Автор: Беатріс де Андрес, генеральний директор арт-маркетингу

натуральнішого
"Зелений маркетинг" - це тенденція без зворотного шляху. Як громадяни та споживачі, ми все більше усвідомлюємо цю проблему, тому що стаємо більш поінформованими та тому, що хочемо і шукаємо кращої якості життя. Сьогодні ми знаємо взаємозв'язок між тим, що ми їмо, або тим, що ми наносимо на шкіру (будь то одяг, миючі засоби чи косметика), і нашим здоров'ям. З цієї причини, віддаючи перевагу самому природному, найбільш «прив’язаному до землі», стало синонімом «здоровішого». Для багатьох груп це не просто мода, а спосіб життя. Але професіонали повинні бути дуже обережними з тим, що ми спілкуємось, щоб це було не лише "чистою пропагандою", а щоб повідомлення було лише останньою частиною ланцюга етичних, стійких та здорових процесів.

Доказом того, що великі бренди, особливо харчова промисловість, вважають цю мету важливою для свого бізнесу, є той факт, що кількість посилань та продажів органічних та екологічних продуктів зростає, що також має важливий виклик не лише "здаватися" відповідальним, а й "бути". У цьому сенсі визнається його трансцендентна роль з точки зору добробуту людства, теперішнього та майбутнього. Від них залежать не тільки якість та стійкість щодо складу їхньої продукції, але й соціальний та екологічний вплив їх виробництва, представлення та транспортування.

В Європі законодавство є досить обмежувальним, і існує безліч механізмів, а також державні та приватні установи та органи, відповідальні за боротьбу з оманливою рекламою, місія яких - гарантувати правильне маркування та чесний продаж. Однак все це не є перешкодою для впровадження маркетингових методів для асоціювання певного товару із цінностями та емоціями, пов’язаними зі здоров’ям за будь-яку ціну. Тому, як споживачі, ми повинні мати критичне ставлення та приймати обгрунтовані та відповідальні рішення щодо закупівлі.

Якщо ми подивимося на ціну, експерти відзначають, що виробництво органічних речовин має зростання ціни, оскільки виробничі витрати вищі і немає інтенсивного врожаю. Крім того, за цими торговими марками зазвичай є зобов'язання компаній щодо дотримання ділової етики: вибір відповідальних постачальників; прожитковий мінімум; виробництво близькості; ... тощо Логічно думати, що все це впливає на кінцеву ціну.

Останнім часом були розроблені такі ініціативи, як "Баланс загального блага", який надає ярлик із оцінкою, що забезпечує прозору та повну інформацію для споживачів. Таким чином, покупці не тільки мають ціну як диференційований елемент, але й мають більш прозоре уявлення про інші аспекти, такі як етичне управління фінансами; гідність людини; вплив на громаду чи стійкість, серед іншого.

З точки зору маркетингових стратегій, упаковка (упаковка або упаковка) є досить важливою, оскільки це перше, на що потрапляє погляд споживача. Наприклад, використання певного кольорового діапазону, типографіки чи іконографії, що нагадує елементи природи, використання дерева, переробленого паперу або зображень людей у ​​хорошому фізичному стані, занять спортом, передає ідеал здоров'я та добробуту.

Не можна забувати про розміщення продуктів на полицях магазинів, щоб скористатися сферами впливу інших товарів з цими атрибутами.

Інший прийом - маркетинговий вміст, пов’язаний із проблемами здоров’я, як у традиційних ЗМІ, так і в рекламі, на торгових точках або в цифровому світі. На даний момент ми бачимо, як пропонується розкриття вмісту з питань охорони здоров’я, якщо у нас є експерт-посол бренду та репутація в галузі медицини чи оздоровлення, а також знаменитість, чий загальнодоступний імідж пов’язаний з аспектами, які хочуть зміцнити бренд.

Існують також усі стратегії корпоративної соціальної відповідальності, охорони навколишнього середовища, інформаційних кампаній та підтримки медичних закладів.

Звичайно, хороший моніторинг соціальних мереж, щоб уникнути комунікаційних криз та відмінні відносини з клієнтом у різних точках контакту, є важливим для побудови будь-якого бренду та важливим для тих, хто хоче проявити себе як соціально відповідальний.

Існує багато стратегій, якими користуються, щоб "виглядати" здоровіше. У цьому сенсі маркетологи повинні бути дуже відповідальними у своїх повідомленнях. Слід зазначити, що ми багато разів виділяємо “добру” характеристику, яку інші прикривають. Ми повинні бути обережнішими та обізнанішими. Наприклад, сказання "без додавання цукру" не означає, що воно не містить цукрів компонентів або "рослинного масла", і що дрібним шрифтом написано, чи ні, що це з пальми чи багато "знежиреного" продукти, що вони в свою чергу містять цукри. Поки експерти з питань харчування попереджають про важливість читання ярликів, самоосвіти, купівлі їжі з якомога меншою маніпуляцією чи переробкою та якомога сезонніше, експерти з маркетингу, здається, працюють лише для пошуку підступності. Компанія, яка хоче бути етичною, повинна бути етичною з боку свого відділу маркетингу. Етичне спілкування, маркування та брендинг є послідовними.

Врешті-решт, передумова про те, що найздоровіше для планети збігається з найбільш здоровим для людини, як правило, відповідає дійсності. Покупки з головою, здоровим глуздом і в необхідних кількостях - це «протиотрута» для нейтралізації оманливого маркетингу. І відповідальні за маркетинг, які "виходять зі своєї скриньки", хто не боїться запитувати за межами своїх компаній.

Кілька запитань до контрольного списку маркетологів:

  • Чи відповідає імідж бренду філософії компанії?
  • Як моя реклама допомагає просувати цінності компанії?
  • Чи є сенс інвестувати в брендинг та комунікацію, якщо перші посли бренду, а це робітники, незадоволені?
  • Чи відповідає моє повідомлення тому, що насправді робиться для сприяння сталому розвитку?
  • Чи використовую я найбільш підходящі канали для охоплення чутливої ​​громадськості з аспектів КСВ та етики?
  • Чи залучаю я зацікавлені сторони до процесів прийняття рішень?
  • Що робить моя конкуренція і як я можу зробити свій внесок, зробивши "крок далі від них"?

Ці питання можуть стати початком вашого сценарію етичного маркетингу. Особисто я щодня зустрічаю більше компаній, які роблять набагато більше, ніж те, у що вони вірять і спілкуються, які не вважають, що те, що вони роблять, має цінність або які не дозволяють суспільству (особливо клієнтам, працівникам та постачальникам) брати участь у своїх соціальних зобов'язаннях. . Тому ще довгий шлях, щоб наважитися бути більш прозорими.