Поставка Tesco - це пакет основних тривалих харчових та гігієнічних потреб, який ми доставляємо домогосподарствам за межі району доставки Tesco Online по всій Словаччині. Вміст упаковки фіксований, і ви можете замовити його не більше одного разу на день. Завдяки цьому ми можемо доставити найважливіші речі якомога більшій кількості людей і допомогти тим, хто має обмежені можливості для покупок.
Що ви повинні знати
| Наша мета - доставити найважливіші довговічні вироби, які вам можуть знадобитися в нинішній складній ситуації. | Ми хочемо захистити вас якомога більше, тому ми доставимо найважливішу основну їжу безпосередньо до ваших дверей, і ви це зробите вам не доведеться відвідувати магазини. | Доставляємо по всій території Словацької Республіки за межами зони доставки Інтернет-магазину Tesco. | Дякую заздалегідь підготовлений пакет з обмеженням 1 замовлення на день ми готові допомогти чим найбільша кількість клієнтів. |
Що містить упаковка?
Вміст виправлено без можливості зміни. Ми підберемо марки окремих товарів, виходячи з наявних запасів. У вартість пакету вже входить транспорт по Словацькій Республіці за межі району доставки Tesco Online.
Перелік товарів
| борошно | цукор |
| паштети | Тканини |
| чай | макаронний соус |
| пудинг | кава |
| печиво та вафлі | гранко |
| бобові | овочева суміш |
| сіль | швидкі супи |
| олія | консервовані овочі |
| хліб | туалетний папір |
| томатна паста | консервований тунець |
| молоко | порошкова каша |
| ароматизатор | макарони |
Яка процедура?
| Зареєструйтесь на tesco.sk/potravinydomov | Виберіть Пакет Tesco основних міцних продуктів харчування за € 34,90 (максимум 1 штука на день). | Оплатити через Інтернет від безпеки твій дім. | Ми передамо вам відправку Tesco ми доставляємо через кур'єрську службу протягом наступних днів. |
Переконайтеся, що ми доставляємо на вашу адресу
Введіть поштовий індекс адреси, на яку ви хочете доставити доставку, і подивіться, чи пропонуємо ми послугу у вашому регіоні.
Доставка в цей район з поштовим індексом № # XXXX # доступний не на всіх вулицях. Будь ласка, виберіть точний варіант із наведеного нижче списку та перевірте наявність доставки.
Або подивіться райони доставки на карті
Відмінна новина!
Чудово, ми доставляємо покупки Tesco Online на вашу адресу .
Завдяки цьому ви можете замовляти у нас широкий асортимент товарів, включаючи свіжі продукти до заморожених товарів. Ми доставимо покупку до ваших дверей.
Відмінна новина!
Відправка Tesco тепер також доступна у вашому районі. Завдяки нашій новій послузі ви можете замовити пакет основних продуктів з доставкою до ваших дверей.
Залишайтеся вдома і замовляйте пакет основних міцних продуктів
Найближчими днями кур’єр доставить його до ваших дверей
Перша допомога
Що таке відвантаження Tesco?
Поставка Tesco - це заздалегідь підготовлена упаковка, повна ретельно відібраних продуктів харчування та інших основних продуктів з доставкою безпосередньо до ваших дверей. Не обов’язково йти в магазин, і ви можете спокійно забрати вантаж вдома. Зміст упаковки не може бути змінено, але ми вважаємо, що вибрані товари адекватні поточній ситуації.
Що містить відправку Tesco?
Поставка Tesco містить основні міцні продукти харчування та засоби гігієни. Ви не можете редагувати вміст пакету. На нашому веб-сайті ви можете знайти повний перелік товарів, які можуть входити до складу партії Tesco. Бренди окремих товарів вибираються відповідно до поточного запасу на момент підготовки замовлення.
Куди ми доставляємо відправку Tesco?
Ми готові обслуговувати якомога більше клієнтів, і ми здійснюємо доставку в будь-яку точку Словацької Республіки за межами зони доставки покупок Tesco Online. Для того, щоб мати змогу доставити відправку Tesco якомога більшій кількості клієнтів, ми ввели обмеження при замовленні, тому в даний час ми дозволяємо кожному клієнту замовляти одну упаковку на день.
Що входить у ціну відправлень Tesco?
Ціна пакету остаточна і не змінюватиметься. До ціни пакета додаткові збори не додаються.
Реєстрація та Мій рахунок
Як дізнатись, чи послуга відвантаження Tesco також доступна за моєю адресою?
Щоб перевірити, що ми також доставляємо товари на вашу адресу, введіть свій поштовий індекс за цим посиланням.
Мені потрібна Clubcard для реєстрації?
Ні, вам не потрібна Clubcard, щоб здійснювати покупки через відправку Tesco. Якщо у вас є і ви хочете отримувати бали Clubcard за свої покупки, як у магазинах Tesco, введіть номер вашої Clubcard під час реєстрації.
Які особисті дані мені потрібно надати під час реєстрації на відправку Tesco?
Для реєстрації потрібна наступна інформація:
• Електронна пошта
• адреса доставки покупки
• вказівка адреси (наприклад, будинку чи роботи)
• телефонний номер
• ім'я та прізвище
• пароль
• Номер клубної картки (необов’язково - введіть, якщо ви хочете отримувати бали Clubcard за свої покупки)
Який віковий ліміт для реєстрації на відправку Tesco?
Послугою може користуватися лише фізична особа старше 18 років, яка погоджується з умовами бізнесу та товару, дає згоду на обробку персональних даних та реєстрів на веб-сайті www.tesco.sk/potravinydomov.
Скільки повинен бути мій пароль?
Пароль повинен містити 8-15 символів і містити цифри та літери.
Під час реєстрації я повинен ввести дані своєї кредитної картки?
Ні, вам не потрібно вказувати дані кредитної картки під час реєстрації. Однак, якщо ви вирішите оплатити через Інтернет, вам доведеться ввести дані своєї картки перед підтвердженням замовлення (дані будуть зашифровані та надійно збережені).
Чи можу я змінити свою особисту інформацію пізніше? Як я можу їх змінити?
Ви можете змінити свою адресу та номер телефону в розділі "Мій рахунок". Щоб змінити іншу особисту інформацію, зателефонуйте на номер клієнта.
Важливо оновити свій номер телефону?
Так, ваш номер телефону дуже важливий. Якщо службі обслуговування клієнтів або кур’єру потрібно зв’язатися з вами щодо придбання (наприклад, якщо вони спізнюються), вони зателефонують за вказаним номером. Тому дуже важливо, щоб ваш номер був актуальним.
Як робити покупки
Як робити покупки за допомогою Tesco Shipment?
Пошук можливий за категоріями (наприклад, відвантаження Tesco). Ви можете використовувати фільтр у верхній частині екрана, щоб відобразити вибрану частину категорії. В даний час ми пропонуємо один тип відправлень Tesco, який містить ряд основних продуктів. Ми можемо постійно їх розширювати та змінювати.
Як додати товари в кошик?
Ви можете додати товари в кошик, натиснувши кнопку "Додати" поруч із певним товаром.
Для того, щоб обслуговувати якомога більше клієнтів, ми запровадили обмеження замовлення і в даний час дозволяємо кожному клієнту замовляти одну упаковку на день.
Як я можу пришвидшити покупки?
Найшвидший спосіб робити покупки - через розділ "Вибране". Після кожної покупки в Інтернеті придбані товари зберігатимуться в розділі «Вибране» і будуть там, коли ви знову ввійдете в систему. Таким чином, ви можете дуже швидко знайти товари, які регулярно купуєте. Просто увійдіть у свій обліковий запис.
Що означає розділ "Вибране"?
"Вибране" - це розділ, який запам'ятовує та відображає товари, придбані під час попередніх покупок в Інтернеті. Якщо ви хочете придбати ці товари ще раз, ви можете швидко та легко їх знайти.
Де я можу знайти розділ "Вибране"?
Після входу у свій обліковий запис у верхній частині екрана з’явиться розділ «Вибране».
Чому в моєму розділі "Вибране" немає товарів?
Елементи з’являться в розділі «Вибране» лише після першої покупки.
Як видалити товари з розділу "Вибране"?
На жаль, ця послуга наразі недоступна. Ми працюємо, щоб запропонувати його вам у майбутньому.
Як змінити вміст кошика для покупок?
Ви можете легко міняти товари. Натисніть кнопку "Переглянути кошик" внизу праворуч на екрані. Тут ви побачите всі товари в кошику, а також їх кількість.
Знайдіть товар, який ви хочете змінити, і натисніть + або - залежно від того, чи хочете ви додати або видалити товар у кошик.
Купувати через Інтернет можна безпечно?
Так, покупки з вантажем Tesco безпечні. Усі ваші дані, включаючи інформацію про кредитну картку, зберігаються відповідно до закону про захист персональних даних.
Як обирається та упаковується моя покупка?
Усі наші колеги, які беруть участь у вашій покупці, роблять все можливе, щоб забезпечити найвищу якість обслуговування. Співробітники навчені завжди вибирати продукти з найдовшим терміном придатності та обирати для вас товари такої ж якості, які вони купували б собі.
Упаковуючи покупку, ми наголошуємо на необхідності відокремлювати продукти від непродовольчих товарів. Ми зберігаємо важчу їжу внизу, щоб запобігти пошкодженню інших продуктів - так само, як і під час пакування.
Які товари я можу придбати через Tesco Shipment?
Які товари доступні в асортименті Tesco Shipment?
Асортимент можна постійно змінювати та розширювати. В даний час ми пропонуємо один тип відправлень Tesco, який містить ряд основних продуктів. Повний список продуктів, які можуть бути частиною відвантаження Tesco, можна знайти тут. Марки окремих товарів вибираються на основі поточних запасів на момент, коли товари готові.
Чому я не можу знайти товар, який я зазвичай купую в магазині?
Для обслуговування якомога більшої кількості клієнтів ми пропонуємо лише один тип упаковки. Він містить основні продукти харчування та предмети гігієни.
Існує обмеження кількості товарів, які я можу придбати?
Поточна ситуація змушує обмежити замовлення одним пакетом відправлень Tesco на кожного клієнта. Tesco залишає за собою право змінювати максимальні обмеження замовлення у виняткових ситуаціях.
Ціна онлайн-покупки
Як ми визначаємо ціну?
Ціна відправлення, вказана на веб-сайті під час створення замовлення, є остаточною сумою з урахуванням ПДВ, яку ви заплатите при оплаті замовлення.
Що входить у ціну відправлень Tesco?
Ціна відвантаження остаточна і включає ціну всіх продуктів, що входять до комплекту, включаючи ПДВ. До ціни пакета додаткові збори не додаються.
Часті запитання щодо електронних купонів
Що таке електронний купон?
Електронний купон - це електронний купон з кодом, який ви можете використовувати при замовленні та економити гроші.
Електронні купонні коди складаються з літер і цифр, т. j. ABC123.
Як користуватися електронним купоном?
• Зареєструйтесь або увійдіть у свій обліковий запис Tesco.
• Покладіть товари, які хочете придбати, у кошик для покупок і перевірте замовлення.
• На сторінці оплати ви знайдете розділ про електронні купони. Введіть код електронного купона в текстове поле та натисніть кнопку «Застосувати код», щоб додати електронний купон до свого замовлення.
• Знижка на основі електронного купона автоматично вираховується із загальної суми покупки перед оплатою
Чому мій електронний купон не працює?
• Ви правильно ввели електронний код купона? Будь ласка, введіть його ще раз, щоб переконатися, що ви не робили друкарської помилки.
• Дані на електронному купоні є дійсними? Електронні купони мають термін придатності, тому перевірте, чи дійсні вони для вашого замовлення. Електронний купон повинен бути дійсним у день, коли відбувається відповідна доставка.
• Електронний купон надіслано безпосередньо вам? Іноді електронні купони мають обмеження і ними може користуватися лише особа, якій вони були надіслані.
• Ви використовували електронний купон якомога більше разів? Деякі наші електронні купони можна використовувати лише один раз, інші не мають обмежень щодо кількості використання.
• Ви досягли мінімальних витрат? Коди деяких наших електронних купонів можна використовувати лише в тому випадку, якщо ви передасте мінімальну суму.
• Ви ввели більше одного електронного купона? Деякі електронні купони не можна використовувати з іншими електронними купонами під час замовлення.
• Ви намагаєтесь завантажити свій електронний купон на потрібний веб-сайт Tesco? Наші електронні купони можна використовувати лише на веб-сайтах продовольства в країні, для якої вони були видані.
Зверніть увагу, що на електронні купони застосовуються обмеження. Докладнішу інформацію можна знайти в Загальних положеннях та умовах відправлень Tesco.
Оплата та касир
Як я можу оплатити свою покупку?
Ви можете оплатити покупку через Інтернет. На жаль, ми не можемо приймати готівку або оплату карткою біля дверей.
Який тип платіжних карток я можу використовувати для оплати?
Ви можете оплатити дебетовою або кредитною карткою. Ми приймаємо такі типи карток:
• Visa Debit
• Visa Electron
• Кредитна картка Visa
• Mastercard
• Маестро
Платити через Інтернет безпечно?
Так, покупки з вантажем Tesco безпечні. Усі ваші дані, включаючи інформацію про кредитну картку, надійно зберігаються відповідно до Закону про конфіденційність.
Що таке код безпеки?
Код захисту важливий для запобігання зловживанню вашою платіжною карткою. Ви знайдете його надрукованим на звороті картки, але він ніде не вибитий або не є частиною магнітної смуги. Цей номер має лише той, хто тримає картку.
У більшості випадків цей захисний код складається з останніх трьох цифр, показаних на смужці підпису на звороті картки.
