Що ми беремо до уваги, оцінюючи, чи хтось бреше мені, чи заслуговує на нього довіри, чи достатньо безпечно, чи почуває себе комфортно зі мною, чи приваблює мене, чи маніпулює мною? Що ми виражаємо своїм тілом своїм способом ходьби, рухом рук? Це той образ, який я хочу подати, це те, що я справді відчуваю, і що я показую? Що я хочу показати, а що не хочу показувати іншим?

посібник

Невербальна мова відповідає понад 80% інформації, яку ми можемо отримати від іншої людини, якщо хочемо інтерпретувати її потреби, особистість чи наміри.

7% словесні (слова)

38% вокалу (гучність голосу, ритм тощо)

55% рухів тіла, включаючи рухи обличчя.

Це важливий інструмент спілкування як для успіху наших особистих, соціальних або трудових стосунків.

Існують універсальні настанови щодо невербального висловлювання, але значною мірою вони стосуються вивченої поведінки з великим впливом культурних факторів.

До значення невербальної поведінки слід підходити з урахуванням набору жестів та контексту.

Коли ми зачіпаємо сприйняття сенсу повідомлення, ми віддаємо пріоритет невербальному перед вербальним.

Це несвідомо, більшу частину часу ми не помічаємо жестів, які ми робимо, і ми також, як правило, сприймаємо їх несвідомо, але це впливає на образ, який ми робимо щодо іншого, і на наші рішення. Цією темою зростає інтерес, і все більше людей, зацікавлених у тому, щоб трохи краще оволодіти своєю невербальною мовою та знати, як розшифрувати мову інших.

Ми всі маємо навички ідентифікувати невербальні, але ми їх навчили, насправді діти набагато досвідченіші, ніж дорослі, ідентифікувати всі ці типи зразків, оскільки в перші роки, коли вони ще не розробили складної мови, спілкування базується на невербальному.

Під невербальним спілкуванням ми розуміємо, що ми робимо зі своїм тілом, поставою, орієнтацією, займанням простору, способом ходьби, рухами рук, ніг, тулуба. Також все, що відповідає жестам голови та обличчя, виразам емоцій, погляду, посмішці, звичайно, ми не можемо забути паралінгвістичні аспекти. Як звучить наш голос, паузи та тиші, які ми робимо, емоційні тони голосу, гучність, резонанс голосу, використання наших найвищих або найвищих тонів, ритм мови.

Хоча це не є належним чином невербальним, ми можемо також виявити багато речей про іншого через його зовнішній вигляд, будову тіла, одяг, прикраси ...

Те, про що не говорять, а натякають, спосіб словесного висловлювання, якщо він є більш прямим, більш загальним, якщо є неясності, словниковий запас, якщо він більш-менш складний або простий ...

Незабаром ми розшифруємо ключі до невербального спілкування в різних дописах.

Ми просимо вас про гру, яка є першим кроком до пізнання себе невербально та пробудження нашої здатності виявляти це в інших.

СПОСЕРДЖУЄМО ... І СПОСТЕРЕЖУЄМО ... це перший крок.

Ми дамо вам кілька підказок для вирішення типових ситуацій:

КЛЮЧІ ДЛЯ ВИЗНАЧЕННЯ НЕБЕЗПЕКИ

1. Надмірне потовиділення залежно від обставин навколишнього середовища.

2. Закрита поза рук, ніг або обох.

3. Напруга на обличчі: жести не є природними.

4. Погляд вниз, не дивлячись в очі природно (з перервами).

5. Свербіж, імпульсивний подряпин.

6. Тримання або розтирання рук.

8. Гойдалки (якщо людина стоїть).

9. Нервові рухи руками.

10. Під час розмови мало рухайте руками.

12. Висловлюйте мало своїм обличчям.

14. Надмірне обґрунтування

КЛЮЧІ ДЛЯ ВСТАНОВЛЕННЯ, ЩО КОГО НЕ РОЗКАЗВАЄ ПРАВДУ ТА НЕ ДАЄ ДОВІРКИ

Багато з цих ознак свідчать про негативні емоції або дискомфорт, не завжди обман.

Холодний погляд (позаду нічого немає).

Невиразний жест, дає нам мало інформації, "обличчя в покер"

Надмірний контроль рухів обличчя, емоція може бути перебільшена, з’являючись різко, не природно, коли жест справжній, він з’являється поступово, а також поступово зникає.

