Якщо ви знаєте марку товару, який шукаєте, ви можете вибрати марку, яку шукаєте, клацнувши в меню Бренди, і клацнувши по ній, система перелічить товари, що відповідають бренду, з яких ви можете легко знайти той, який вам найбільше підходить. Якщо ви шукаєте за назвою товару або номером коду товару, ви можете ввести назву товару (наприклад, тіні для повік) або номер коду товару в поле пошуку, перерахувавши товар або товари, які ви шукаєте.
Чому я не бачу ціни кожного товару?
У нас є товари, які можуть придбати лише наші професійні клієнти. Це пов’язано з тим, що ці засоби та процедури може використовувати та використовувати лише кваліфікований косметолог або перукар.
Як вибрати безкоштовний зразок товару?
Наша система пропонує безкоштовний зразок товару на сторінці кошика для покупок. Тут, залежно від вартості вашої покупки, визначається, чи можете ви вибрати 1 або навіть 10 безкоштовних зразків товару. Система пропонує безкоштовний зразок товару понад 10 000 HUF.
Коли є акції, коли товар дешевший?
Якщо ви завжди хочете вчасно дізнатись, який з наших продуктів продається, коли почнуться наші великі акції зі знижками, підпишіться на нашу розсилку, натиснувши посилання на домашній сторінці або в нижньому колонтитулі. Таким чином, важливі новини та події, що заощаджують гаманець, зв’яжуться з вами вчасно.
Я можу купити на основі зразка кольорів?
Так, звісно. На детальному паспорті кожного нашого товару, який існує у декількох відтінках, ви знайдете дані відтінки під заголовком Кольори. Просто виберіть колір, який вам подобається. Зверніть увагу, що зразки кольорів не завжди відображають вихідний колір і носять лише інформаційний характер. Колір, що відображається в електронному вигляді, значною мірою залежить від якості монітора та його налаштувань.
Купівля
На складі немає товару, який я вирішив зробити?
Перейдіть до таблиці товару, щоб вибрати один із подібних продуктів або продуктів, або підпишіться на сповіщення про товар, натиснувши сповіщення про товар поруч із фотографією товару. Якщо ви виберете параметр Повідомлення, система автоматично надішле вам сповіщення електронною поштою, коли продукт надійде. Увага Запитуючи це повідомлення, ви погоджуєтесь із положеннями нашої політики конфіденційності.
Чому я не можу замовити деякі товари?
У нас є товари, які можуть придбати лише наші професійні клієнти. Це, наприклад, засоби для кабінету, що використовуються в лікувальних процедурах, які може використовувати лише кваліфікований косметолог або перукар.
Я не можу покласти в кошик призначену кількість товару, що мені робити?
Оскільки ви купуєте безпосередньо зі складу в нашому веб-магазині, це трапляється рідко, але у вас може бути не так багато продуктів, скільки ви хочете покласти у кошик. У цьому випадку система перелічить доступну кількість, яку ви також запропонуєте придбати, щоб ви могли легко змінити кількість замовлення. Крім того, перейшовши до детального опису товару, ви також можете побачити подібні товари, які ви можете придбати негайно, якщо потрібно.
Я можу забрати пакет особисто?
Так, ви можете обрати особистий збір серед способів доставки в процесі оформлення замовлення. Якщо ви вирішите отримати його особисто, ви можете забрати замовлену та зібрану продукцію в нашому магазині в Будапешті після нашого повідомлення. Місце отримання замовленої таким чином продукції: Alveola Kft.1143 Будапешт, Gizella u. 28/а. Години роботи: понеділок - четвер: 9.00 - 16.00 п’ятниця: 9.00 - 13.00
Якими способами я можу заплатити?
У нашому інтернет-магазині ви можете оплатити через Інтернет кредитною карткою та накладеним платежем. Для онлайн-платежів кредитними картками це робиться з боку безпеки платіжних систем Simplepay та Paypal. У разі накладеного платежу, вартість придбання пакету повинна бути оплачена при отриманні.
Я доопрацював своє замовлення, що буде?
Наша система негайно надішле підсумок замовлення вашої покупки на вказану електронну адресу. Оскільки наші колеги підготували та передали пакет кур’єру, ми повідомимо вас про очікувану дату пакету електронною поштою про зміну статусу. З екологічних причин рахунок-фактура буде надіслана вам електронною поштою у цифровій формі.
