У 2019 році Slovenská pošta представила інші сучасні послуги для населення та працівників. Стратегія "Пошта 2020", представлена ​​керівництвом Словенської пошти у вересні 2018 року, створює сучасне та ефективне поштове відділення. На сьогоднішній день це принесло людям мобільний додаток Slovenská mail, більше пакетів Box, оплату карткою в поштових відділеннях, оплату рахунків через QR-код або ефективнішу роботу завдяки більшій кількості відділень із системою дзвінків та безкоштовним з’єднанням Wi-Fi. Словенська пошта також готує пілотну доставку для клієнтів у вечірній час, подальше розширення мережі та функціональних можливостей PackagesBOX, оплата карткою за допомогою кур'єрів. Клієнти також відчують підвищений комфорт при доставці вантажів завдяки сучасному логістичному центру в Зволені з повністю автоматизованими сортувальними лініями.

slovenská

Процеси, які клієнт реєструє перед поштовим відділенням, автоматизовані та пов’язані інформаційними системами з ІТ-інфраструктурою по всій Словаччині. Це мережа з понад 1500 відділень та декількох десятків інших відділів Словенської пошти. Всі електронні послуги надаються через інформаційні системи, які зосереджені в центрі обробки даних Словенської пошти. Оригінальний центр обробки даних був побудований двадцять років тому. Модернізація сервісів і, отже, їхні процеси призвели до необхідності широкого технічного обслуговування ІТ, пов’язаного з будівництвом більш ефективного центру обробки даних та перенесенням існуючих об’єктів у нові приміщення та експлуатації.

У період з 20:00 у п’ятницю, 3 січня 2020 р., До ранку вівторка, 7 січня 2020 р., Відбуватиметься масштабне обслуговування інформаційних систем Словенської пошти, мова піде про перенесення існуючого центру обробки даних до нового приміщення. Таке обслуговування інформаційних систем планується у вихідні та святкові дні, коли понад 85% відділень Словенської пошти за замовчуванням не працюють, і згідно з поштовими умовами та ліцензією, Словенська пошта не доставляє вантажі.

Протягом цього періоду всі інформаційні системи Словенської пошти будуть вимкнені, а поштові послуги, PackageBOX, функції мобільних додатків або веб-сайт Словенської пошти будуть недоступні. У той же час усі відділення Словенської пошти будуть закриті по всій країні, тоді як у цей період функціонує лише 223 поштові відділення. Усі послуги, що надаються Словенською поштою в стандартному режимі, знову будуть доступні з ранку вівторка, 7 січня 2020 року, залежно від відновлення роботи центру обробки даних.

Функціонування центру обробки даних "Словацька пошта" є недоступним для громадськості та підпорядковується спеціальному режиму безпеки.

Стратегія на період після 2020 року
Словенська пошта модернізує послуги для людей та впорядковує діяльність. Стратегія "Пост 2020", представлена ​​керівництвом Словенської пошти у вересні 2018 року, зосереджена не лише на вдосконаленні управління компанією та модернізації послуг, а й на підвищенні конкурентоспроможності на ринку праці. Заходи, що сприяли вдосконаленню управління, включають впорядкування управлінського та адміністративного персоналу, переоцінку контрактів з партнерами або реалізацію тарифів на обрані послуги, а також подальше впорядкування процесів, що діють.

У початковій тестовій роботі на перших 100 відділеннях клієнти змогли спробувати пріоритетну видачу пакетів через Пакети з початку грудня 2018 року. З грудня 2018 року клієнти також надаватимуть сертифікацію документів у вибраних поштових відділеннях МОМ. Таким чином, замовник отримує на пошті офіційно завірену копію документа, який можна використовувати в законних цілях. З початку квітня 2019 року засвідчення документів у поштових відділеннях є навіть вигіднішим, ніж у інших постачальників. З листопада 2018 року клієнти можуть легко і швидко оплачувати рахунки-фактури у відділеннях за допомогою «Оплати квадратом», що дозволяє безпомилково оплачувати рахунки-фактури за допомогою QR-коду. З жовтня минулого року Словенська пошта надсилає офіційні відправлення своїм клієнтам центральною доставкою.

Вже сьогодні клієнти можуть користуватися підключенням до Інтернету через Wi-Fi у майже п’ятдесяти поштових відділеннях та новій мобільній програмі Slovenská mail. З лютого 2019 року мешканці можуть платити в поштових відділеннях платіжними картками Mastarcard, VISA та Diners Club. Цього року новиною для клієнтів є також швидке зняття готівки в поштових відділеннях, що особливо підходить для клієнтів у муніципалітетах, де банкомат відсутній. У 2019 році ми стиснули мережу PackagesBOX, функції та послуги яких ми плануємо розширити. Ми додали 20 штук до пакету BOX (сьогодні у нас 65) і плануємо додати ще 70 наступного року. Метою є побудова загальнодержавної мережі з більш ніж 300 PackageBOX у співпраці з партнерами.
На відміну від традиційних універсальних послуг, інтерес споживачів до посилок постійно зростає. Словенська пошта розширить свої потужності більш ніж на 300%, добудувавши логістичний центр у Зволені. План також включає розширення автоматизованих систем дзвінків, які встановлені загалом у вісімдесяти відділеннях, оплата карткою у кур'єрів, а також пілотна доставка ввечері.