Погана обстановка на роботі породжує тривожність Y стрес які впливають на результати роботи, як заявила Еліса Санчес, психолог та координатор групи з питань охорони праці Мадридський коледж психологів. “Це звичайний випадок, який може призвести до тривалого стресу депресія і що в деяких конфліктних ситуаціях одна із сторін має поведінку, яка розглядається Домагання на робочому місці. Це обертається зниженням продуктивності праці, збільшенням кількості помилок, скаргами споживачів та прогулами, що все має значні наслідки для компанії », - пояснює Санчес.
До цих проблем додаються й інші, такі як підвищена дратівливість, погані стосунки в колективі, зниження спілкування та емпатії та навіть можлива ізоляція, за словами Хорхе Гельбензу, генерального директора компанії Інфозайнятість. "Це може бути спричинено великим обсягом роботи, складним примиренням, можливою нестабільністю роботи, надмірною відповідальністю або навіть стосунками з колегами", - уточнює він.
Поради щодо роботи з поганими колегами
1. Зіткніть ситуацію
Коли в офісі є проблеми, пов’язані з конкурентоспроможністю, стресом та заздрістю, «найголовніше - не ігнорувати те, що відбувається, бо можливо, що справа погіршиться, поки це не вплине на самооцінку та роботу людини», вказує Гельбензу. На його думку, необхідний аналіз робочого середовища а також причини, що породжують події, і оцінити зручність проведення змін.
2. Проявіть співпереживання
Окрім активного ставлення до трудових проблем, генеральний директор Infoempleo радить "бути більш чуйними і будьте готові поставити себе на місце іншого". Крім того, в моменти напруги він рекомендує "зберігати спокій, не переживаючи і не нервуючи, бо це може ускладнити ситуацію".
3. Тримайте дистанцію
"Ми повинні вміти дотримуватися дистанції, не сприймаючи це особисто або поводитись так само (як і інші товариші по команді) як оборонну тактику », - згадує Санчес. Цей тренер та посередник праці зазначає, що для захисту себе краще позначити межі: "Якщо ми спостерігаємо, що у нас траплялися інші випадки з цією людиною, або бачимо, як вони поводяться з іншими, звідти ми повинні визначити, наскільки ми готові поступитися".
4. Не дозволяйте маніпулювати собою
Цей психолог припускає, що в особі поганих співробітників "ми не повинні дозволяти себе шантажувати або маніпулювати ними, а навпаки, наполегливо і спокійно демонструвати тверде ставлення, використовуючи техніку побитих записів, тобто повторюючи собі, що ми хочемо".
5. Йти до начальника
Коли розбіжності між колегами ними не можна керувати індивідуально або конфлікт затягується у часі, "Нам доведеться звернутися до відповідальної особи, щоб вона могла зупинити те, що відбувається, і вирішити це", - говорить Гельбензу.
6. Не критикуйте в офісі
Скаржитися марно і навіть погіршує ситуацію. «Це може дуже нашкодити іншим колегам, яким ви передаєте свої скарги. Якщо ви робите це поза роботою, подумайте, як це може вплинути на іншу людину наполегливо слухати ваші негативні коментарі ", - наголошує він.
7. Техніка релаксації
Для контролю моментів напруги на роботі розслаблення може стати чудовим союзником, хоча Санчес попереджає, що «кожна людина вважає, що один тип техніки ефективніший за інші., вам доведеться пробувати різні вправи, поки не знайдете найбільш підходящу для кожної з них". У цьому контексті цей психолог прагне "розслаблення м'язів, як у Якобсона, методів психічного розслаблення шляхом візуалізації або навіть медитації з уважність".
Що робити, якщо у мене погані стосунки або конфлікт із начальником?
Конфлікти з начальником є однією з основних причин залишення роботи, на думку Гельбенцу. Перш ніж досягти цієї точки, він радить "Познайомтеся з цією людиною та причинами, які змушують її діяти так, і таким чином, намагайтеся розумно модулювати свою поведінку, щоб уникнути конфронтації ".
У цьому ж сенсі Санчес пропонує "шукати позитивні рішення для себе і оцінювати ситуацію як можливість навчитися або вдосконалювати свої навички", але демонструючи "обережне, ввічливе і тверде ставлення, не будучи агресивним". Однак, «якщо проблема виходить за межі поваги і в нашій компанії є протокол для запобігання конфліктам або переслідуванням, ви повинні його активувати », - додає він.
Комунікація для вирішення трудових спорів
Обидва експерти сходяться на думці, що, стикаючись з проблемами з поганими колегами чи керівниками, вам завжди доводиться тікати від пасивного ставлення, і як це зробити? У цьому сенсі спілкування є ключовим. "Це завжди має бути першим варіантом у будь-якій конфліктній ситуації, оскільки це дозволяє уникнути їх ускладнень та допомагає знати членів команди", Вказує Гельбензу. Для покращення спілкування на професійному рівні Санчес рекомендує: