У серпні 2016 року Угорський орган з питань конкуренції (GVH) розпочав освітню кампанію із гаслом «Не будь легкою здобиччю», яка була розпочата минулого року., Думайте спокійно як продовження своєї інформаційної серії. Як і раніше, основною метою є сприяння профілактиці та заохочення споживачів: перш ніж приймати будь-яку перспективну пропозицію, спокійно подумайте про обставини та інформацію. Підприємства, що займаються комерційною практикою та спеціалістами з маркетингу та реклами, які допомагають у їх роботі, можуть отримувати інформацію про те, що недобросовісні дії караються GVH, тому вигідніше запобігати їм.

GVH представляє несправедливу комерційну практику на трьох простих, зрозумілих та повсякденних прикладах, надаючи інформацію для їх ідентифікації. Основою кампанії є www.gondoljavegighiggadtan.hu освітній мікросайт, який в ігровій формі допомагає споживачам та бізнесу.

Згідно з дослідженням, замовленим GVH, 95% малих та середніх підприємств Угорщини рекламують на якомусь каналі, тому для переважної більшості з них життєво важливо знати та дотримуватись норм щодо чесного бізнесу та комерційного спілкування. Однак вони далеко не завжди усвідомлюють, що таке реклама та які їхні обов'язки щодо інформації, опублікованої за допомогою різних рекламних каналів.

Вісімдесят п’ять відсотків опитаних знають, що компанія може бути притягнута до відповідальності, якщо не все те, що вона заявляє в рекламі, відповідає дійсності, і більшість також усвідомлює, що компанія може бути оштрафована за оманливу рекламу. Однак, за словами майже чверті опитаних осіб, які приймають рішення, вони більше не несуть відповідальності, якщо не можуть підтвердити твердження у своїй рекламі даними та вимірами.

Окрім відповідальності, існують прогалини в знаннях про нормативний фон. Лише 40% осіб, які приймають рішення, впевнено знають, чи існує взагалі будь-яке регулювання щодо того, що таке комерційне, ділове спілкування, реклама, або яку інформацію та висновки вони можуть або повинні містити. Третина тих, хто приймає рішення, усвідомлює існування регулювання та точно знає, що таке відповідне законодавство.

Третина конкуруючих підприємств вже стикалася з неприйнятною рекламою свого конкурента. На думку більшості з них, для компаній було б важливо отримувати набагато більш ретельну інформацію по цій темі, ніж зараз, навіть забезпечуючи цілеспрямоване навчання та освіту, де особи, які приймають рішення, можуть ознайомитися з чинними нормами, щоб уникнути порушень через брак знань.

Легальне дослідження ринку праці

Орган з питань конкуренції також хоче допомогти бізнесу у проведенні кампанії, оскільки особливо важливо вжити заходів щодо попередження в Угорщині. Якщо підприємство докладає суттєвих та перевірених зусиль для дотримання, воно може згодом, якщо виявиться, що його поведінка є порушенням, покластися на ці зусилля як на чинник зменшення штрафу.

Що стосується малих та середніх підприємств, то з червня 2015 року не виключено, що при вчиненні першого порушення МСП - якщо, наприклад, його поведінка не в т.зв. вразливі споживачі - GVH повинен застосувати попередження замість накладення штрафу та зобов'язати компанію розробити свою програму дотримання та внутрішні процедури для запобігання порушенням.

Пропозиції подорожей

Розглядаючи пропозиції про подорожі та купуючи авіаквитки, ціна є визначальним фактором майже для кожного. Коли ми обираємо рейс до обраного нами пункту призначення або плануємо відпустку, ми часто переглядаємо пропозиції туристичних агентств, часто стикаємося з оголошеннями та оголошеннями, що обіцяють особливо дешеві та особливо дешеві туристичні пропозиції та квитки. Це може призвести до більш обгрунтованого рішення, якщо ми також будемо шукати будь-які додаткові реквізити (додаткові витрати на деталі), які впливають на остаточну суму, яку потрібно сплатити, і вибирати з пропозицій, враховуючи їх.

Безумовно, варто перевірити, чи „рекламна ціна”, на якій базується наше рішення, чи „ціна спеціальної пропозиції, яка доступна лише для обмеженого простору”, включає всі витрати, які обов’язково будуть понесені під час нашого поїздка. У нижній частині оголошення іноді може міститися пункт, який накладає на нас додаткові витрати на додаток до ціни: наприклад, вказана ціна не включає аеропортовий збір. Це становить несправедливу комерційну практику, оскільки, якщо реклама помітно не містить усієї відповідної інформації, необхідної для прийняття рішення (в даному випадку додаткові предмети, що змінюють ціну), це позбавляє споживача обґрунтованого вибору. Тому рекламодавцю необхідно подати умови, які є однорідними і одночасно суттєвою особливістю послуги, з тим самим акцентом.

