Уважне слідування за конкуренцією є невідворотною необхідністю будь-якої компанії, яка не хоче втратити частку ринку. Як і логічно, компанія завжди повинна знати про будь-який новий товар або послугу, що трапляються в її секторі, про акції та пропозиції інших компаній і навіть про нові стратегії просування, які вони проводять. Однією з цих стратегій, як правило, є зміна цін, як правило, зниження їх. Дія, яка змусить фірми-конкуренти швидко реагувати, якщо вони не хочуть втратити клієнтів та частку ринку. Але як вони повинні діяти, щоб їх реакція не зашкодила їхній клієнтській базі і не мала негативних наслідків для прибутковості самого бізнесу? Давайте подивимось кілька приміщень.
Дослідіть причини. Перш за все, доцільно дослідити причини, які призвели до зниження цін, оскільки, залежно від них, потрібно буде діяти так чи інакше. Наприклад, якщо зменшення було спричинене надлишком потужності або необхідністю швидко ліквідувати певні запаси, можливо, як тільки це буде досягнуто, старі норми будуть відновлені. З іншого боку, якщо це було зроблено з метою завоювання частки ринку, стратегія, ймовірно, буде більш складною і матиме різні рекламні та маркетингові елементи для вилучення клієнтів з інших компаній.
Оцініть, є тимчасовим чи постійним. Це багато в чому пов’язане з іншим важливим питанням: визначення того, чи буде зміна ціни, яку здійснила компанія, тимчасовою чи постійною. Якщо це тимчасово, можливо, проблема не вимагає серйозних змін у стратегії конкурентів, оскільки, ймовірно, як тільки ціни відновляться, кожен клієнт повернеться до свого звичного бренду. Але якщо це постійне зниження ціни, проблема може бути більш серйозною, і слід розглянути деякі заходи, щоб уникнути втечі клієнта.
Знизити ціни. Якщо наш конкурент знижує ціни, щоб завоювати клієнтів, ми також можемо знизити наші ставки в тій же пропорції. Але робити це доведеться дуже обережно, оскільки, хоча ця дія допомагає зберегти нашу частку ринку незмінною, вона може мати й інші негативні наслідки для бізнесу. Наприклад, прибутковість і, як наслідок, прибуток будуть значно зменшені в короткостроковій перспективі. Крім того, як тільки ми суттєво знизимо ціни, буде дуже важко підняти їх знову в тій же пропорції, оскільки це автоматично означатиме втечу клієнтів до інших торгових марок.
Вплив на якість. Деякі підприємства можуть спокуситися подумати про зниження якості своєї продукції або послуг, щоб компенсувати зниження цін, яке вони готові здійснити. Однак це була б абсолютно неправильна стратегія. Навпаки, ще більше підвищення якості або вплив на неї за допомогою маркетингових та рекламних кампаній може бути цікавою альтернативою чистому і простому зниженню ціни.
Передбачте майбутнє. Незалежно від варіанту відповіді, остаточно обраного внаслідок падіння цін нашого конкурента, час, який ми витратили на його вивчення та введення в експлуатацію, буде життєво важливим для його ефективності. Потрібно мати на увазі, що конкуренція не попереджає і що ми будемо стикатися з проблемою з дня на день. Тому немає нічого кращого, ніж попередньо розглянути справу, вивчити різні її змінні та прийняти рішення про найбільш життєздатне та вигідне рішення для кожного випадку. Як і в багатьох інших ділових питаннях, передбачення буде запорукою успіху.