Далеко від того, щоб хвилюватися, ви повинні пам’ятати деякі поради та права, які ви маєте як споживач та захищені законом щодо втрати чи погіршення стану багажу, який ми збираємось виставити нижче
Що слід знати про обмеження багажу?
Більшість компаній, крім деяких бюджетних компаній, включають право перевезення багажу як на внутрішніх, так і на міжнародних рейсах. Однак бажано добре поінформуватись про загальні умови обмеження кілограмів на багаж, що дозволяється реєструвати. У випадку надмірна вага і якщо умови літака дозволяють це, на нього можна виставити рахунок, але встановлену суму потрібно було б сплатити за кожен перевищений кг.
Який закон регулює випадки втрати, затримки або пошкодження багажу?
У випадках інцидентів з багажем, незалежно від того, загублений він, затриманий з прибуттям або пошкоджений, як встановлено Монреальською конвенцією, авіакомпанія несе повну відповідальність за заподіяну шкоду та встановлює максимальну межу відповідальності 1131 Спеціальні права запозичення (SDR) на пасажира, якщо не зроблена спеціальна декларація про вартість.
Що таке СПЗ?
Спеціальний малюнок праворуч (СПЗ) - одиниця, визначена Міжнародним валютним фондом, значення якої є сумою вартості кількох валют: долару США, євро, японської ієни та британського фунта.
Наприклад, станом на липень 2008 року, 1 СПЗ = 1030 євро приблизно.
Оновлену інформацію про вартість Спеціальних прав запозичення (СПЗ) можна отримати на веб-сайті Банку Іспанії або на веб-сайті Міжнародного валютного фонду, де ви знайдете їх еквівалент у доларах США.
Як вимагати втрату, затримку або пошкодження багажу?
Будь-який інцидент з вашим багажем, будь то втрата, пошкодження або затримка Ви повинні повідомити про це безпосередньо перед тим, як виїхати з аеропорту за стійкою відповідної авіакомпанії, або якщо вона не присутня там агенту або представнику.
Таким чином вони видадуть звіт про нерегулярність багажу (PIR), з якого вони повинні дати вам копію, яку ви повинні зберегти.
З іншого боку, ви повинні подати претензію в письмовій формі, додаючи копію PIR, посилаючись на терміни, встановлені Монреальською конвенцією:
- Пошкодження багажу: у вас є 7 днів з моменту отримання багажу.
- Затримка багажу: до 21 дня з дати, коли ви мали отримати багаж.
- Втрата багажу: рекомендується пред'явити претензію якомога швидше, через 21 день, протягом якого може вважатися, що валіза затримана, або після того, як авіакомпанія підтвердить, що ваш багаж втрачено.
Що робити, якщо рейс передбачає зв’язок з кількома авіакомпаніями?
У цьому випадку ви можете зареєструвати багаж від відправлення до кінцевого пункту призначення. Якщо його було оброблено таким чином і з вашим багажем стався інцидент, ви можете подати позов проти будь-якої компанії, яка передала багаж, який брав участь у подорожі.
Що таке спеціальна декларація про вартість багажу?
Існує можливість скористатися вищим обмеженням відповідальності, ніж SDR, зробивши спеціальну декларацію про вартість вашого багажу, не пізніше під час реєстрації. За це вам доведеться заплатити додаткову плату.
Ви можете зробити це, лише з’явившись під час реєстрації заздалегідь достатньо часу, щоб персонал авіакомпанії здійснив необхідні перевірки.