Як моє замовлення?
Ми надішлемо підтвердження замовлення про вашу покупку на вашу електронну адресу, яка містить унікальний ідентифікатор замовлення. Як тільки ваш пакет буде підготовлений та переданий кур'єрській службі на ваш вибір, ми повідомимо вас у електронному листі про зміну статусу, який також надішле вам номер для відстеження, за допомогою якого ви зможете перевірити статус вашого пакет на електронну адресу.
Я заплатив кредитною карткою, але ще не отримав жодного відгуку?
У деяких випадках перевірка Вашим банком операцій з кредитними картками може зайняти більше часу. Якщо ви отримали SMS-повідомлення від свого банку, і воно не надійшло протягом короткого часу після покупки, зв’яжіться зі своїм банком через 24 години.
Де я можу отримати інформацію про місцезнаходження мого пакета?
Якщо ваш пакет уже відправлений, ми надіслали вам унікальний номер відстеження (Tracking number), за допомогою якого ви можете дізнатись про місцезнаходження вашого пакету через системи відстеження пакунків.
Звичайно, служба обслуговування клієнтів магазину Alveola також доступна для вас за телефоном: +36 1 251 2270 або електронною поштою [email protected]. Увага! Якщо ви зацікавлені, підготуйте підтвердження замовлення з унікальним номером відстеження вашої упаковки.!
Пакети зазвичай доставляються в робочі дні з 8:00 до 17:00. Якщо протягом цього періоду вас немає вдома, бажано вказати свою робочу адресу в якості адреси доставки (якщо у вас є можливість і ви замовили пакет вдома). Кур'єрська служба спробує доставити двічі, вартість доставки не отриманих пакунків стягується з клієнта!
Як отримати замовлений товар?
Ви можете вибрати один із двох варіантів.
- Ви можете вибрати доставку кур’єрською службою, і в цьому випадку ваш пакет проходить через автоматичну систему нашої компанії, а кур’єрська служба доставляє замовлені товари за вказаною вами адресою.
- Якщо ви вирішите забрати його особисто, ви можете забрати замовлені та попередньо зібрані товари в нашому магазині в Будапешті після нашого повідомлення.
Альвеола
Я забув свій пароль!
Клацніть на пункт меню забутого пароля, потім введіть свою адресу електронної пошти під час реєстрації у необхідному полі, тоді ми надішлемо вам електронне повідомлення із запитом нового пароля.
Як скасувати підписку на розсилку?
Наші електронні листи містять посилання на відписку, на яке ви можете натиснути, щоб зробити це.
Я хотів би змінити свою контактну інформацію там, де я можу це зробити?
Для приватних користувачів ви можете змінити свою інформацію (наприклад, адресу, номер телефону, адресу виставлення рахунку тощо) на сторінці профілю. Ви повинні увійти в систему, щоб змінити сторінку свого профілю. Що стосується наших професійних партнерів, ви можете надіслати нам запит на зміну даних на сторінці профілю, який модифікація буде виконана нашими колегами протягом 1-2 робочих днів.
Що мені потрібно знати про отримання пакета?
При отриманні дуже важливо розпакувати та поглянути на вміст упаковки у присутності кур’єра. Якщо ви зазнали травми або помилки, негайно повідомте про це кур’єру.
Мій пристрій несправний, куди його брати?
У разі несправності електроприладу ви знайдете важливу інформацію та контактні дані нашої служби в пункті сервісного меню.
Вони також відправляються за кордон?
Так, наша компанія також здійснює доставку за кордон, виходячи з відповідних ставок доставки.
Як отримати спеціальні пропозиції?
На головній сторінці ви знайдете бокс Підписатися на спеціальні пропозиції. Введіть свої особисті дані та оберіть свою професію у формі, щоб завжди бути в курсі останніх акцій та спеціальних пропозицій.
Де я можу отримати пораду щодо обраного мною продукту?
На додаток до короткого опису товарів на головній сторінці, ви можете прочитати більш детальний опис деяких наших продуктів на паспорті товарів. Просто натисніть на назву вибраного товару, щоб перейти до паспорта продукту. Ви можете поцікавитись нашими професійними продуктами в косметиці Partner, список яких можна знайти в пункті меню косметики Partner внизу головної сторінки.