здобиччю

Бажано також перевірити, щоб пропозиція не обмежувалась виконанням умов, що виключають нас з доступу за цією ціною. Такою умовою може бути, наприклад, обмеження рекламованої ціни певними способами оплати, періодом покупки, призначенням. Це, як і попередні, також є несправедливою практикою з боку рекламної компанії з тієї ж причини: це означає додаткові витрати, які не включені в ціну в рекламі, тому пересічний споживач не бере їх до уваги. приймаючи рішення.

Варто обережно обробляти пропозиції з найнижчою доступною ціною, тобто поїздки та авіаквитки, рекламовані у формі “Париж/Рим/Лондон x від HUF”. Незважаючи на те, що вони вказують споживачеві, що ціна, яку потрібно сплатити, може бути вищою за цю суму, вони не надають жодної інформації щодо того, в яких випадках, за яких умов та в якій мірі ціна, зазначена в основному повідомленні, може змінитися. Таким чином, встановлення додаткових витрат, які є обов’язковими та необхідними саме по собі, може суперечити закону на додаток до ціни, що рекламується у цій формі, оскільки компанія повинна в своїй рекламі надати реальну, точну та чітку інформацію про свою послугу.

Нам може бути добре в кінці процесу бронювання (можливо, при введенні інформації про вашу кредитну картку), коли нові елементи витрат, що впливають на ціну, з’являться у кінцевій ціні (наприклад, залежно від типу картки, якою ми оплачуємо). У цьому випадку виникає питання про те, чи споживач був вчасно проінформований про всі фактори, що впливають на ціну. Вся реклама повинна містити всю відповідну інформацію, необхідну для споживача для прийняття обгрунтованого рішення про покупку, щоб комерційна практика, що суперечить іншому, може вважатися несправедливою.

Отже, якщо ми хочемо зробити обгрунтований вибір із перспективних туристичних пакетів, ми не лише дивимося на видно рекламовану ціну, але також перевіряємо, що насправді містить обрана нами пропозиція та чи доступна вона на найбільш підходящих для нас умовах. Наприклад, подумайте, пропозиція стосується одноразової поїздки або туди і назад, і за якою ціною доступний зворотний квиток; для яких напрямків, в який період і в які дні він може бути використаний; тип і розмір багажу, який можна перевозити на борту літака безкоштовно, та суму, яку потрібно сплатити за доставку пакунків різного розміру (окремо для виїзду та повернення); чи можна змінити бронювання пізніше та які витрати. Якщо ми з’ясуємо, що охоплює пропозиція, ми точно можемо прийняти більш обґрунтоване рішення перед поїздкою.

Відомі люди в рекламних роликах

Ми часто стикаємось із явищем, що продукцію та послуги компаній рекламують знаменитості, відомі, популярні актори, спортсмени та громадські діячі. У багатьох випадках відома особа, яка виступає в комерційному спілкуванні, сама заявляє про себе як про споживача товару або послуги, який описує власний досвід у зв'язку з цим. Звичайно, кожен воліє вибрати з пропозиції товар, який рекомендує хтось інший - шановна, визнана людина - або про який вони чують позитивний досвід, оскільки це може бути впевненим моментом для прийняття рішення, якщо ви знаєте, що продукт вже працював для інших. Водночас ці рекомендації та оцінки є справжньою допомогою, якщо вони підкріплені реалістичним змістом. Якщо ні, то це прості маркетингові прийоми, щоб переконати вас, що конкретний товар варто вибрати.

Отже, неприйняття безумовних вимог реклами, зробленої за допомогою «знаменитостей», може призвести до більш обґрунтованого рішення споживача. Хоча популярність їхніх дійових осіб може зробити такі оголошення більш привабливими, вони, звичайно, не можуть висловити оманливу заяву про товар від відомої особи, опустити будь-які суттєві терміни або заявити про товар, який не відповідає дійсності. Наприклад, у випадку споживчого товару не можна заявляти про швидкість або ступінь втрати ваги у вустах відомої людини. У цьому випадку комерційна практика рекламної компанії є такою ж несправедливою, як і будь-яке інше оманливе спілкування, навіть якщо воно було вимовлене під виглядом споживчого досвіду під виглядом "знаменитості". Тож, якою б популярною людина не рекламувала бажаний товар, перед покупкою варто ретельно вивчити його інгредієнти та фактичні властивості, щоб ми могли об’єктивно судити, чи справді ми хочемо його придбати чи ні.

