pdca

PDCA - практичний підхід до вирішення проблем

Що б ми не робили, ми завжди стикаємося з якоюсь проблемою. Якщо є мета, є проблема.

Зустріти нові вимоги замовника, підвищити якість продукції, зменшити плутанину, спричинену налаштуванням машини, планувати досягти організаційних цілей, досягти кращої частки ринку, або ми хочемо кращої зарплати, схуднення або перемоги в Олімпіаді.

Ми повсюдно стикаємося з проблемою.

ПРОБЛЕМА ми можемо визначити це як розрив між нашим нинішнім станом і станом, в якому ми повинні або хотіли б бути.

Наприклад - ми десь помиляємось (поточний стан) і, отже, ми не відповідаємо нашому стандартному стану (штат, де ми маємо бути), або ми стикаємось із запитом від замовника, який хоче, щоб ми, наприклад, покращили час виконання, і таким чином нам у біді (заявіть, де ми маємо бути). хотіли бути).

Але для того, щоб мати змогу вирішити проблему найкращим чином і в найкоротші терміни, добре, якщо ми знаємо, що робимо.

Вирішуйте лише ті питання з чітким пріоритетом - тобто ті, які мають великий і реальний вплив на досягнення наших цілей і не витрачаючи сили на, здавалося б, важливі питання, але не впливаючи на наш розвиток.

Розв’язуйте задачі до кінця. Не наносіть на пластири видимих ​​поверхневих ран, а загляньте глибше і оперуйте джерело внутрішньої кровотечі - шукайте та усувайте основні причини.

І щоб ми завжди могли бути впевнені, що знаходимося на правильному шляху для вирішення та вирішення наших проблем - для забезпечення нашого подальшого розвитку Toyota розробила підхід під назвою PDCA (коротко планувати, робити, перевіряти та діяти).

PDCA - це практичний підхід, тобто. він передбачає певну процедуру та методологію, якої дуже важливо дотримуватися. Це свого роду керівництво до процедури вирішення нашої проблеми, завдяки якому ми ніколи не загубимось і завжди будемо знати, куди йти далі.

Слово ПРАКТИЧНА у семантичному словнику можна знайти як: пов’язаний з дією, реальний, реальний, досвідчений у даній роботі, що відчуває реальність, придатний чи цілеспрямований.

Однак водночас це також науковий підхід, і про цей факт часто забувають. Але ми обговоримо це в іншій статті.

Хоча все ще досить високий, але все ж - давайте розглянемо весь PDCA, подивимось уважніше:

PDCA - практичний підхід

Як відомо, PDCA - це скорочення від слів. І ці слова представляють окремі фази всього циклу PDCA:

ПЛАН (план)

Хоча найнадійніший, але також і найважливіший етап усього PDCA. Що стосується часу, це займає найбільше часу. Зі свого досвіду я можу сказати, що в більшості випадків фаза плану займає половину, а то й більше відсотків від усього терміну служби проекту.

Але це має сенс, коли ми подивимось, що передбачає весь цей етап:

  • Визначення та опис проблеми
  • Опис поточної ситуації
  • Формулювання цілі - майбутнього стану
  • Аналіз причин
  • Формулювання гіпотези та ідентифікація зацікавлених сторін
  • Розробка та прогнозування ефекту контрзаходів для досягнення цільового стану
  • Отримання дозволу зацікавлених сторін на здійснення контрзаходів

Насправді дуже важливо не зробити жодного кроку і сумлінно пройти кожен з них. В іншому випадку, наприклад, ми можемо не мати достатньо інформації, щоб сформулювати правильні контрзаходи, або ми можемо навіть з самого початку вирішити проблему, відмінну від необхідної.

Величезною вигодою є також те, що якщо роботою на цьому етапі не нехтувати, це значно сприятиме зменшенню опору запланованим змінам.

DO (Konaj)

Етап впровадження, де ми реалізовуємо наші протидії та фізично створюємо нашу майбутню державу.

На цьому етапі важливо не лише перевірити, чи насправді ми робимо те, що планували, але й зафіксувати кожен зроблений крок.

Ми все ще маємо зважати на той факт, що наші вдосконалення не матимуть того ефекту, який ми очікували (можливо гірший, ніж раніше), і в цьому випадку краще повернутися до початкового стану.

Це також є причиною того, чому для кожного контрзаходу необхідно мати оцінку їх впливу на обрану метрику, згідно з якою ми потім будемо вимірювати цей ефект.

ПЕРЕВІРКА

Перевіряючи наш успіх у вдосконаленні, відповідно. в процесі вирішення нашої проблеми.

Не тільки виміряти загальний ефект усіх контрзаходів на проблему, але краще - виміряти ефект кожного контрзаходу окремо. Тільки так можна дізнатись, яка процедура вплинула на проблему.

Наприклад, ви виявите, що щось, що ви зробили для вирішення проблеми, не мало ніякого ефекту. І тоді у вас є інша тема для обговорення.

АКТ (Закон)

У лапках "остання" фаза циклу PDCA. Як і фаза Р, її часто не так знеохочують, як неправильно розуміють.

Це етап, коли ми вживаємо заходів для збереження підтвердженого вдосконалення та впровадження його в нове життя постраждалих та постраждалих від нової держави (зацікавлених сторін).

У разі вдосконалення виробничого процесу це може бути створенням нового стандарту. Коли ви худнете до цільової ваги, це етап, коли ви намагаєтеся виробити нові харчові звички, щоб ви не почали знову набирати вагу. Або, коли ви відповідаєте новим вимогам вашого важливого клієнта, ви переконаєтесь, що після першого доставленого замовлення ви не повернетесь на старі колії і не потрапите в убивчий цикл скарг та претензій.

На цьому етапі ви не тільки стандартизуєте свої успіхи, але й шукаєте можливості пройти далі.

Дайте відповіді на такі запитання:

  • Куди ми можемо рухатися далі?
  • Хто ще повинен знати про мій успіх?
  • Хто може на цьому вчитися і отримувати від цього користь?
  • Хто допоможе мені просунутися далі?
  • На кого вони впливають своїм успіхом?
  • Кому ще буде потрібна моя допомога в адаптації до нового стану?

Потрібно розуміти, що виконання цілей не закінчує нашу діяльність, а багато нових видів діяльності лише починаються.

Потрібно усвідомити, що PDCA - це не замкнене коло, а цикл один одного до нескінченності послідовних циклів PDCA.

Нескінченний розвиток та інновації. Цього нас вчить PDCA і куди це веде ... Нам ще потрібно поглянути на те, що PDCA приховує у цьому науковому підході до вирішення проблем. Ми з’ясуємо це у другій частині цієї статті.

Як я писав на початку, у кожного, хто хоче розвиватися, є проблеми. І чим далі ми стаємо, тим більше проблем залишаємо позаду і в той же час ми знаходимо більше проблем перед собою. Тому необхідно навчитися працювати з проблемами. Тому потрібно не боятися нових проблем і приймати їх з розпростертими обіймами, адже нові проблеми означають прогрес і розвиток.

Дізнайтеся ВАС, щоб ефективно боротися з проблемами, і дозвольте нам запропонувати вам допомогу. Підпишіться на наш A3/PDCA - Навчання експертів з вирішення проблем.