Контроль рухів тіла, також неприродним чином. Нормальна річ полягає в тому, що невербальний жест передує слову на кілька хвилин, коли ми брешемо, слово передує жесту на кілька моментів. Іноді жести не в порядку або незначний супровід тіла чи рук з мовою.

Ховайте руки, коли говорите.

Підроблена посмішка, ми не отримуємо гусячі лапки, коли посміхаємось, очі, погляд не посміхаються.

Перебільшення у проявах прихильності стосовно зв’язку, який ми встановлюємо з іншим.

Суперечливі мікровирази. Мікровирази - це міміка, яка виникає через 3/4 секунди, що відображає справжню емоцію (Система кодування активності обличчя (FACS, посилання П. Екмана). Наприклад, вам не подобається те, що вони вам говорять, і ви керуєте майже непомітний гнів, тоді ви виявляєте спокій або розслаблення, що не є щирим.

Перервіть емоційний вираз, який залишився половиною.

10. Дивлячись в очі в ситуаціях сорому чи провини, коли ми відчуваємо сором чи провину або виявляємо це, автоматична поведінка полягає в тому, щоб опустити очі або голову, навіть на мить.

11. Сльози, коли немає сміху або коли брови не підняті

12. Почервоніння або блідість (інші емоційні ситуації можуть свідчити про гнів, сором і провину, а не просто обман)

13. Емблематичні ковзання: емблеми іноді є універсальними жестами, інколи культурними, що відображають повідомлення, наприклад, знизування плечей означає сумнів, якщо, стикаючись із запитанням, яке вони мені кажуть, чи відчуваєте ви себе кваліфікованим для виконання цього завдання? Ми говоримо "так" і швидко знизуємо плечима, вони зрозуміють, що ми брешемо або не віримо нашій відповіді, якщо вони хороші спостерігачі.

14. Не існує узгодженості між вербальним та невербальним.

ЯК РЕАЛІЗУВАТИ, ЩО КОМУ НЕ КОМФОРТНО З НАМИ

Він менше просить нас і виявляє менш емпатійну поведінку. Ваші питання не орієнтовані особисто.

Це не орієнтує тіло на нас: може бути, що воно орієнтує лише голову або тільки тулуб, а не ноги, або може бути, що його поза повністю зорієнтована в іншому місці.

Він не говорить про себе, не довіряє нам і не розкривається.

Збільшити міжособистісну дистанцію.

Підроблена посмішка, ми не отримуємо гусячі лапки, коли посміхаємось, очі, погляд не посміхаються.

Ви можете змінити тему.

Його поза більш закрита як на руках, так і на ногах.

10. Може виражати нервові рухи руками або тілом.

11. Спостерігається напруга обличчя та тіла.

12. Прощаючись, він не вказує нову зустріч.

ЯК РЕАЛІЗУВАТИ, ЩО КОГО ВИКОНАЄ ІНТЕРЕС ДО НАС

Переривчастий погляд, але в очі.

Посміхайтеся, навіть смійтесь.

Емпатичний синхрон, повторюйте ті самі жести або приймайте позу, подібну до тієї, яку ми приймаємо з перервами.

Зіниці більш розширені щодо яскравості навколишнього середовища.

Тут більше близькості, менше особистої дистанції і навіть фізичного контакту.

Позиція на 100% орієнтована на нас.

Поза асиметрична і розслаблена.

Задає більше особистих питань та пропонує розкриття інформації.

10. Висловлюйте позитивні речі і показуйте це на обличчі.

11. Існує узгодженість між вербальним та невербальним.

12. Немає напруги на обличчі та тілі.

ЯК РОЗУМІСТИТИ, ЩО ІНШІ ЛЮДИ ХОЧУТЬ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ АБО МИ ЗАЦІКАВЛЮЮТЬ ЇХ ЗА ДРУЖБОМ

Іноді важко відрізнити його від просто щирого інтересу, але є деякі ключі.

1. Дуже інтенсивний погляд в очі. Іноді червоніють і відводять погляд.

2. Безперервна посмішка, сміятися при найменшій можливості.

3. Емпатичне слухання. Наше життя здається йому захоплюючим, до найдрібніших деталей.

4. Емпатичний синхрон, повторюйте ті самі жести або приймайте позу, подібну до тієї, яку ми приймаємо, постійно.

5. Зіниці більш розширені щодо яскравості навколишнього середовища.

6. Є більше підходу, менше особистої дистанції, і будь-який привід добре торкнутися.

7. Позиція на 100% орієнтована на нас.