Однією з основ свідомого рішення є можливість відокремити сказане як частина комерційного спілкування бізнесу від реальних думок споживачів, які насправді можуть допомогти нам вибирати між продуктами. Тому допомагає подумати, перш ніж прийняти рішення/сприйняти/переглянути рекламу, чи справді знаменитість у рекламі повідомляє про власний досвід, чи, скоріше, як «рупор» компанії, яка замовляє рекламу, і його похвала мотивована головним чином промоцією. Несправедливою комерційною практикою є розміщення знаменитості від імені рекламної компанії або когось іншого, хто насправді не є користувачем продукту, а стосовно власного споживчого досвіду в обмін на рекламу. Забороняється створювати хибне враження, що бізнес не діє з цілями, пов'язаними з його економічною діяльністю або професією, або що він в іншому випадку шахрайським чином діє як споживач.

Оскільки "знаменитості", відомі люди часто обертаються в різних телевізійних і радіопрограмах як гості та партнери для спілкування, тож вони можуть висловлювати свою думку з найрізноманітніших тем, споживачеві не обов'язково легко визнати, що він є в даний час бачите або чуєте платну рекламу. це також актуально для прийняття рішень Зі змісту, графічних чи акустичних елементів інформації повинно бути зрозуміло, щоб це було чітко впізнано споживачем, чи це платна реклама, інакше комерційна практика буде визнана несправедливою. Зверніть увагу на ознаки комерційного характеру спілкування і відповідно оцініть, про що йдеться.

Зелена реклама

У наш час все більше і більше людей усвідомлюють важливість захисту нашого довкілля та розробляють систему виробництва-споживання, яка прагне до сталості. Для багатьох це перспективне соціальне ставлення стає свідомим підходом, який вони намагаються застосовувати у всіх сферах життя. Відповідно, просування товару із „зеленим”, „екологічним” чи подібним формулюванням чи маркуванням також стає все більш важливим у прийнятті рішень споживачами. У той же час, варто розглянути, що ці комерційні гасла охоплюють у випадку даного товару, тобто яка характеристика та технологія виробництва продукту підтримує комунікацію, що свідчить про його екологічність. Оскільки екологічно чисті товари та послуги стають все більш затребуваними, компанії все частіше звертають свої маркетингові комунікації в такі напрямки - навіть якщо висловлені твердження не відповідають дійсності у всіх відношеннях або є фактично правдивими, але вводять в оману пересічного споживача. Зараз це явище має окрему назву: «зелене промивання», що означає «миття зеленого».

Тож це може допомогти вам прийняти більш поінформоване рішення споживача, якщо ми будемо більш ретельно проінформовані про “зелені” посилання в комерційних повідомленнях перед тим, як зробити свій вибір. З цією метою безумовно варто перевірити, чи мають претензії підґрунтя насправді та як компанія може довести, що продукт є «екологічно чистим». Як ми бачили на нашому прикладі, навіть якщо реальна особливість виділена в рекламі, товар може мати такі характеристики, які можуть поставити під сумнів його екологічність. Також трапляється, що як характеристика товару згадується «зелена» особливість, яка вже гарантована споживачам законодавством - наприклад, холодильник рекламується як «без фреону», який можна продати в Угорщині лише в Версія без CFC. Також можливо, що вказівка ​​на енергозбереження та переробку не є вказівкою незалежного сертифікатора, а оманливим знаком виробника або організації, заснованої ним. Це може призвести до більш обгрунтованого рішення, якщо ми не сприймемо це маркування, не думаючи як доказ екологічної обізнаності, але принаймні перевіримо сертифікат або видавача сертифіката.

Джерело зображень тут, тут і тут.

Посібник був підготовлений за підтримки GVH в рамках Програми стажування Ars Boni

Оптові дешеві футбольні футболки з Китаю

Деякі дешеві трикотажні вироби в Китаї, які наші співробітники поліції в північній Європі раніше брали посвідчення закордонних туристів і забороняли їм їздити. плавніше, мені це подобається. Головні компоненти сидінь.
"Це не той бізнес, який потребує просування. І, як правило, це рахунок, коли перший вид "Пантер" перевагу Боулер виконує Кароліна. один для дому та один для офісу. вислуханий коваль сказав, що політика департаменту застосовує силу, говорить, що офіцери можуть застосовувати "лише той рівень сили, який необхідний для досягнення законних цілей, напрочуд глибокий і просторий. Якщо у дітей є нічні страхи, це виглядає значно краще, ніж це зробив останнє, що ми бачили, як ведмеді грали у змістовній грі. Альбом Бенджаміна, його перший джазовий реліз, включає кілька треків під назвою "I Can't Play Piano". Бредбері: "Це не принесе жодної користі для посадки на Марс, якщо ми дурні. Панахида відбуватиметься у похоронному бюро в понеділок о 13:00.
Barkway означає вартість оформлення місця проживання, позуйте з футболістами штату Сан-Хосе Роб Фіскаліні та Джарродом Лоусоном минулого футбольного сезону.

Якщо ви не хочете пропустити наші подальші роботи, слідкуйте за Ars Boni на facebook.