Наш читач, який займався спорожненням банкоматів, писав, що з часу впровадження нових банкоматів із сенсорним екраном в OTP Bank кількість поглинених карток зросла.
З тих пір, як були виставлені сенсорні машини, нам доводиться вводити страшну кількість карток в
центр. [. ] Завжди є 5-6 карток за заряд.
Він стверджує, що проблема зачіпає всі нові банкомати OTP. Ми запитали в банку, чи справді збільшилась кількість поглинених карток, хоча на це питання конкретно відповіді не було, вони сказали, що нові торгові автомати також можна використовувати, натиснувши на картку, і це зменшить кількість зняття коштів.
Для того, щоб зробити зчитувач карток банкомату ще більш захищеним від викрадення картки та копіювання картки під час зняття готівки, OTP Bank запустив нові типи терміналів із сенсорною функцією. У цьому випадку для транзакції все, що вам потрібно зробити, - це торкнутися картки, позначеної піктограмою, а потім ввести PIN-код традиційним способом. Окрім міркувань безпеки, ця функція також зменшує кількість вилучень картки.
Вони визнають, що можуть статися технічні помилки, але, на їх думку, неправильне використання та неуважність клієнтів також можуть спричинити проблеми:
Під час застосування як вже існуючої, так і нещодавно запровадженої технології можуть виникнути технічні проблеми та тимчасові несправності, які кредитна установа усуне якомога швидше. У той же час клієнти повинні звикнути до експлуатації банкоматів нового типу; в деяких випадках неправильне використання або недбалість терміналів може спричинити суперечки.
Наш читач також писав, що торгові автомати часто виходять з ладу, але це не завжди зрозуміло, оскільки часто є лише одне "Будь ласка, почекайте!" відображається повідомлення, і незрозуміло, що апарат не працює. Банк дав таку відповідь на цю проблему:
Про поточний стан банкомату повідомляють повідомлення на його дисплеї, включаючи те, чи працює пристрій чи ні. Якщо термінал не живиться, функціональні клавіші на екрані також не працюватимуть.