Лікарня, центром якої є Громадянство та причиною існування, розробляє дії на користь всебічної допомоги, прагнучи постійно поєднувати комфортне перебування відповідно до планів безпеки пацієнта. І все це виникає в результаті дослідження областей вдосконалення усього, що пов’язано з якістю, сприйнятою користувачем.

обладнання

Існують різні плани дій, орієнтовані на задоволення потреб людей, які потребують медичного обслуговування, а також їхніх родин чи супутників. Серед них ті, що стосуються здорового харчування, які вказані в розділі Готельні послуги громадянам; Прийом для медсестер або Служба для громадян, що можна побачити у Плані прийому госпіталізованих пацієнтів; а також інші, описані нижче:

План конфіденційності пацієнта: Це обов'язок для медичних працівників та необхідність для користувачів медичних послуг "Повага до інтимності та конфіденційності під час охорони здоров'я". З цієї причини, і для того, щоб це гарантувати, Університетська лікарня Вірген дель Росіо має План забезпечення конфіденційності пацієнтів, який серед її цілей включає все, що стосується конструктивних елементів, зокрема приміщень для індивідуального користування. Незалежно від тих процесів, які вимагають ізоляції з клінічних причин, індивідуальне використання кімнат заохочує більший ступінь приватності та близькості для пацієнта та його супутників, особливо у пологових жінок та невиліковно хворих або надзвичайно важких пацієнтів.

Цей план включає інші протоколи, такі як індивідуальні кімнати для дітей віком до 14 років, стандартні запобіжні заходи та ізоляція, захисна ізоляція, контроль інфекції у госпіталізованих дітей, запобіжні заходи та Неонатологічне відділення.

Протягом 2017 року лікарня збільшила кількість індивідуальних ліжок або ліжок для індивідуального користування на 30% порівняно з попереднім роком.

План самозахисту Центру передбачається будь-яка претензія, яка може виникнути, а також претензія Рівні 0 Низька камера, що забезпечує безпеку простору. Усі процедури безпеки протокольовані з інструкціями з експлуатації.

безпека пацієнта в лікарняних закладах - це ще одне питання, яке вирішується через комунікації, спрямовані громадськості через інформаційні плакати, такі як пожежна охорона, аварійні виходи та плани евакуації.

Проведення тренувань - ще одна з дій, що проводяться періодично для забезпечення належного функціонування евакуації, якщо це необхідно.

Також важливо брати до уваги інформацію про приміщення, в яких розміщені матеріали, що містять загрози, такі як приміщення, де може відбуватися випромінювання, які повідомляються про рівень небезпеки.

У центрах та підрозділах клінічного управління визначаються та оцінюються ефективні практики запобігання ризикам, пов’язаним з інфраструктурою, клінічними приладами та медичним обладнанням.

За допомогою існуючих інструментів Служби уваги громадян, таких як пропозиції, скарги та претензії, користувачі, як пацієнти, так і їхні сім'ї, можуть фіксувати будь-який інцидент, який вони спостерігають під час відвідування лікарні. Стіни всіх центрів, що входять до лікарні, містять Листи про права та обов'язки, де чинне законодавство зібрано чітким і простим способом на семи мовах, що полегшує співіснування в цьому відношенні.

Все це разом із тими, які виявляють самі професіонали, дає змогу щодня вдосконалюватися та вирішувати кожну з тих дрібних деталей, які планують Малі речі. які роблять перебування більш стерпним та комфортним.

Нарешті, і в рамках Плану вдосконалення, Необхідно згадати про належне функціонування та задоволення громадянства перед включенням у сферу критичної допомоги педіатрії дитячої лікарні, а також у радіаційну терапію, уронефрологію, фізіотерапію, відділення онкології, а також Лікарня де Мадрес де Вірген дель Роса.