8. Поза асиметрична і розслаблена.

9. Задає особисті питання та пропонує особисту інформацію про себе.

10. Висловлює позитивні речі щодо нас і показує це на обличчі.

11. Існує узгодженість між вербальним та невербальним.

12. Людині комфортно, але можуть проявлятися ознаки нервозності або скромності, немає повної фізичної розслабленості.

13. Він знайде спосіб бути поруч із нами, збившись із шляху і закривши позицію для можливих конкурентів.

14. Поведінка чоловіків:

Рухайтеся вперед і рухайте плечима.

Погладжування шиї.

Переміщення ваги з однієї ноги на іншу

Гойдаючись туди-сюди

Надмірна реакція організму.

Підвищення або настройка голосу. Я також можу пошепки.

Відображення навичок.

Перевірте погляди.

Я доторкнусь до губ.

Повільний темп мовлення

15. Жіноча поведінка.

Витягніть, вигніть спину, висуньте груди вперед. Хвилясті рухи взагалі.

Підйом брови.

Махи в стегнах.

Переплутування та репозиція волосся.

Скрутити голову.

Змочіть губи, клацніть язиком.

Невеликі рухи головою.

Поперечні ноги

Руки витягнуті, показуючи зап'ястя за зовнішнє обличчя.

Вищий або шепотіть голос.

Візьміться за стегна.

Повільний темп мовлення

Багато видів поведінки залицянь мають жорстоку схожість із тваринами, вони лежать у нашій найпримітивнішій біологічній основі.

ЯК МИ МОЖЕМ ПОКАЗАТИ ДОВІРНІСТЬ І БЕЗПЕКУ

Посмішка чергується з іншими жестами, навіть у періоди конфліктів.

Прямий погляд. Голова прямо, не піднімаючи підборіддя.

Жести безпеки, що прагнуть до симетрії та зусилля.

Рухайте руками і взагалі проявляйте виразність корпусом і жестом.

Підійдіть до іншого, не відступайте назад.

Орієнтація тіла на іншу.

Уникайте надто територіальних позицій.

10. У поєднанні з асиметричними та хвилястими жестами.

11. Перегини та вокальна гра, тупі звуки

12. Природний фізичний контакт, адаптований до ситуацій.

13. Узгодженість між вербальним та невербальним та узгодженість між різними невербальними елементами.

14. Уникайте самостійних маніпуляцій або нервових рухів.

ЯК ІДЕНТИФІКУВАТИ ЛЮДЕЙ, ЯКИХ ХОЧУТЬ ЗНАТИ НАС

Загалом, вони будуть використовувати агресивну невербальну поведінку, але дуже тонко, хоча вони можуть піти до крайності очевидно агресивної поведінки.

НАШ СТАВЛЕННЯ МАЄ ЗАВЖДИ ПОКАЗАТИ БЕЗПЕКУ І ДОВІРНІСТЬ, НІКОЛИ НЕ ПОДАЮТЬ.

Не дивиться на вас, або робить це, піднімаючи підборіддя, дивиться більше в лоб, ніж в очі.

Прямий і безперервний погляд, майже не моргаючи, щоб залякувати.

Наприклад, він розташований у місці "влади". Вищий стілець, позиція посиленого контролю за столом або в кімнаті, стоїть, а інший сидить ...

Поза з руками, що охоплюють шию і ноги, схрещеними в чотири.

Це забирає можливості руху або маневру.

Вторгнутись у наш особистий простір.

Підвищує гучність голосу щодо іншого.

Релятивізуйте або ігноруйте коментарі іншого.

10. Може демонструвати саркастичні або іронічні жести.

11. Фейкова посмішка або відсутність посмішки.

12. Фронтальна та симетрична поза.

13. Висміюємо себе на публіці.

ЯК ІДЕНТИФІКУВАТИ ОСОБУ, ЯКА ДУЖЕ ЗЛІВИТЬСЯ

Деякі з цих жестів будуть очевидними, якщо людина не збирається приховувати свій гнів, але якщо ні, хороший спостерігач може визначити і запобігти нападу гніву.

Більш очевидні жести

Гнів обличчя жест

Збільшення гучності голосу.

