Як ти можеш легко вступити у виконання? Просто рухайся
Він повідомив про зміну адреси страховій компанії, але все-таки надіслав йому заборгованість на стару адресу. Оскільки він про це не знав і не платив, вони прислали виконавця. Зараз він виглядає неймовірно перед банками.
Едуард був застрахований у медичній страховій компанії Union. У лютому минулого року він переїхав з родиною до США, тому повідомив електронною поштою до страхової компанії, що змінює роботу, місце проживання, а також страхову компанію.
Восени минулого року страхова компанія Union направила йому лист із щорічним розрахунком, а також заборгованість зі страхових внесків. Але вона надіслала його за адресою в Братиславі, де він більше не жив.
"Вони отримали мою електронну пошту, можливо, також і мій номер телефону, як частину повідомлення про скасування передплати на медичне страхування в Словаччині, я надав підтвердження працевлаштування в США, яке також включає мою адресу в США", - говорить Едуард. які мала страхова компанія.
Однак страхова компанія надіслала лист лише на стару адресу в Братиславі, де він більше не проживав.
У той же час, Union - це страхова компанія, де вам достатньо SMS для оформлення страховки.
Швидке виконання
Оскільки Едуард листа не прочитав, страхова компанія надіслала виконавця. Едуард дізнався про страту лише в жовтні цього року, коли запитав у банку про можливість взяти позику.
І тому він вирішує це майже два місяці, щоб банки не думали про нього як про неплатника. "Телефонний оператор надішле вам кілька SMS-повідомлень до початку виконання. Можливо, ви також можете діяти більш помірковано із медичними страховими компаніями ", - сказав Едуард.
Страхова компанія захищається, перевіряючи свою адресу в реєстрі населення, і таким чином зв’язуючись з Едуардом за адресою його постійного місця проживання. На запитання, чому вона не зв’язалася з ним електронною поштою чи телефоном, коли їй повідомили, що він наразі не проживає у Словаччині, страхова компанія не відповіла.
"Пан Едуард офіційно не повідомляв нас про будь-яку іншу адресу для доставки", - стверджує страхова компанія, зазначивши, що трудовий договір, в якому вказана адреса, не є офіційним повідомленням.
"Таким чином, інформація про зміну місця проживання компетентній особі, яка змінила б адресу в системі, просто не мала можливості її отримати", - заявила Беата Дупалова Ксенцсіг, речниця страхової компанії.
За словами керівника Центру правової допомоги Єви Ковачечової, подібних випадків може бути більше. "Я думаю, що така процедура страхової компанії не рідкість, і це може траплятися ще частіше, особливо якщо, наприклад, страхувальник не виконує зобов'язання щодо повідомлення", - говорить Ковачечова.
За її словами, страхова компанія не зобов'язана шукати страхувальника та з'ясовувати, де він перебуває. І це може бути так, навіть якщо він не виїхав за кордон, але, наприклад, він не проживає за місцем постійного проживання.
Кращим рішенням для страхувальника є, наприклад, попросити поштове відділення надіслати йому пост там, де він зазвичай перебуває.
Вони не визнали помилки, але відступили
Незважаючи на те, що страхова компанія не визнає, що допустила б помилку у випадку Едуарда, вона заявляє, що планує посилити електронний зв'язок з клієнтом також у формі SMS та електронної пошти.
Коли Едуард зателефонував до страхової компанії, вони вирішили проблему заборгованості. Він сплатив заборгованість у розмірі 220,79 євро, і страхова компанія скасувала виконання. Скасувавши його, вона заплатила 140 євро, скільки коштувала.
"Незважаючи на те, що законної причини зупинити страту не було, ми вирішили зустрітися з паном Едуардом і зупинити її. Ми вдячні, що він спілкувався з нами через триваючу страту та що він погасив свою заборгованість. Тому ми зобов’язались оплатити витрати на виконання, які він повинен був би нести ", - стверджує страхова компанія.
Едуард радий, що страта була вирішена. Але він наголосив, що, на його думку, важливо, щоб люди, готові платити, не потрапляли до страт, про які вони навіть не знали.
Проблема для Едуарда не закінчилася навіть після сплати заборгованості та скасування страти. У його кредитному профілі банки все ще показують, що він раніше звертав стягнення.
Це означає, що у нього будуть гірші умови щодо позики, ніж якщо б у нього не було цього запису. Страхова компанія пообіцяла Едуарду, що він підготує документ, в якому буде записано, що сталося, і з цього буде зрозуміло, що заборгованість була створена ненавмисно.
"У моєму профілі банки все ще матимуть інформацію про те, що я раніше був виконаний, але на підставі підтвердження вони могли звернутися до мене індивідуально", - говорить Едуард, додаючи, що йому рекомендували це робити в банку.
З початку листопада він попросив їх надіслати йому довідку, в якій коротко описуються факти від припинення реєстрації медичного страхування до виконання та подальшого його скасування. Після того, як «Щоденник N» направив запитання до Союзу, вони нарешті надіслали йому достатнє підтвердження.