Я не можу прочитати свій захисний код.
Якщо ви не можете прочитати код безпеки на своїй кредитній картці, зв’яжіться зі своїм банком.
Я отримаю квитанцію клієнта про свою покупку?
Як тільки ви підтвердите замовлення, ви отримаєте від нас електронне повідомлення з підтвердженням покупки, а також кількістю та ціною придбаних товарів.
Коли я заплачу за свою онлайн-покупку?
Сума за вашу покупку буде знята з картки лише після доставки замовлення.
Я отримаю бали Clubcard за свою покупку?
Так, ви будете зараховувати бали Clubcard за ваші онлайн-покупки так само, як і за покупки в магазинах Tesco.
Під час покупок в Інтернеті можна використовувати купони та ваучери Clubcard?
На жаль, наразі неможливо використовувати купони або ваучери Clubcard для онлайн-покупок. Однак ця опція буде доступна в майбутньому.
Що станеться, якщо у мене проблема з оплатою?
Якщо у вас виникають проблеми з оплатою, ви можете спробувати скористатися іншою кредитною карткою, або наша служба обслуговування клієнтів зв'яжеться з вами, як тільки ми помітимо проблему з вашою кредитною карткою. Представник служби обслуговування клієнтів попросить вас скористатися новою кредитною карткою.
Мені потрібно надати дані своєї кредитної картки?
Після оформлення замовлення ми попросимо Вас ввести дані своєї кредитної картки. Ця інформація буде зашифрована та надійно збережена.
Бронювання часу доставки
Коли буде доставлено мою покупку?
Створюючи замовлення, ви побачите приблизний час доставки. Зазвичай відправку доставляють протягом трьох робочих днів. Точнішу дату та час буде повідомлено безпосередньо кур’єром електронною поштою та/або SMS.
Як я можу змінити час доставки?
Як тільки ви отримаєте приблизну дату доставки від кур’єра, ви можете зв’язатися з ним відповідно до інструкцій та домовитись про іншу дату.
Наскільки висока плата за доставку?
В даний час плата за доставку Tesco не стягується.
Скасування/зміна замовлення
Як я можу скасувати своє замовлення?
Ви можете самостійно скасувати замовлення до 23:00 до дати обробки та відправлення покупки. На веб-сайті натисніть вкладку "Мої замовлення", а потім "Скасувати замовлення" для конкретного замовлення. Якщо у вас трапилася виняткова ситуація і вам потрібно скасувати замовлення через цей час, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів, і ми спробуємо допомогти вам.
Якщо я скасую замовлення, сума буде знята з мого рахунку?
Ні, якщо ви скасуєте своє замовлення через "Мої замовлення" на веб-сайті, сума не буде знята з вашого рахунку.
Я можу скасувати своє замовлення найпізніше?
Ви можете самостійно скасувати замовлення до 23:00 до дати обробки та відправлення покупки. Якщо ви пропустили цей час, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів, і ми спробуємо вам допомогти.
Як я можу додати або видалити товари із замовлення перед доставкою?
Ви можете додавати або видаляти товари не пізніше 23.00. у день створення замовлення. Ви можете відредагувати замовлення на вкладці "Мої замовлення", натиснувши кнопку "Змінити замовлення" поруч із покупкою, яку потрібно відредагувати.
Візьміть на себе покупку
Хтось інший може взяти мою покупку?
Так, будь-хто старше 18 років може взяти на себе покупку.
Який віковий обмеження для придбання покупки?
Ви повинні бути старше 18 років, щоб взяти на себе покупку.
Що робити, якщо замовлений продукт був недоступний?
Якщо вибраний вами товар був недоступний у магазині, ваше замовлення не залишилось, і ми нічого з вас не беремо.
Що станеться, якщо я пропущу замовлення?
Якщо ви пропустили доставку товару, зв’яжіться з кур’єром та домовтесь про нову доставку вантажу.
Що робити, якщо мене не влаштовує якість продукції при вхідній покупці?
Ви можете повернути товари поштою, заповнивши заповнену форму, яку ви надіслали за свій рахунок разом із товарами за цією адресою: Tesco Shipment, Tesco Hypermarket Žilina, Košická 3, Žilina. Зразок форми доступний тут.
Що робити, якщо мені не вистачає деяких продуктів у моїй покупці?
Ми дуже шкодуємо, якщо у вашій покупці бракує товарів. Будь ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів за безкоштовним інфоліном 0800 222 333.
Як я можу змінити адресу доставки, коли я вже зробив покупку?
Змінити адресу доставки після відправлення замовлення неможливо. У цьому випадку ви повинні скасувати існуюче замовлення та створити нове.