0 4.4K переглядів dalito.sk/MUDr. Олександр Шилл/фото: Стоматологічна клініка Шилл
Поділіться
У дитинстві, як і всі маленькі хлопчики, він хотів бути смітником. Однак Олександр Шилл якимось чином природно пішов слідами своєї матері, стоматолога. Мій батько - інженер-електрик, але це йому нічого не сказало. Однак стоматологічне крісло зачарувало його настільки, що сьогодні він належить не лише словацькому, але й чеському стоматологічному верху. Саме він привозить в обидві країни найсучасніші технології та матеріали з усього світу. Разом із майже сотнею працівників.
Ми зустріли його в клініці в братиславській Карловій Весі під рукою Дунаю. Він кілька разів переносив погоджену дату співбесіди для виконання робочих обов’язків, оскільки він живе і працює в Братиславі та Празі, а також він їде на перевірку до своєї нової стоматологічної клініки в Жиліні. Він також хотів би перевезти бренд Schill на схід до Кошице.
"Були роки, коли я працював більше 12 годин на день. І бували ситуації, коли я падав з виснаження, але сьогодні це набагато краще. Але тоді не було інакше. Я хотів побудувати мережу першокласних стоматологічних клінік, і це зайняло у мене багато часу. Сьогодні я працюю лише вісім годин на день, і це приємно ", - каже начальник, який, однак, не буде відпочивати навіть вдома, адже там на нього чекають четверо дітей. «Дівчинка та хлопчик більші, але у мене є два менших, тому вони справді завжди дбають про програму для мене». У найсучаснішій клініці ви бачите, що власник інвестує мільйони в це. Цілу історію клініки Шилла насправді написала його мати, яка відкрила стоматологічну клініку в поліклініці в Карловій Весі відразу після революції. Будучи студентом медичного факультету Карлового університету в Братиславі, який спеціалізувався на стоматології, він щодня допомагав їй в амбулаторії.
"Я закінчила навчання в 1996 році, і з другого курсу я щодня буваю в клініці матері. У 1996 році, на жаль, вона померла. Вся машина швидкої допомоги впала мені на голову, і я залишився сам. Я не знаю, чи вона була до мене суворою, бо я був її єдиним працівником, але вона була дуже приємною, тому працювати на батьків не було так напружено. Це було вимогливо, це правда, але я не можу сказати, що це мене якось задушить. Завдяки своїй матері я пройшов стажування не тільки перед будь-яким однокласником, але коли закінчив школу, то пройшов практику значно більше, ніж усі інші ", - згадує про свої починання 45-річний стоматолог, вперше відкривши рот . років. "Я не боюся стоматологів. (Сміх.) Я з іншого боку. Бути в правильному кінці тренування не так вже й складно і напружено », - щиро сміється успішний бізнесмен.
Одне крісло за іншим
Моя мати придбала першу амбулаторію в клініці в Карловій Весі приблизно за два місяці до закінчення його медичного навчання. Уряд запропонував лікарям денаціоналізувати амбулаторії, тому мама та син почали заробляти на собі. "У нас було багато пацієнтів. Коли вона померла, мені довелося найняти колегу, і ми чергували з ранку до ночі. З часом цього все ще було недостатньо, тому я відкрив меншу клініку в Старому місті під Міхальськими воротами на вулиці Баштова. На початку у мене там було лише два стільці. Через шість років не вистачило навіть чотирьох, тож я придбав ці приміщення в Карловій Весі з дев'ятьма машинами швидкої допомоги ", - лікар, який навіть у молодому віці не боявся вкладати гроші, згадує про перші великі інвестиції та розширення. Він сказав, що якщо йому знадобиться шість років, щоб керувати чотирма місцями, він матиме мир із п'ятнадцятьма машинами швидкої допомоги протягом п'ятнадцяти років.
