Маркетингові тенденції, основні професійні виклики у 2018 році, на думку членів Клубу осіб, що приймають маркетингові рішення.

році

Тенденція1: Покоління - наступне?

2018 рік буде зосереджений на маркетингу між поколіннями - все більше і більше людей похилого віку, суспільство старіє, тоді як покоління Z одночасно є великою маркетинговою групою, що споживає вміст і “проблематичною”: нам потрібно привернути їх увагу за 3 секунди, оскільки візуальна увага до цього розповсюдження поки що покоління - тому хороше графічне рішення зможе активізувати набагато більшу аудиторію. Найбільші питання 2018 року включають, як уникнути блокування реклами, як уникнути інколи шкідливого для бренду, контрпродуктивного використання соціальних факторів впливу чи як бути більш надійним, коли насправді ми думаємо про своїх співробітників як про послів нашого бренду? Однак одне можна сказати точно: потенціал інтерактивності та гейміфікації потрібно вирішувати ще сміливіше - навіть у сфері реклами. (Бене Ніколетта, SPAR)

Тренд2: "Машина обертається, творець відпочиває".

Настає "машинне навчання" - персоналізоване спілкування, продаж та формування лояльності, яке зараз не залежить від галузі: "машина" говорить мені, хто я і які мої потреби. Крім того, сектор фінтех буде ще більше зміцнюватися, що призведе до величезної кількості програм, які надаватимуть персоналізовані пропозиції та послуги на основі інформації про клієнтів, доступну в банках, незалежно від банку - ось що приносить PSD2 - велика лібералізація платежів промисловості. Більше того, завдяки інтеграції платіжних функцій у мобільні, переваги переходять на наші телефони: з цього моменту конкуренція дійсно почне максимально використовувати мобільний зв’язок як маркетингову платформу: торговці можуть створити новий - і більш ефективний - доступ та канали перетворення з видавцями додатків. (Петр Мондович, Mastercard)

Trend3: "Старший брат спостерігає за тобою!"

Роль традиційних досліджень продовжує знижуватися, оскільки зростає значення великих даних та соціального слухання; якщо ми вміло "обертаємо" інформацію, ми можемо отримати нове розуміння з цих джерел. Однак для цього нам потрібно ще більше покластися на інструментарій CRM, який заповнює нас майже незрозумілим обсягом даних. Все це створює основу для того, щоб ми дійсно могли спілкуватися з аудиторією в персоналізованому ключі, в якому, звичайно, як мобільні (лише для мобільних пристроїв), так і AI (наприклад, чат-боти) відіграють все більшу роль. З точки зору споживачів, персоналізований раціон харчування ще більше набуде популярності в 2018 році - тоді як споживач їжі також стає більш комфортним: вага електронної комерції в цьому секторі роздрібної торгівлі також неухильно зростає. (Моніка Сілва, Нестле)

Тренд4: "Вчасно"

Основна увага в році буде зосереджена на мікромоментах: важливо усвідомити економічно, щоб наше повідомлення/бренд міг бути присутнім у відповідній, персоналізованій формі в житті цільової групи на всіх поверхнях - праворуч момент. Автоматизовані рішення, засновані на великих даних та особисті рішення, від людей відіграють свою роль у цьому. Значний вплив розповсюдження та мобільності на цифрових платформах на рішення про закупівлі та процеси закупівель вже загалом відчувається у всіх цільових групах Угорщини (демонстраційний зал проти веб-догляду, взаємодія, збір інформації, порушення/трансформація воронки продажів, роль лідерів думок, тощо), але нова поведінка споживачів вимагає зміни парадигми як з боку рекламодавця, так і з боку комунікації. (Естер Яко, митрополит)

Тенденція №5: "Найкращі речі в житті - це не речі"

У 2018 році зростає потреба в інтелектуальній, детальній фільтрації інформації у великих даних. Ми не можемо бути залежними від даних: шматочки приховують люди, які відчувають, дихають і, звичайно, не в останню чергу, споживають. Маркетингові організації, незалежно від того, є вони постачальниками послуг однією особою або навіть командою з продажу багатонаціональної компанії, повинні впроваджувати розробки, що стосуються людей. Це все одно означає, з одного боку, що (1) ми точно знаємо, чого хоче споживач (не знімайте занадто багато, але не недооцінюйте), (2) з іншого боку - і це більше справжній виклик для організацій сьогодні - як маркетолога. Передати попит розробникам ІТ, спільно розробляти та перевіряти пропоновану послугу. (Катона Норберт, Szerencsejáték Zrt.)

Як би там не було, 2018 рік, безумовно, викликає багато хвилювання для професії маркетолога: з одного боку, ми можемо досягти того, для чого ми заклали основу в 2017 році, а з іншого боку, ми можемо ще раз довести, що мета стимулювання збуту все ще постійне. середовище і, нарешті, але не менш важливе, споживачі товарів і послуг постійно "розумніші", змінюються і постійно "групуються".