівлі-продажу. Витрати Замовника, пов'язані з використанням засобів міжміського зв'язку, пов'язаних із укладанням договору закупівлі, несе Замовник.

Клієнт має право змінити або скасувати Перелік закупівель після входу в обліковий запис на веб-сайті або через лінію клієнта. Якщо Клієнт скасовує Список закупівель після 23:00, він може зробити це лише через Лінію клієнта.

Клієнт має право замовити доставку Товару максимум в 24 одиницях кожного виду Товару (якщо продається поштучно). У разі замовлення Товарів загальною вагою понад 260 кг, Tesco має право відмовити у доставці такого Переліку закупівель (Замовлення) та скасувати Замовлення. Клієнт має право запитати через лінію клієнта служби Інтернет-покупки про можливості придбання та, якщо це можливо, доставки обраних Товарів.

У разі замовлення доставки Товару на вагу, Tesco залишає за собою право доставити Товар, вага якого відрізняється від ваги, зазначеної в Переліку закупівель, тоді як різниця не може бути більше +/- 10% залежно від виду товару. Якщо різниця у вазі перевищує 10% при доставці Товару, Клієнт має право відмовитись у передачі таких Товарів.

У випадку Товарів, ціна яких визначається відповідно до одиниці ваги, і якщо це дозволяє її природа, і Клієнт замовляє кількість одиниць Товару замість ваги Товару, Tesco доставить замовлену кількість одиниць до Клієнт. Потім ціна буде визначена відповідно до ваги замовленої кількості таких Товарів.