Чи добре ви думаєте, чому ви його купуєте? Дослідження показують, що люди схильні переоцінювати, наскільки раціонально вони приймають рішення споживача. Ми думаємо, що можемо самостійно приймати рішення, але насправді всі наші рішення визначаються зовнішніми екологічними факторами, такими як розміщення реклами, продавці та веб-сайти, магазини та магазини, але навіть аромати, звукові ефекти та яскравість може взяти участь у наших рішеннях. Але крім усього цього, ми маємо і свої когнітивні спотворення.

інтернет-магазин

Переоцінка здатності контролювати імпульси економісти та неврологи називають упередженням проживання, однією з майже 200 когнітивних упереджень, які непомітно впливають на наші щоденні рішення та дії, будь то стосунки, звички у стилі життя чи просто покупки, пише Пейс. Дослідження щодо упередженості проживання показують, що курці, які відносно позитивно сприймають власну імпульсивну поведінку, насправді піддаються більш спокусливим ситуаціям, ніж ті, хто має більш негативний погляд на свої звички куріння, що призводить до частіших рецидивів.

Отже, якщо ви думаєте, що контролюєте свої покупки, можливо, ви захочете уважніше розглянути свої звички, тому що ви можете виявити, що не приймаєте таких раціональних рішень, як ви думаєте.

У розпалі

Згідно з репрезентативним опитуванням американських споживачів, проведеним Top10.com, який виступає за більш обгрунтовані рішення споживачів, люди, як видається, краще інформовані не лише в соціальних ситуаціях, але й при заповненні анкет, оскільки їм соромно визнати всю правду. Вчені назвали раціоналізацію після закупівлі когнітивним упередженням, в якому ми намагаємося переконати себе розумно, що зробили добрий ярмарок.

Через функцію мислення для підтримання позитивного іміджу, фактична частка рішень споживачів, зумовлених зовнішніми впливами, може бути набагато вищою, ніж те, що визнали люди, але давайте подивимось на результати опитування!

П’ята частина респондентів сказала, що вони рідко або ніколи не імпульсивно витрачають на особисті покупки, а більше половини опитаних заявляють, що приймають необдумані рішення споживачів у понад 40 відсотках випадків. Беручи до уваги негативні обертони, пов'язані з імпульсними покупками, і безліч терапевтичних програм, спрямованих на таку поведінку, логічно думати, що насправді ці цифри значно вищі.

Хоча більшість покупок все ще здійснюється у фізичному просторі, можливості, пропоновані Інтернет-магазинами для віртуальних покупок, набирають обертів. Опитування показує, що вдвічі більше людей утримується на ринках в Інтернеті: у двох п'ятих випадках вони рідко або ніколи не роблять імпульсивних покупок в Інтернеті, тоді як особисто в одній п'ятій випадків. Третина респондентів повідомили, що витрачають більше 40 відсотків імпульсивно в Інтернеті, порівняно з понад 50 відсотками особистих покупок.

Яке пояснення?

Дослідження показують, що покупці занадто покладаються на часто фальшиві відгуки покупців, знайдені в інтернет-магазинах, і не докладають зусиль, щоб дізнатися правду про певний товар. Іншим вирішальним фактором є якість даного веб-сайту: якщо він виглядає добре, ми також більше голосуємо за якість продуктів або послуг, і, подібним чином, інтерактивність веб-сайту також полегшує імпульсні покупки.

Однак деякі фактори дійсно можуть стримувати необдумані витрати: жвавість веб-сайту впливає лише на одне з наших п’яти почуттів, з іншого боку, розглядаючи пропозиції інтернет-магазинів, ми маємо можливість порівняти товари та їх ціни з тими, що інших постачальників. Але ми можемо триматися подалі від спокус онлайн-світу, просто вимкнувши їх спокусливі пристосування.

Стаття продовжується після рекомендатора

МЕНШЕ БІЛЬШЕ. БЕЗКОШТОВНО ПРАВО. - ПРОФЕСІЙНА МАТЕРІ ПРОФЕСІЙНА Опублікована

«Готувати їжу для сім’ї, яка харчується вільно, - це велика проблема. Я дізнався про це поряд зі своїми дочками. У цьому томі я підібрав рецепти, з яких навіть тижневе меню можна швидко скласти і скласти, тож часу є також і для сім’ї. Книгою я хочу насамперед полегшити життя матерям-колегам, але кожен може витягнути з неї багато корисних ідей ".