Поводь кулаком

Напружений і суворий вигляд

Більш тонкі жести

Стоячи стиснуті кулаки

Кулак в рот

Почухавши кулак

Долоня на лобі

Закрийте рот пальцем

Рука-передпліччя, схоплена рукою, або кулак

Швидке, важке, грудне дихання

Узагальнене напруження тіла

o в око

o Вичісування ока всередину

o Зовнішнє обличчя рук

o Укус носа в обличчя

o Торкніться гайки

o Подряпини шиї всіма пальцями

ЯК ДІЯТИ НА ЛЮДИНУ, ЯКИЙ МОЖЕ ДУЖЕ ЗЛАТИСЬ І МОЖЕ НАВІСТЬ НАСИЛЬНИЙ ПУСК

Подайте тілу сигнали релаксації, спокою та безпеки. Напіввідкрита поза, розслаблений жест, розслаблене тіло, розслаблені плечі, ноги спрямовані до людини, пряме підборіддя, ніколи не підняте ...

Симетрична поза і прямий погляд до іншого, але без залякування.

Не йдіть назад, навпаки, нехай людина бачить, що ми її не боїмось, і ми трохи ближче уникаємо фізичного контакту.

Ми запрошуємо та полегшуємо людині сидіти, що трохи розслабить її.

Співчуття, налаштування на іншого, на наше тіло (згода, погляд зацікавленості, серйозний жест ...) і своїми словами ми дамо часткову причину: "Це нормально, що ти злишся", "Я розумію твій гнів", (ми розуміємо ваш гнів, нам не потрібно позитивно оцінювати їх поведінку або погоджуватися).

Ми дотримуємося мовчанки і робимо лише активне слухання, згоду, перефразування, звуки схвалення ... ми не перебиваємо, ми даємо іншому простір, щоб висловитись і дозволити йому/їй випустити повітря, навіть якщо нам здається, що він/вона є сказати щось несправедливе (буде час, щоб прояснити непорозуміння, коли люди будуть спокійні).

Коли ми говоримо, наші жести і наш голос буде м’яким, але рішучим.

Коли людина заспокоїться, ми піднімемо свою позицію. Якщо ця позиція суперечить позиції іншої, ми будемо твердо підтримувати свою позицію, наш жест буде серйозним, але не агресивним, наш погляд буде привітним.

Якщо ми відчуваємо, що спалах іншого може бути дуже жорстоким, може бути корисно звернутися за підтримкою до іншої людини або залишатися в більш покірному положенні, поки ми не зможемо уникнути ситуації.

ЯК ПЕРЕДАТИ І ЗМІСТИТИ МОТИВАЦІЮ

1. Широка посмішка

2. Більша гучність в голосі, але тепла.

3. Підвищена швидкість мови.

4. Прямий погляд, але не залякує, виглядає люблячим і веселим.

5. Енергійні, силові, але розслаблені рухи.

6. Високий ритм і високий м’язовий тонус тіла та рухів.

7. Паузи в мові в поєднанні з прямим поглядом. Пограйте з тишею у відповідні моменти виступу.

8. Веселе та напружене ставлення.

9. Наявність емоцій у жесті та голосі.

Синхронні рухи щодо іншого

Узгодженість між вербальним та невербальним, ми повинні передати довіру

ЯК СПРИЙМАТИ/ЗАБЕЗПЕЧИТИ БЕЗ АСОЦІЮВАННЯ ВАС З ЗАХОПЛЕННЯМ ТА ФЛАГОМ

2. Посміхніться більше погляду. Прямий погляд з легкою посмішкою.

3. Шукайте часто. Ігри на погляд.

4. Смійтесь і провокуйте сміх.

5. Жести безпеки у поєднанні з асиметричними та хвилястими жестами.

6. Шепіт і теплі інтонації.

7. Повільна швидкість.

8. Перегини та вокальна гра.

9. Спокуслива гра в слова.

10. Природний фізичний контакт.

11. Узгодженість між вербальним та невербальним, ми повинні передавати довіру

12. Створіть певний сюрприз або таємницю (що буде розгадано в кінці або в нитці розмови).

ЯК ПЕРЕДАТИ ЗАКРИТТЯ І СПОКОЙНО

2. Посміхніться більше погляду. Прямий погляд з легкою посмішкою.

3. Шукайте часто, але не залякуйте.

4. Спокійні рухи на рівні тіла.

5. Повільна швидкість мови.

6. Середньо-низький обсяг.

7. Жести, що відповідають емоціям, висловленим іншим, емпатичним дзеркалом. Наприклад: сум-співчуття, сором-розсуд.

8. Асиметричні жести.

9. Фізичний контакт, адаптований до ситуації.

Флексії та вокальна гра пристосовані до співрозмовника, але теплі.