"Ми переїхали в квітні 2008 року, а в січні 2009 року зібрали дев'яте крісло. Ось так усе почалося. За три роки мені довелося придбати додаткові приміщення, щоб відкрити ще чотири кабінети. Ми реорганізували цілу клініку. Від прийому до швидкої допомоги », - згадує він часи, коли він також отримував пропозицію від інвестора, який був зацікавлений у приєднанні до його компанії. "Якось я відмовився, але з цього приводу я зустрів людину, яка заробляє на життя, оцінюючи компанії. Його мати - стоматолог, а також цінує стоматологічну практику. Він з Праги, і одного разу він запитав мене, чи не хочу я придбати там клініку. Тож я його купив ", - задоволено посміхається власник відомої сьогоднішньої мережі стоматологічних клінік, що свідчить про те, що він також повинен бути хорошим продавцем.
фото: Стоматологічна клініка Schill
Коли «просто стоматології» недостатньо
Очевидно, що з таким розширенням бути хорошим стоматологом буде недостатньо. "Я не можу судити, чи хороший я бізнесмен, але оскільки я ще не збанкрутував, це, мабуть, буде не найгіршим", - жартує він. Він завжди звертає увагу на те, кого вибирає для своєї команди. "Ні, я не дозволю їм лікувати мої зуби під час співбесіди", - сміється він над цим питанням, додаючи, що вимагає від своїх колег основного принципу. Поводитися з пацієнтами так, ніби вони самі роблять собі зуби. "Ми повинні сісти з новим колегою. Міжособистісна хімія просто повинна працювати там, щоб ми не турбували одне одного непотрібно під час спілкування. В принципі, якщо людина в розсуді, а це означає для мене, що вона може нормально погодитися з нею і здатна реагувати на пропозиції, якщо я скажу їй зробити це так і зараз, і я бачу, що її реакція адекватна, тому тоді оригінальний досвід не так важливий. Я навчу його всьому суттєвому. Саме так, як мені це потрібно ", розкриває принцип відбору для шанованої команди стоматологів їх шеф Олександр Шилл.
Спочатку друг, потім пацієнт
Дешево - підозріло
фото: Стоматологічна клініка Schill
Ми не ресторан
Крім того, це не недооцінює маркетинг. Навпаки. Він давно зрозумів, що навіть найкраща клініка не зможе вижити без маркетингу.
"Я працюю приватною компанією, тому маю сприймати це як бізнес. Я не можу просто покластися на той факт, що новини про двадцять дивовижних лікарів поширяться серед людей самі собою. Маркетинг також є важливою частиною медичного бізнесу, тому я багато в нього вкладаю. Ми лікуємо свої зуби таким чином, що пацієнтам не доведеться повертатися до нас протягом десяти років, тому ми дійсно дбаємо про кожного нового пацієнта. Ми не ресторан, куди люди ходять їсти через день. Ми намагаємось розповідати людям, що ми робимо і як, а потім вони приходять. Вся справа в тому, що ми намагаємось робити це так, ніби ми хочемо, щоб нас лікували самі, у цьому і полягає весь секрет успіху ", - розкриває бос, який також надзвичайно піклується про робочу атмосферу.
Він позбавив його найкраще оплачуваного
Він також знає ситуації, коли він просто не сідав з колегою і мусив його звільнити.
"Це було дуже важко, бо я не той тип, кому все одно", - вважає Олександр Шилл, зізнаючись, що він також є одним із підприємців, яких його службовець пограбував. "Мене це дуже зворушило, бо я дуже добре заплатив своєму колезі. Він навіть заробляв найкращі гроші в клініці. Ніде не заплатять йому таким чином. І він очистив мене, як цибулю. Це навчило мене не вагатися, коли я почуваюся дивно. Знаєте, незважаючи на те, що пацієнтів у нас було все більше, продажі падали. Це викликало у нас великі проблеми. Коли я дізнався, мені довелося звільнити найкращого заробляючого лікаря в нашій країні ", - згадує симпатичний чоловік, який має великі плани на погані часи. Зрештою, стоматологія розвивається стрибкоподібно.