Дора Немеш - журналістка, автор Дивану, мрійниця Вільної Матері, але перш за все вона - мати двох дітей. Він експериментував із безкоштовними рецептами спочатку «тільки» з переконанням, а потім із обов’язковим та рішучим лікуванням, починаючи з інсулінорезистентності та чутливості до глютену в сім’ї.

В особистому шопінгу всі наші органи чуття піддаються дії подразників, без перерв, і важливість цього не слід недооцінювати. Чи знали ви, наприклад, що певні аромати в магазинах можуть змінити наше сприйняття атмосфери місця чи зробити товар більш симпатичним до нас, а отже, змусити витратити більше часу і залишити ще більше грошей у цього продавця? Добре підібрана музика та спеціальні звукові ефекти відіграють подібну роль, але навіть яскравість не вибирається керівниками магазинів ударно. За допомогою цих фокусів вони націлені на ділянки нашого мозку, відповідальні за емоції, лімбічну систему, яка колись активується певним стимулом, ділянки мозку, відповідальні за раціональне мислення, навряд чи можуть зупинитися.

Опитування Top10.com також виявляє, що респонденти не знали, коли їх спонукав зовнішній вплив, щоб витратити гроші безпідставно, а імпульсні покупки - лише одне із поведінки споживачів, спричинене екологічними факторами. Цікаво, що респонденти давали менші цифри, ніж імпульсивні рішення споживачів, коли їх запитували про роль впливу на навколишнє середовище в їхніх рішеннях споживачів загалом. Що стосується як фізичних, так і інтернет-покупок, дві п’ятіни респондентів сказали, що рідко або ніколи не приймають споживчих рішень, виходячи з контексту, і лише одна третина визнала, що вплив навколишнього середовища зачіпає понад 40 відсотків випадків.

Де свідомість здається?

Головним винуватцем є дуже вишуканий, але потужний ефект обрамлення (також включений у когнітивні спотворення), тобто тенденція приймати рішення, виходячи з того, який колір контексту вказує на той конкретний варіант. (Привіт, Чорна п’ятниця, привіт, пропозиції „ніколи не повертається“, „обов’язкові для перегляду“!) Наприклад, коли ми бачимо такий знак у вітрині взуттєвого магазину: Ви отримуєте 1 пару взуття БЕЗКОШТОВНО, якщо купуєте 2 пари взуття, ваші шанси зайти в цей магазин, тому що ми можемо збагатитися додатковою парою взуття, навіть якщо нам потрібна лише одна пара.

Порівняно з цим, спокуса набагато менша за наступну пропозицію: Купіть два светри, і ви отримаєте третій БЕЗКОШТОВНО! Що викликає цю реакцію? Перші враження мають величезний вплив на наші емоції, які, крім того, віддають перевагу найпростішому рішенню. Магазин взуття, в якому спочатку згадується безкоштовне у своїй рекламі, а вже потім передається інша інформація, викликає у глядача дуже швидку позитивну емоційну реакцію.

Що ви можете зробити, щоб запобігти імпульсному придбанню?

  • Першим важливим кроком до обізнаності споживачів є усвідомлення того, що десятки когнітивних спотворень непомітно впливають на наші рішення та дії.
  • Якщо ви зміните контекст - наприклад, роблячи покупки в Інтернеті, а не особисто, - ви потрапите в менш спокусливу ситуацію.
  • Не вирішуйте відразу! Якщо ви зацікавлені в товарі за лічені секунди, зачекайте півгодини або поспіть на ньому, тож у вас є можливість викласти свої аргументи перед тим, як прийняти остаточне рішення.
  • Напишіть список товарів, які потрібно придбати, і, якщо це можливо, напишіть товари поруч із ними.
  • Перш ніж витратити на нього гроші, поцікавтесь у авторитетних джерел або поцікавтесь у знаючих друзів, щоб ви менш вірогідно прийняли неправильне рішення.

У знайомстві багато хто сказав, що вони добре усвідомлюють вплив реклами на поведінку споживачів, але як тільки вони можуть, чому б не витратити її на свій смак? Я вважаю, що таке ставлення має щонайменше такі серйозні наслідки, як самообман - і воно має глобальні наслідки, які впливають на всіх нас. І все ж, якби ми прагнули до простоти, а не до безглуздого накопичення непотрібних предметів, ми не лише полегшили б своє життя, але й полегшили б тягарі навколишнього середовища.