"Тоді ми це просто помітили. Я 10 років не робив наповнювача з амальгами. Одного разу, коли зубів не вистачало, бокові стирали і там приклеювали місток. Сьогодні вже не треба сточувати зуб! І це багато про профілактику, мініінвазивність та естетику ", - говорить він про відмінності в стоматології колись і зараз. Але він думає, що його американські зуби такі: «Ісусе, не бійся! (Сміх.) Востаннє я відвідував лекцію швейцарського лікаря, який працював у США. Він звернув увагу на американців, що компанії, що постачають керамічні матеріали або композити для стоматологічних пломб, постачають різноманітні кольори по всьому світу. Тільки до США лише два. Туалет-плитка білий і унітаз білий. Коли у когось дуже білі зуби, він просто блищить. Особисто мені це не подобається ", - посміхається стоматолог, який нібито автоматично не дивиться всім на зуби під час першого контакту. Він не відчуває професійної хвороби. "Я нормальний здоровий хлопець, (сміється), тому я буду дивитись не просто жінці в зуби, а в очі", - жартує він, додаючи, що люди з великою естетичною проблемою не посміхаються від вуха до вуха перед ним. "Ті, у кого є проблеми, особливо з інтерстиціальними зубами, менше посміхаються переді мною".
Як знехтувані, так і погано лікуються
Найближчими днями, окрім стоматологічного обладнання, його чекає ще багато роботи з реконструкції нового приміщення клініки в Празі. "У мене ще багато планів. Зараз у нас є клініка в Празі з чотирма кріслами, і ми збираємось переїхати до приміщення, в якому 14 операційних. Я збираюся також відкрити клініку в Кошицях, а потім побачимо ", - говорить Олександр Шилл про майбутнє. І це також вказує на поточну ситуацію. "Коли ми приїхали в Жиліну, до нас прийшли дуже важкі умови. Люди мали дуже погані зуби, нехтували і не зовсім ідеально лікували, бо не вистачало стоматологів. Немає такої великої різниці між Прагою та Братиславою. Те, як пацієнти звертаються в клініку, залежить не від грошей, а від доступності стоматологічної допомоги та кількості лікарів на місці ».
Коли хворий засинає
Деякі навіть переробляють занедбані зуби під впливом величезного страху перед свердлом. У клініках Шилла вони лікують пацієнтів під загальним наркозом кілька разів на тиждень від абсолютно класичного карієсу. «Пацієнти часто приходять до нас із нездоланним страхом. Ми можемо допомогти їм, якщо наш анестезіолог проведе передопераційні обстеження, їм буде призначена дата процедури, і, якщо буде необхідність, ми не тільки будемо їх спати, але й інтубуємо, зробимо те, що потрібно, розбудимо їх і підемо додому короткий час. У нас такі випадки є на наших стільцях кілька разів на тиждень ", - каже стоматолог, який при необхідності відправляє зразки для вирощування до Німеччини.
"У Словаччині ми не маємо мікробіологічної лабораторії, яка може культивувати бактерії в зубах і визначати їх сприйнятливість. Ми робимо це, якщо пацієнт має важче паратологічне захворювання, яке не піддається регулярному лікуванню ", - каже первинна особа, якій найбільше сподобалася б система допомоги словацькій стоматології та її пацієнтам, ніж у Німеччині чи Австрії.
MUDr. Олександр Шилл/фото: Стоматологічна клініка Шилл
"Я хотів би більше від словацької стоматології. Безумовно, краща освіта, включаючи аспірантуру та курси. І особливо чесне фінансування. Наприклад, в Австрії, якщо стоматолог уклав договір зі страховою компанією, страхова компанія буде платити все, на що пацієнт має право безпосередньо, а якщо лікар не має договору зі страховою компанією, то він йому додаткову аликвоту. Ми щось платимо, але є безглузді обмеження, і якщо у вас немає договору, пацієнт платить за це сам. Йому не пощастило, і лікар все одно повинен виконувати всі умови як контрактний лікар. Це нечесно ", - вказав на проблеми в стоматології успішний лікар - бізнесмен Олександр Шилл.